Черное и белое

Гарантия на терпение

Жительница Заволжского района Любовь Швецова уже три месяца добивается гарантийного ремонта своего автомобиля.

Год назад женщина купила в одном из автомобильных салонов города недорогой автомобиль. В договоре купли-продажи было указано, что гарантия на покупку — 4 года, но действует она лишь в том случае, если машина обслуживается в сервисном центре при том же салоне. В середине августа автомобиль прошел техосмотр, в результате которого специалисты салона выяснили, что некоторые запчасти не исправны и их  нужно менять. Но менять их по гарантии сотрудники сервисного центра сразу отказались, ссылаясь на то, что сейчас запчастей нет в наличии, а закупать их отказывается директор. В течение трех месяцев Любовь неоднократно обращалась к сотрудникам и руководителю автосалона, но запчасти для ее машины так и не были закуплены. Понятно, что ездить на неисправном автомобиле  женщина не может.

Потеряв терпение, она обратилась в нашу рубрику «Черное» с просьбой выяснить, может ли продавец отказать ей в ремонте на таком основании.

За разъяснением ситуации мы обратились в управление потребительского рынка, где нам рассказали, что покупатель в данном случае, конечно же, прав, так как продавец не исполняет взятых на себя обязательств. В связи с этим, пока автомобиль на гарантии, Любовь может  написать заявление директору салона о расторжении договора купли-продажи, на которое он по закону должен ответить в течение десяти дней. В случае расторжения договора продавец будет обязан вернуть сумму, уплаченную за машину, а покупатель, соответственно, — неисправный автомобиль.

Быстро. Вкусно. Недорого.

Жительница Центрального района Екатерина Ежова очень любит суши,  но большинство заведений города, в которых их готовят,  не устраивают ее по качеству обслуживания. Поэтому девушка давно хотела посетить новый суши-бар. На прошлой неделе подруга пригласила ее в расположенный на улице Вольного Новгорода бар «Сушка». Екатерина с радостью согласилась, хотя мысленно уже готовилась к тому, что любимое блюдо будет не очень вкусным, а официанта придется ждать весь вечер. Но «Сушка» девушку приятно удивила.

Прежде всего ее поразила вежливость персонала и скорость обслуживания. Меню принесли сразу же. Причем официант объяснил, что позвать его можно не сходя с места и не прилагая никаких усилий — рядом со столиком на стене расположена кнопка для вызова.

Однако кнопку девушкам использовать не пришлось. Посетителей в этот вечер в «Сушке» было не очень много, и официант буквально не отходил от них весь вечер. Приятно удивлена была Екатерина и качеством суши — они ей очень понравились. И при таком качестве обслуживания цены не выше, чем в других  подобных заведениях города.

На следующий день после посещения суши-бара девушка позвонила в нашу рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить коллектив «Сушки» и сказать, что она готова посещать это заведение снова и снова.