Мнение жителей о работе управляющих компаний неоднозначное. УК «ЖЭУ №10» — одна из тех, чья деятельность не вызывает вопросов у собственников жилья. Но даже таким компаниям работается сегодня непросто. О трудностях, которые мешают управлять домами еще эффективнее, нашему еженедельнику рассказал директор УК «ЖЭУ №10» Александр ЗАЯЦ
— Александр Ильич, когда была создана ваша компания и сколько домов находится в ее управлении?
— Чем ваша УК выгодно отличается от многих других компаний?
— Прежде всего тем, что мы являемся одновременно и управляющей, и обслуживающей компанией. У нас нет посредников, то есть договоров подряда. Во-первых, это более короткая и, соответственно, более прозрачная цепочка прохождения средств, которые платят жители. А во-вторых, такая форма управления является для них максимально удобной, так как и регистрация по месту жительства, и начисление денег, и выполнение работ, и возможность контроля со стороны собственников сосредоточены, что называется, в одном окне.
— Если у вас нет посредников, значит, есть собственный штат. Сколько в нем человек?
— Штат компании небольшой. Директор, секретарь (он же занимается кадровой работой), мастер производственного участка, который следит за содержанием жилого фонда и придомовых территорий, главный бухгалтер, бухгалтер, юрист, паспортист. Плюс обслуживающий персонал — три слесаря-сантехника, сварщик, 1/2 ставки электрика, кровельщик-плотник, 5-6 уборщиц и столько же дворников.
— Три года работы на таком рынке, как управление многоквартирными домами, — это уже срок. Чтобы жильцы столько времени доверяли управляющей компании, нужны не просто обещания, а конкретные дела. Что было сделано за это время?
— В первую очередь хотелось бы отметить, что в 2009 году шесть наших домов вошли в федеральную программу по капитальному ремонту. В них были отремонтированы кровли, межпанельные швы, в подвальных помещениях проведена замена трубопроводов — горячего и холодного водоснабжения и канализации. Кроме того, в домах частично заменили электрику, в подъездах установили пластиковые окна, а также приборы учета тепла и горячей воды. За счет капремонта эти шесть домов 1967-1968 годов постройки мы привели в надлежащее состояние. Что же касается текущего ремонта, то за три года мы сделали косметический ремонт подъездов во всех домах. Помимо этого на 30-50% восстановили в домах отмостку, а там, где не было капитального ремонта, отремонтировали кровли за счет средств текущего ремонта.
— Как идет работа с населением? Жильцы часто жалуются на свои УК, что те ни о чем их не информируют?
— Как я уже говорил, наша компания небольшая, поэтому мы довольно плотно работаем с населением. Схема такова. Еще во время проведения общих собраний по выбору управляющей компании собственники сразу прописали в договоре людей, которые будут взаимодействовать с УК. Как правило, это старшие по домам. С этим активом мы в основном и работаем. Раз в квартал, а при необходимости и чаще, собираемся для совместного обсуждения вопросов, постоянно находимся с ними на мобильной связи. Если активу не удается разъяснить что-то населению, мы сами приходим в дом и устраиваем встречи с собственниками. Ежегодно по договору управления мы отчитываемся перед общим собранием. Последний раз я отчитывался перед поднятием тарифов, которые были увеличены с 1 августа 2009 года. Нужно сказать, что три года плотной работы с населением дали хороший результат: люди начали более активно участвовать в управлении домами.
— Повышение тарифа — один из самых больных вопросов в работе УК. Вам, как уже было сказано, удалось повысить тариф, но достаточно ли этого для эффективного управления домами?
— Стоит напомнить, что до выхода нового Жилищного кодекса тариф за содержание и ремонт дома (а это и есть деньги, которые непосредственно используются на доме) ежегодно утверждался гордумой, а с 2005 года это стало прерогативой собственников жилья. И получилось так, что инфляционные процессы ежегодно увеличивали себестоимость услуг по содержанию и ремонту, а тариф никто не повышал. В прошлом году нам удалось убедить собственников поднять его на 27% по отношению к 2007 году, но этого явно недостаточно. Необходимость дальнейшего повышения тарифа на сегодняшний день понятна всем. Многие маленькие компании, более плотно взаимодействующие с населением, уже убедили жильцов и подняли тариф. Это, к примеру, «РЭП-17», «Дома в порядке», МУП «Сахарово» и другие. Большие компании менее поворотливы в этом отношении. Мы в конце года собираемся еще раз выйти к жителям с предложением увеличить тариф на 2011 год. Люди сами понимают, что лучше каждый год поднимать его постепенно, чем один раз в несколько лет, но сразу намного. Собственников мы, надеюсь, убедим, но хотелось бы, чтобы со стороны администраций города и районов тоже была поддержка в этом вопросе.
— Еще одна головная боль УК — собираемость платежей. Как вы решаете эту проблему?
— Проблема действительно большая. Поставщики коммунальных услуг требуют оплаты до 10-го числа, следующего за расчетным месяцем, причем в полном объеме, а жители не все платят вовремя. В итоге УК оказываются в роли вечных должников за газ, отопление, холодную и горячую воду, канализацию. Эффективный способ борьбы с должниками пока один — суды. Естественно, сначала мы вручаем жителям под роспись уведомления, ждем месяц, и только после этого юрист готовит исковое заявление в судебный орган. Если на начало 2009 года процент собираемости был 85-90% от начисления, то в этом году, судя по информации из ЕРКЦ, он составляет 95-99%. Но в идеале должно быть 105-110%. Это означало бы, что все платят по текущим счетам и еще гасят долги.
Татьяна ЛИРИНА
