 |
В редакцию нашего еженедельника обратился клиент одного из тверских банков, который два месяца назад совершил последний платеж по кредиту. Оператор назвал ему округленную сумму, «простив» 2 рубля. Оплата была произведена незамедлительно, однако к концу августа на копеечный долг набежали проценты, и теперь с учетом штрафа сумма задолженности составляет 502 рубля. Причем предварительного уведомления о невыплате
2 рублей, о которых умолчал оператор, клиент не получал.
И это вовсе не единичный случай, а нормальная практика. Об этом нам сообщил эксперт нашего издания в банковской сфере, пожелавший остаться неназванным. Пока у клиента остается небольшой долг, счет в банке не закрыт, а значит, есть возможность начислять пени. Но и переплачивать хотя бы на рубль тоже не рекомендуется — тогда банк может выставить счет за обслуживание кредитной карты. В этом отношении вылезти из долговой ямы особенно трудно: многие коммерческие банки в Твери работают без расчетных касс. Оплата производится через банкоматы, а они принимают только бумажные купюры. Можно отправить и почтовый перевод — опять же с комиссией за услуги связи. Хотя и это не дает гарантии своевременного погашения задолженности — за один день тоже могут набежать проценты.
Есть и другая ловушка для клиентов — не учитывать комиссию, начисленную в день оплаты. С этой проблемой тоже сталкивались наши читатели — дело в том, что платеж, после которого закрывается счет, поступает в банк не сразу, а, например, через день, когда уже набегут новые проценты, которые тоже за один день не погасить. Словом, в такой банк можно ходить как на работу, выплачивая новые долги до бесконечности.
Бороться с этим фактически невозможно — с точки зрения закона банки ни в чем не виноваты, а их сотрудники всего лишь выполняют свою работу. Другой вопрос, что клиентам не стоит довольствоваться устным сообщением оператора, а нужно требовать письменное и заверенное уведомление о состоянии счета. И, конечно же, внимательно читать договор, даже если для этого потребуется лупа, ведь нередко самые важные примечания написаны очень мелким шрифтом.
Елена Лазуткина
