Экономика

Черное и белое

В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»

25.06.2009

Черное

Позвони мне, позвони

Житель микрорайона «Юность» Иван Логинов нередко пользуется услугами такси. Его профессиональная деятельность связана с командировками, в которые приходится выезжать не только днем, но и ночью. Многие тверские такси работают быстро, цены на услуги приемлемые, и здесь у Ивана нет ни претензий, ни поводов для беспокойства. Кроме одного. В каком бы из российских или заграничных городов он ни находился, подъезжающий по вызову таксист отзванивается и сообщает, что он прибыл и где стоит его машина. В Твери этого, к сожалению, не происходит. Недавно Иван опоздал на поезд, потому что сначала таксист долго искал дом, потом встал там, где его не видно. Пока Иван ждал, потом звонил оператору, а тот — таксисту, время было потеряно. Все это напоминает испорченный телефон, так как заблудившийся таксист не может общаться с клиентом напрямую.
После этого случая Иван позвонил к нам в редакцию с просьбой выяснить, имеют ли право таксисты не предупреждать о своем приезде.
Мы обратились за комментариями в отдел транспорта и связи администрации города Твери, где нам пояснили, что правилами перевозок пассажиров и багажа звонки клиенту не предусмотрены. А значит, остаются на усмотрение предоставляющего услуги предприятия. Почему тверские таксисты не желают повышать качество своих услуг и работать в интересах потребителя, не понятно. Тем более что это поможет значительно повысить конкурентоспособность фирмы и принести дополнительную прибыль, намного превышающую экономию на связи с клиентами.

Белое

Ночной загар

Жительница Заволжского района Твери Евгения Королева привыкла к красивому ровному загару круглый год. Обычно с мая по август она загорает на пляже, а остальное время посещает солярий. Но так как погода в этом году выдалась не слишком солнечная, она решила воспользоваться услугами солярия и летом.
Подруга посоветовала ей пойти в салон красоты Nova Vita, расположенный на улице Фадеева. На тот момент Евгения уже знала, что в большинстве соляриев города или обслуживание оставляет желать много лучшего, или цены слишком высоки. Поэтому к совету подруги девушка отнеслась скептически, но в салон, тем не менее, пошла, так как он расположен совсем недалеко от места ее работы.
Однако Nova Vita приятно удивил Евгению. Ее встретил внимательный и вежливый администратор, который рассказал об услугах салона, где есть парикмахерская-студия, спа-капсула, можно сделать маникюр, педикюр, а также нарастить ногти. Но больше всего Евгению поразил солярий, где можно загорать как вертикально, так и горизонтально, причем по ценам гораздо ниже, чем в других салонах. Евгении не только ответили на все интересующие ее вопросы, но и помогли подобрать крем и время загара в соответствии с типом кожи.
Удивил девушку и режим работы солярия. Дело в том, что его услугами можно пользоваться круглосуточно, а в ночное время еще и с солидной скидкой. Так что покупательница смогла сэкономить на желанном загаре.
Полностью довольная обслуживанием, она даже позвонила в нашу рубрику «Белое» с просьбой рассказать о салоне Nova Vita.

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте