Тверской филиал ОАО «МРСК Центра» подвел итоги работы с потребителями за шесть месяцев 2014 года
За шесть месяцев в центры обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра» – «Тверьэнерго» поступило 3225 обращений от потребителей по вопросам энергоснабжения. Из них 2659 составили заявления на технологическое присоединение к сетям филиала, 398 обращений поступило на оказание дополнительных услуг. Наиболее востребованными в первом полугодии стали услуги по установке, замене и опломбировке современных приборов учета, обслуживанию и ремонту частных комплектных трансформаторных подстанций и воздушных линий, а также заявления на обслуживание наружного освещения.
На сегодняшний день на территории тверского региона работают шесть центров обслуживания клиентов. Центральный офис расположен в Твери, еще пять находится в наиболее крупных областных городах — Бежецке, Торжке, Кимрах, Ржеве и Конакове. Работа ЦОК ведется по различным направлениям, что дает возможность потребителям системно решать возникающие вопросы, связанные с деятельностью филиала. Специалисты ЦОК осуществляют прием заявок на технологическое присоединение, дополнительные услуги, а также оказывают консультации по вопросам оплаты электроэнергии, сбора пакета документов для заключения договора на энергоснабжение для физических и юридических лиц. В любом ЦОК потребителю предоставляются такие услуги, как установка, замена и опломбировка современных приборов учета, испытание и диагностика высоковольтного оборудования, электрозащитных средств, обслуживание и ремонт частных комплектных трансформаторных подстанций и воздушных линий, комплексное обслуживание автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИСКУЭ). Все это позволяет потребителям снизить величину потерь за счет повышения управляемости отпуском электроэнергии и мощностью, осуществить точный учет потребления электрической энергии, а также повысить энергоэффективность предприятия или дома.
— Работа сотрудников ЦОК неоднократно была отмечена за оперативное и качественное обслуживание. Потребители оставляют положительные отзывы в адрес специалистов компании, только в первом полугодии их количество составило 429. Клиенты выражают благодарность специалистам центров за квалифицированную помощь в оформлении документации, а также за внимательное отношение к каждому потребителю, — отметил начальник управления взаимодействиями с клиентами Тверьэнерго Денис Морозов.
Для удобства клиентов работает круглосуточная прямая линия энергетиков 8-800-50-50-115, с помощью которой можно получить оперативные консультации по всем вопросам электроснабжения. Звонок является бесплатным. Жители области могут обратиться в любой из семи ЦОК для получения интересующей их информации, касающейся деятельности энергетиков.
Справка
Открытое акционерное общество «Российские сети» (ОАО «Россети») — крупнейшая в России и мире энергетическая компания, обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии. Протяженность линий электропередачи компании насчитывает 2,3 млн км, трансформаторная мощность 463 тыс. подстанций — 726 гигавольт-ампер. Численность персонала Группы компаний «Россети» — 213 тыс. человек. Имущественный комплекс общества включает пакеты 43 дочерних и зависимых обществ, в том числе пакеты акций 11 межрегиональных, пяти региональных сетевых компаний и пакет акций магистральной сетевой компании. Контролирующим акционером является государство, владеющее долей в уставном капитале в размере 61,7 %.
Открытое акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра» (ОАО «МРСК Центра») – крупнейшая в Российской Федерации межрегиональная распределительная сетевая компания, контрольным пакетом акций которой (50,23%) владеет ОАО «Российские сети», осуществляющее управление МРСК/РСК корпоративными методами (через советы директоров). Контролирующим акционером является государство, владеющее 61,7% в УК ОАО «Российские сети».
Трудовой коллектив ОАО «МРСК Центра» насчитывает более 30 тыс. человек. В целом доля ОАО «МРСК Центра» на рынке передачи электрической энергии регионов в зонах ответственности составляет около 83%; доля компании на рынке технологических присоединений на территории Белгородской, Брянской, Воронежской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Ярославской областей (территория площадью 457,7 тыс. кв. км) — порядка 87%.
Основным акционером ОАО «МРСК Центра», кроме ОАО «Российские сети», является компания GenholdLimited. В свободном обращении находится 25% акций МРСК Центра. Количество акционеров — более 16000. Код акций на бирже: Московская биржа — MRKC. Тиккеры: Bloomberg — MRKC RX, Reuters — MRKC.MM. Производственный потенциал ОАО «МРСК Центра» составляет 2,3 тыс. подстанций напряжением 35-110 кВ общей мощностью 32600 МВА и 90,2 тыс. подстанций напряжением 6-10 кВ общей мощностью свыше 16500 МВА. Общая протяженность линий электропередачи 0,4-110 кВ — 379 тыс. км.
Основными стратегическими приоритетами ОАО «МРСК Центра» являются: обеспечение надежного, бесперебойного и качественного электроснабжения потребителей; повышение уровня качества и надежности оказываемых услуг; повышение эффективности инвестиций; энергосбережение и снижение потерь; повышение эффективности операционных затрат; улучшение взаимодействия с потребителями, обществом и инвесторами.
С 1 февраля 2013 года в Брянской, Курской и Орловской областях, с 25 апреля 2013-го — в Тверской области ОАО «МРСК Центра» были переданы энергосбытовые функции.
