В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Хамство до ужаса Жительнице Московского района Елене Тининой продавец объяснила, что слово «ужас» — нецензурное. Девушка решила купить себе новое платье и поехала за ним в центр города — в универмаг «Тверь». Зайдя в первый попавшийся магазин, она сначала долго и терпеливо ждала, пока продавец оторвется от разгадывания сканворда, а потом попросила показать платье. Девушка рассказала, что именно хочет приобрести: неяркое — черное или серое платье, а также, какой нужен размер. К ее удивлению, продавец стала показывать совсем не то, что Елена просила, а одежду самых ярких цветов — голубого, фиолетового, к тому же со стразами или блестящими пайетками. На возглас Елены: «Ужас!» — продавец заявила, что больше ничего показывать не будет, потому что девушка очень грубо ведет себя и употребляет нецензурную брань, а также не умеет общаться с людьми. Елена возмутилась и попросила жалобную книгу, однако продавец ей отказала, сказав, что никакой жалобной книги у нее нет для таких покупателей. Так и уйдя ни с чем, обиженная девушка позвонила в нашу рубрику «Черное» с просьбой узнать, какое наказание грозит продавцу и куда следует обратиться. Для разъяснения ситуации мы позвонили в управление потребительского рынка, где нам сообщили, что в данном случае закон на стороне потребителя. В универмаге «Тверь» можно обратиться к администратору, который находится на первом этаже здания. Он рассматривает все обращения потребителей. Что же касается наказания продавца, то оно зависит от предпринимателя, который может, например, сделать выговор или лишить работника премии.
|
| Белое |
|
Не свежая, а живая Жительница Пролетарского района Ирина Ильина нашла самую свежую рыбу в городе. Женщина очень любит речную рыбу, но ей давно не удавалось купить достаточно свежий продукт. Дело в том, что сама Ирина ловлей не увлекается, приобретать рыбу «с ящика» опасается, а супермаркеты, в которых в основном делает покупки женщина, предлагают только замороженный, а чаще всего — перемороженный продукт. Поэтому женщина очень обрадовалась, когда подруга посоветовала ей специализированный магазин, к тому же расположенный недалеко от ее дома — «Дары Нептуна» на бульваре Ногина. Ирина сразу же решила заглянуть туда и не ошиблась. Первое, что бросилось в глаза при входе, — надпись на витрине напротив двери: «Живой карп». Причем цена за исключительно свежий продукт приятно удивила Ирину. Женщина немедленно купить рыбу, но, подойдя к витрине, обнаружила, что здесь есть много других товаров, которые ее интересуют. Так, например, она нашла щуку, речного окуня и даже красноперку. Приятно удивило женщину и качество обслуживания. Вежливый продавец поинтересовался, какую рыбу она больше любит и что хочет приготовить, порекомендовал самую свежую. Но самое большое впечатление на Ирину произвел карп, который действительно оказался живым. На следующий день, довольная покупками, Ирина позвонила в нашу рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить коллектив магазина «Дары Нептуна» на бульваре Ногина за отличное обслуживание и прекрасное качество товаров. |
