Торжественное открытие отделения почтовой связи нового формата состоялось в Твери, на проспекте Калинина
Новый формат — это не только современное оборудование с автоматизацией рабочих процессов, но и оптимизированная внутренняя логистика, функциональное зонирование помещений, комфортная зона ожидания и места для обслуживания клиентов. Здесь же, в зале выделена торговая зона.
Надо отметить, что в отформатированном отделении использован принцип открытости — все производственные процессы происходят на виду у посетителей, а рабочее место начальника находится здесь же, в зале. При входе, в зоне круглосуточного обслуживания, действует почтомат — автоматизированный сервис хранения и выдачи почтовых отправлений для самостоятельного получения посылок.
Кроме того, почтовое отделение полностью приспособлено для обслуживания маломобильных посетителей. По программе «Доступная среда» организовано место для приема клиентов на инвалидных колясках и маломобильных граждан, а информационные таблички выполнены шрифтом Брайля.
— Мы заинтересованы в расширении возможности предоставления качественных почтовых и финансовых услуг во всех городах и малонаселенных уголках нашей области, — отметил директор макрорегиона Центр УФПС Тверской области Почта России Николай Гусар. — Я рад и горд, что услуги связи становятся более технологичными, доступными, оперативными и соответствуют требованиям времени.
Председатель областного парламента Сергей Голубев убежден, что востребованность услуг в почтовом отделении нового формата будет расти.
— Безусловно, это очень востребованное отделение связи в Твери, и хорошо, что Почта России обратила на него внимание. Можно только приветствовать тот факт, что Почта России занимается переустройством действующих отделений связи и даже открывает новые.
К примеру, недавно в Зубцове было открыто модульное отделение почтовой связи, которое сразу стало востребованным. Все это говорит о том, что политика Почты России направлена на заботу о своих клиентах, — считает Сергей Голубев.
Как ожидают почтовики, благодаря современному формату предоставления услуг, а также высокому качеству и скорости обслуживания пропускная способность отделения связи возрастет до 700 человек в день.
На сегодняшний день отделение обслуживает более 22 тысяч человек и порядка 300 организаций и учреждений. Здесь работает 9 операционных окон по обслуживанию юридических и физических лиц, центры выдачи и приема посылок.
Услуги почтовой связи населению оказывают предоставляют 18 сотрудников, причем все они прошли дополнительное профессиональное обучение стандартам клиентского сервиса.
