В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Много на себя взяли У жительницы Центрального района Эмилии Борблик на выходе из супермаркета попытались досмотреть личные вещи. Раньше женщина всегда посещала именно это предприятие торговли, и обслуживание в нем ее полностью устраивало. Но на прошлой неделе при выходе у нее потребовали открыть сумку и показать содержимое. Причем сотрудник супермаркета был при этом не в форме, без каких-либо опознавательных знаков (на нем не было даже бейджа) и разговаривал с покупателями очень грубо. Эмилия возмутилась и попросила вызвать милицию, заявив, что не позволит нарушать свои гражданские права. После этого в торговый зал вышел директор супермаркета и, даже не представившись, стал объяснять Эмилии, что она неправа и нужно предъявить содержимое сумки. Прибывшие к тому времени в супермаркет сотрудники милиции тоже не показали блестящих знаний гражданского права, и не защитили покупательницу. В итоге Эмилия потеряла в супермаркете почти час и смогла уйти только тогда, когда показала сумку милиционерам. После этого она направилась в Центральный РОВД и написала заявление на работников супермаркета, а сейчас намерена направиться за защитой прав в суд. Возмущенная таким поведением работников торговли, женщина позвонила и в нашу рубрику «Черное» с просьбой узнать, кто может производить досмотр. За разъяснением ситуации мы обратились в управление потребительского рынка, где нам сообщили, что досмотр могут производить только сотрудники милиции. Причем для этого нужны специальные условия, например, отдельное помещение для досмотра. Сотрудники торговли не могут брать на себя функции по досмотру.
|
| Белое |
|
Редкая вежливость Жительница Заволжского района Валерия Терентьева теперь знает, что в Твери есть вежливые контролеры. Женщина уже привыкла, что в общественном транспорте все распихивают друг друга локтями и говорят на повышенных тонах. Ни о какой вежливости, разумеется, даже говорить не приходится. Валерия не верила, что ситуация может измениться в лучшую сторону. Недавно она села в трамвай и, задумавшись о своих проблемах, забыла оплатить проезд. Женщине не повезло — на следующей остановке в вагон вошли контролеры и, разумеется, стали проверять билеты у пассажиров. Валерия уже настроилась на ругань и препирательства, однако остановившаяся около нее сотрудница МУП «ГЭТ» не стала читать мораль и делать замечания так, чтобы было слышно всем пассажирам трамвая, как обычно делают контролеры. Она очень спокойно объяснила, почему нужно платить за проезд, и сказала, что в следующий раз нужно быть внимательнее к кондуктору, который физически не в состоянии уследить за всеми. Валерия сразу же оплатила штраф, который, к слову, сейчас составляет 50 рублей. При этом ее настроение не было испорчено. На следующий день женщина позвонила в нашу рубрику «Белое» с нестандартной просьбой поблагодарить за вежливость контролеров МУП «ГЭТ». |
