| Черное |
|
Вечер не удался
Житель Пролетарского района Глеб Павлов решил устроить себе праздник и совершить давно планируемый «выход в свет». Так как Глеб большой любитель пива, в качестве варианта удачного времяпрепровождения был выбран один из пивных ресторанчиков Центрального района Твери. Уверенный в надлежащем обслуживании, мужчина пришел в ресторан с дамой. Обстановка, любезный официант и большой выбор сначала произвели на мужчину самое наилучшее впечатление. Если бы не одно «но». Заказанного им пива не было в наличии. Напитка, который предпочла его спутница, также не оказалось, и девушка несколько расстроилась. Они выбрали себе другие сорта пива — тот же результат. Тогда Глеб спросил у официанта, какие же напитки есть в наличии. Из прейскуранта в более чем пятьдесят наименований заказать в итоге было можно только пять.
Пришлось развернуться и уйти, так и не попробовав ни темного, ни светлого. Конечно, бывают неприятности и похуже, и это не такое большое нарушение, как обвес, обсчет или продажа некачественного товара. Тем не менее настроение и у самого Глеба, и у его второй половины в тот вечер было безнадежно испорчено. На следующий день мужчина позвонил в нашу рубрику «Черное» с просьбой разобраться в ситуации. Мы обратились за разъяснением в управление потребительского рынка, где нам рассказали, что закон, разумеется, на стороне потребителя. Ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ. Однако воздействовать на продавца в данном случае можно только через жалобную книгу или предъявив письменную претензию руководителю организации. |
| Белое |
|
Кокетка ценит постоянство
Жительница Заволжского района Ирина Кошкина уже несколько лет не носит украшения из драгоценных металлов, предпочитая бижутерию. Сначала она покупала радующие глаз безделушки на рынке, а несколько месяцев назад стала посещать магазин «Кокетка», расположенный в торговом центре «Олимп». Широкий ассортимент различных украшений, аксессуаров для волос, парфюмерии, косметики и качественное обслуживание оставили у Ирины самые приятные впечатления. Вот только немного смущали цены. Ирина посещала «Кокетку» часто и стала мечтать о скидке в любимом магазине. Она очень обрадовалась, когда узнала, что в «Кокетке» есть карты постоянного покупателя. Спросив у продавца, как можно получить карту, Ирина узнала, что для ее приобретения нужно совершить разовую покупку на довольно существенную сумму. Таких трат женщина себе позволить не могла. Украшений в ее домашней шкатулке и так было уже достаточно. Расстроенная, она рассказала продавцу, что, по сути, уже заслужила скидку, так как практически все украшения, которые она приобретала в последнее время, куплены в «Кокетке». По счастливой случайности за прилавком оказалась хозяйка магазина, которая поверила Ирине на слово и тут же выдала желанную карту.
Довольная обслуживанием и тем, как ценят в ее любимом магазине постоянных покупателей, Ирина позвонила в рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить коллектив «Кокетки». |