Черное и белое

Расплатитесь модемом

Жительнице Центрального района Раисе Чижовой отключили Интернет, обрезав кабель у нее в квартире.

Год назад женщина воспользовалась услугами одной из тверских фирм и подключила Интернет у себя дома. Несколько месяцев все было нормально, но потом сеть начала часто зависать, а  скорость передачи данных существенно снизилась. Несколько недель назад Интернет вообще стал появляться только рано утром и поздно вечером, и женщина вызвала мастера, который должен был провести гарантийный ремонт оборудования. Но как раз в тот момент, когда специалист пришел, сеть начала работать. Не обратив на жалобы Раисы никакого внимания, он потребовал 250 рублей за ложный вызов. Женщина отдавать деньги отказалась, так как в договоре с фирмой вообще не указано, что за услуги мастера  нужно заплатить. Не получив денег, он просто отрезал провод, забрал у женщины модем и ушел. После этого Раиса неоднократно обращалась в фирму, с которой у нее заключен договор, но модем ей так и не вернули.

Возмущенная, женщина позвонила в нашу рубрику «Черное» с просьбой узнать, имел ли право мастер обрезать провод в квартире клиента.

За разъяснением ситуации мы обратились в управление потребительского рынка, где нам сообщили, что мастер, конечно, не имел права забирать модем, так как это собственность потребителя. Для того чтобы разрешить конфликт, Раиса может написать заявление на имя руководителя фирмы с просьбой разобраться в ситуации и наказать мастера.  Такая жалоба должна быть рассмотрена им в течение 10 дней. В противном случае женщина вправе обратиться  в Управление Роспотребнадзора по Тверской области. 

Профессионально и своевременно

Жительница Пролетарского района Тамара Лерская долгое время хотела посетить офтальмолога и проверить зрение. Дело в том, что ее профессиональная деятельность связана в основном с работой на компьютере, и глаза очень устают. Девушку давно беспокоило состояние ее зрения, но, к сожалению, плотный график не позволял пройти медицинское обследование в клинике по месту жительства. А после окончания рабочего дня, как хорошо знала Тамара,  ни одна клиника уже не работает. По совету подруги она обратилась за помощью в аптеку сети NaturProdukt, расположенную на площади Капошвара. В данной сети аптек есть такая услуга, как прием офтальмолога, но по какому графику работает врач и есть ли он именно в этой аптеке, девушка не знала.

За консультацией, тем не менее, она пришла после рабочего дня, почти в восемь, и с удивлением обнаружила, что в этой аптеке кабинет врача действительно есть, к тому же график приема очень удобен для работающих — до девяти вечера. Конечно, Тамара сразу же воспользовалась его услугами. Доктор обследовал девушку на современном оборудовании, дал рекомендации, показал упражнения против усталости глаз и выписал необходимые лекарства. Причем посещение обошлось ей очень недорого — чуть более ста рублей.

Довольная как обслуживанием, так и графиком работы, девушка позвонила в нашу рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить коллектив аптеки  NaturProdukt за предоставление возможности посетить врача практически в любое время.