По сценарию мне была отведена роль «тайного» покупателя. По словам сотрудников милиции, такие покупатели необходимы, ведь проверок предприятиям малого бизнеса устраивать они теперь не имеют права, и реагировать могут только на совершенное правонарушение. То есть когда потребитель уже обманут.
На этот раз внимание сотрудников милиции было приковано к торговым предприятиям Заволжского района. В первую очередь — мини-рынку на речном. Меня попросили купить не меньше двух килограммов мяса в одном тонаре и палку колбасы — в другом, по возможности взяв чеки. Как известно, использование кассовых аппаратов для объектов малого бизнеса теперь не обязательно. Теоретически предъявлять претензии покупатель имеет право и без чека. Однако доказать, где именно куплен товар, без него крайне сложно.
Совершив покупки, я тут же позвала сотрудников милиции. Оказалось, что от приобретения колбасы мой бюджет не заплакал, потеряв всего 1 рубль. А вот за мясо я переплатила почти 40 рублей. И это при покупке всего двух килограммов. К слову, передо мной в очереди стоял мужчина, купивший
Но и это еще не все. Увидев внутреннюю часть тонара, каждый потребитель придет в шок. Тесное грязное помещение, в котором хранятся товары, наваленные кое-как, — это и есть тонар, или ларек, в котором жители Твери покупают мясо к своему столу.
Между тем сотрудник милиции записывает данные в протокол. Зарплата продавца тонара — 200 рублей за день. Да, негусто. При таком заработке очень сложно избежать соблазна обмануть доверчивого потребителя. На вопрос о том, как допущено правонарушение, продавец объясняет, что, возможно, неверно набрала сумму на калькуляторе. То есть это обсчет. После составления протокола нарушителю назначают день, когда можно прийти в Роспотребнадзор за решением по делу об административном правонарушении. Уже через неделю продавец сможет узнать, какой штраф за допущенную ошибку надо будет заплатить. Но, учитывая, что сумма его невелика — от одной до двух тысяч рублей, сомнительно, что впредь подобных «ошибок» продавец не допустит.
Следующий объект — на ул. Коноплянниковой. Здесь снова тонар с колбасными изделиями. И неожиданно хороший результат. Оказывается, на этом рынке не обманывают. Зато на ул. Шмидта в торгующем мясом ларьке — снова на 20 рублей, правда, уже с килограмма. Что совершенно не удивительно. Мы приучены брать чеки, спрашивать цены, но вот считать вместе с продавцом — сложная задача. Покупатель, конечно, и не должен этого делать.
Сотрудники милиции рассказывают, что 40 рублей — это не предел. Куда серьезнее могут обмануть в кафе, при покупке, например, спиртных напитков на разлив.
В арсенале недобросовестных продавцов есть различные способы надувательства. Чего только стоит леска, один конец которой привязан к чаше весов, а другой — к носку ботинка продавца. Он кладет на весы продукт и одновременно прижимает ногу к земле. И вот лишняя сотня граммов, а с ней 10 или 20 рублей с покупки (в зависимости от цены товара) уже в его кармане.
Или, например, специальные гирьки, в которых высверливают дырки, после чего заливают более легким металлом. Какой покупатель заметит, что противовес на самом деле не килограмм, а, скажем, 700 или
Но если вас обманули, это еще нужно доказать. В надежде отстоять свои права многие покупатели приходят жаловаться к продавцу, некоторые закатывают скандалы и ведут порой бесполезный спор. Забыв, что на каждом рынке должны быть контрольные весы, где можно проверить сомнительную покупку. И уже после этого предъявить соответствующие претензии.
Татьяна ТРОФИМОВА
