Черное и белое

Врачу платят дважды

С жительницы Центрального района Елены Федоровой взяли 400 рублей за результаты  пройденного обследования.

Недавно женщина почувствовала незначительное недомогание и, решив перестраховаться, посетила поликлинику по месту жительства. Участковый врач, на прием к которому пришла Елена,  выразил озабоченность состоянием сосудов на ее ногах. Он выписал направление на обследование в один из центров лазерной медицины города, предупредив, что услуги там платные. Женщина все же решила ими воспользоваться. На следующий день она прошла лазерное обследование, за которое, кстати, заплатила почти 600 рублей. После этого она поинтересовалась у врача о результатах. Однако доктор, вместо того чтобы сразу их сообщить, стал почему-то предлагать консультацию, опять же платную. За пятиминутную беседу с врачом, по сути, состоящую из результатов обследования и советов, очень похожих на бабушкины премудрости, пациентка заплатила дополнительно еще 400 рублей.

Возмущенная женщина позвонила в нашу рубрику «Черное» с просьбой выяснить, имел ли врач право требовать дополнительную плату за результаты обследования, которое пациентка уже прошла.

За разъяснением ситуации мы обратились в управление потребительского рынка, где нам сообщили, что в данном случае формально прав медицинский центр. По-видимому, «предприимчивая» организация разделила обследование и его результаты на две разные услуги с отдельной оплатой. А наивный потребитель не проявил бдительности и не стал расспрашивать подробно, какие деньги и за что ему придется отдать. Вот поэтому ему и пришлось заплатить за каждое слово доктора.

Вас найдетТелеком

Жительница Заволжского района Евгения Королева давно хотела подключить домашний Интернет, однако ее смущала стоимость услуг и волокита с оформлением. Но в начале прошлой недели в ее квартире раздался телефонный звонок и представитель ОАО «ЦентрТелеком» спросил, не интересуется ли Евгения подключением. Девушка решила поинтересоваться ценами. Однако представительница фирмы на вопросы отвечать не стала, пообещав, что в ближайшее время Евгении перезвонит оператор. И действительно, ждать звонка пришлось не более пяти минут. Оператор рассказал девушке об условиях подключения и тарифах «ЦентрТелеком». Стоимость одного из них Евгению полностью устроила, и она согласилась заключить контракт. Оператор пообещал, что через четыре дня придет специалист с модемом и услуга будет подключена. Специалист действительно пришел, однако выяснилось, что за подключение модема нужно заплатить дополнительно. Средств на это у  девушки не было, и тогда сотрудник «ЦентрТелеком» четко и подробно  объяснил, как можно подключить оборудование самостоятельно. Стоит отметить, что за консультацию девушка не заплатила ни копейки. После подробных инструкций она без проблем подключила модем и сейчас пользуется всеми возможностями безлимитного Интернета. 

Евгения позвонила в нашу рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить сотрудников компании «ЦентрТелеком» за быстрое и качественное обслуживание, а также за то, что они нашли ее сами.