В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Предъявите сигареты Жителя Пролетарского района Евгения Иванова сотрудники супермаркета обвинили в воровстве. Мужчина пошел в супермаркет, который расположен недалеко от его дома, чтобы купить продуктов на ужин. Зашел в торговый зал, выбрал товары и пошел с ними на кассу. Но его остановил охранник — он каким-то чудом увидел, что у Евгения в кармане есть пачка сигарет, провел мужчину в подсобку и стал объяснять, что за мелкое воровство придется заплатить штраф. Евгений потребовал доказать факт кражи. Тогда охранник представил свидетеля — сотрудника того же супермаркета, который якобы видел, как мужчина положил пачку сигарет себе в карман. Евгению пришлось вызвать милицию. Разумеется, после ее прибытия мужчину сразу же отпустили без всякого штрафа. На следующий день, возмущенный, он позвонил в нашу рубрику «Черное» с просьбой узнать, какое наказание может грозить сотрудникам супермаркета за такое обвинение. За разъяснением ситуации мы обратились в управление потребительского рынка, где нам сообщили, что в данном случае для защиты своих прав покупатель может обратиться только в суд. Обвинившему его в воровстве охраннику при этом может грозить даже уголовная ответственность — за клевету. Тем не менее есть и другая сторона вопроса. В сложившейся ситуации отчасти виноват сам покупатель. При входе в торговый зал Евгений обязан был предупредить, что у него с собой есть товар, идентичный тому, что продается в супермаркете.
|
| Белое |
|
Три дня — и исцеление Жительница Калининского района Алена Картыш не думала, что даже бесплатное медицинское обслуживание еще бывает качественным. У женщины случилось несчастье — она полностью потеряла зрение на одном глазу, и для того чтобы его восстановить, требовалась операция. Неделю назад Алена легла в отделение микрохирургии глаза областной клинической больницы, чтобы заменить хрусталик глаза. Женщину сразу поразило обслуживание. Врачи были к ней очень внимательны, консультировали по всем, даже самым незначительным, вопросам, рассказывали, как вести себя после операции, как привыкнуть к искусственному хрусталику. Особенное терпение и вежливость проявляли и медицинские сестры, что очень важно, ведь именно они находятся рядом с пациентами большую часть времени. Уже на второй день пребывания в больнице женщине сделали операцию, которая прошла успешно. А на третий день она вернулась домой. Сейчас Алена находится под наблюдением врачей и привыкает к новому хрусталику. Недавно женщина позвонила в нашу рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить коллектив отделения микрохирургии глаза за отзывчивость, вежливость и постоянное внимание к своим пациентам. |
