Черное и белое

Хочу пожаловаться

В прошлый раз в рубрике «Черное» еженедельник «Афанасий-биржа» рассказывал, как жительница Заволжского района Алена Солина столкнулась с невозможностью разменять пятитысячную купюру и грубостью продавцов и администратора в супермаркете рядом со своим домом. К сожалению, на этом история не закончилась. На прошлой неделе женщина снова посетила тот же супермаркет. Продавцы с порога встретили ее упреками в том, что Алена пожаловалась на них, и снова разговаривали очень грубо. Мало того, ее просто отказались обслуживать. Когда женщина попросила жалобную книгу, то кассир посоветовала ей обратиться к охраннику. Охранник осведомил женщину, что с жалобной книгой будут проблемы, и ушел. Женщина ждала почти час, пока ей вынесут книгу, но так и не дождалась.

Возмущенная, она во второй раз позвонила в нашу рубрику «Черное» с просьбой выяснить, где должна находиться жалобная книга и могут ли покупателю отказать в написании жалобы. За консультацией мы обратились в управление потребительского рынка, где нам разъяснили, что жалобная книга должна находиться в доступном для покупателей месте, чтобы любой желающий мог сделать в ней запись, ведь это право каждого потребителя. В случае если продавец отказывается предоставить жалобную книгу, покупатель может обратиться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по Тверской области, и тогда за данное нарушение продавца ждет привлечение к административной ответственности, то есть штраф.

Эксперимент удался

Жительница Заволжского района Анна Неркина очень давно мечтала изменить прическу. Дело в том, что она склонна к экспериментам со своей внешностью, а потому ей хотелось, чтобы у нее была необычная и смелая прическа и яркий цвет волос. Но сколько Анна ни обращалась в различные парикмахерские, результатом всегда оставалась недовольна. Ведь большинство парикмахеров предлагали ей классические прически, уговаривали не красить волосы, а салоны красоты, где совершенно другой уровень обслуживания, Анне были не по карману. Однако на прошлой неделе подруга посоветовала девушке обратиться в парикмахерскую «Грация», находящуюся на улице Горького. Анна практически сразу же записалась на стрижку и на следующий день пришла в парикмахерскую на полчаса раньше. В ожидании своей очереди девушка наблюдала за чудесным преображением находящихся в парикмахерских креслах женщин. Результаты стрижки, которые видела Анна, настолько ее впечатлили, что, сев в кресло, она даже не стала высказывать парикмахеру никаких пожеланий, полностью полагаясь на его вкус. Анне сделали оригинальную прическу,  на которую решится не каждая девушка, покрасили, как она и хотела, в яркий цвет и уложили волосы так, что, взглянув на себя в зеркало, она осталась очень довольна.

Еще один приятный сюрприз ждал девушку у кассы. Анна заплатила почти в полтора раза меньше, чем за свой последний поход в парикмахерскую.

Довольная, она позвонила в нашу рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить коллектив парикмахерской «Грация» за творческий подход к красоте своих клиентов.