Только новости экономики
Все новости
Северные сияния, магнитные бури, погода в Твери сегодня, народные приметы
Экономика

Блокнот потребителя. Золотые руки по гарантии

Еще не так давно пришедшую в негодность бытовую технику (особенно мелкую: фены, утюги, миксеры и проч.) проще было купить заново, чем нести в ремонт. Однако сегодня, когда каждый рубль на вес золота, гарантия на технику уже не кажется просто лишней бумажкой. На вопросы наших читателей о гарантийных правах и обязанностях отвечают специалисты Роспотребнадзора по Тверской области
Поделиться
Подписаться
Блокнот потребителя. Золотые руки по гарантии
Еще не так давно пришедшую в негодность бытовую технику (особенно мелкую: фены, утюги, миксеры и проч.) проще было купить заново, чем нести в ремонт. Однако сегодня, когда каждый рубль на вес золота, гарантия на технику уже не кажется просто лишней бумажкой. На вопросы наших читателей о гарантийных правах и обязанностях отвечают специалисты Роспотребнадзора по Тверской области

 


Виталий Смирнов, Западная Двина:

— В прошлом году друг привез мне в подарок из Владивостока настоящую японскую магнитолу. А через несколько месяцев в ней перестало работать радио. Все документы к магнитоле имеются, в том числе и договор о купле-продаже из магазина. Как мне получить гарантийное обслуживание?

— Как показывает практика, чаще всего за гарантийным обслуживанием люди обращаются непосредственно к продавцу техники: это и предусмотрено законодательством, и гораздо удобнее, чем самостоятельно ехать в компанию, которая исполняет гарантийные обязательства. Однако в вашем случае оптимальным вариантом будет отвезти магнитолу в какой-нибудь авторизованный (то есть имеющий договор о гарантийном обслуживании с производителем) центр в Москве или Санкт-Петербурге. Обычно такие центры перечислены в документации к технике и, может быть, такой центр есть и в Твери. Если гарантийный срок не истек и поломка произошла не по вашей вине, отказать в ремонте не имеют права. К тому же в течение трех дней вам обязаны предоставить аналогичную магнитолу на время ремонта вашей.


Валентина Приходько, Тверь:

— В магазине «Эльдорадо» мне предложили оформить за дополнительные деньги (2 тысячи рублей) договор гарантийного обслуживания? Насколько это правомерно и что это значит? Могут ли мне отказать в сервисе, если продавец, чья подпись стоит в договоре, уже будет уволен?

— Законодательство разрешает продавцам устанавливать на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем, или принять обязательство по устранению неполадок, обнаруженных после истечения «фирменного» гарантийного срока. Однако все условия такого обслуживания описываются исключительно в заключенном покупателем и магазином договоре, поэтому прежде чем подписать такой договор и отдать деньги, необходимо очень внимательно прочитать документ. И если в нем обозначены не услуги ремонта, а например, консультирование, то, возможно, имеет смысл отказаться от такого договора. Но если договор подписан, то отказать вам в услугах, обозначенных в нем, права не имеют, даже если человек, который подписывал документ, уже не работает в организации. Ведь договор вы заключаете не с физическим лицом, а с юридическим, то есть с магазином. А вот если организация, где вы купили технику, прошла процедуру перерегистрации (как это было в Твери, когда вместо ООО «Эльдорадо-Русь» по тому же адресу начало работать ООО «Эльдорадо»), потребовать обещанное обслуживание практически невозможно. И если не истекла заводская гарантия или со времени покупки прошло менее двух лет, единственный путь — к производителю или в авторизованный им сервисный центр.

telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Опубликован график отключения света в Твери и области - новости Афанасий

Опубликован график отключения света в Твери и области

13.03.2026
В России запустили программу поддержки краеведческих музеев - новости Афанасий

В России запустили программу поддержки краеведческих музеев

13.03.2026
Названы даты новогодних каникул в 2027 году - новости Афанасий

Названы даты новогодних каникул в 2027 году

13.03.2026
Житель Редкино, убивший двоих людей, 26 лет скрывался от правосудия - новости Афанасий

Житель Редкино, убивший двоих людей, 26 лет скрывался от правосудия

13.03.2026
Каждое пятое ДТП в России происходит с участием такси и каршеринга  - новости Афанасий

Каждое пятое ДТП в России происходит с участием такси и каршеринга

13.03.2026
В России предлагают увеличить штрафы за жестокое обращение с животными до 1 миллиона - новости Афанасий

В России предлагают увеличить штрафы за жестокое обращение с животными до 1 миллиона

13.03.2026
В Тверской области проверяют, как  управляющие компании чистят крыши от снега - новости Афанасий

В Тверской области проверяют, как управляющие компании чистят крыши от снега

13.03.2026
Кофе, шопинг и поездки: в T2 выяснили, как абоненты провели праздники февраля и марта

Кофе, шопинг и поездки: в T2 выяснили, как абоненты провели праздники февраля и марта

13.03.2026
Поделиться
Подписаться
Драки пожары происшествия
Новости партнеров

Новости сегодня

Опубликован график отключения света в Твери и области - новости Афанасий
Общество

Опубликован график отключения света в Твери и области

13.03.2026
В России запустили программу поддержки краеведческих музеев - новости Афанасий
Культура

В России запустили программу поддержки краеведческих музеев

13.03.2026
Названы даты новогодних каникул в 2027 году - новости Афанасий
Общество

Названы даты новогодних каникул в 2027 году

13.03.2026
Житель Редкино, убивший двоих людей, 26 лет скрывался от правосудия - новости Афанасий
Происшествия

Житель Редкино, убивший двоих людей, 26 лет скрывался от правосудия

13.03.2026
Яндекс.Метрика