Развитие бизнеса сегодня невозможно без современных телекоммуникационных технологий. Для успешной работы тверских компаний крупнейший универсальный оператор связи «Ростелеком» разработал ряд инновационных сервисов, в том числе на базе облачной платформы
Бизнес в «облаках»
Как известно, 7 мая 1985 года знаменитый изобретатель Александр Попов впервые продемонстрировал передачу и прием электрических сигналов по радио, тем самым положив начало развитию беспроводной связи. Прошло почти 120 лет, и в нашу жизнь уверенно вошли интернет, мобильная связь, цифровые системы передачи, спутниковое телевидение. А 7 мая отмечается в России как праздник работников всех отраслей связи. Национальная телекоммуникационная компания ОАО «Ростелеком» — ведущий оператор связи в стране — поддерживает и внедряет самые передовые разработки во всех сегментах рынка этой отрасли. В частности, «Ростелеком» предлагает государственным учреждениям и предприятиям малого, среднего и крупного бизнеса целую линейку услуг на базе Национальной облачной платформы, позволяющие значительно повысить эффективность работы и серьезно снизить затраты на информационные технологии.
Компания является разработчиком и оператором Национальной облачной платформы О7 в рамках государственной программы «Информационное общество (2011-2020 годы)». «Ростелеком» создал в стране сеть data-центров — специализированных площадок для размещения серверного и коммуникационного оборудования, на базе которых и предоставляются облачные продукты.
В целом сегодня «облака» действуют в двух направлениях. Для органов государственной власти работают прикладные сервисы в сфере здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунального хозяйства, имущественно-земельных отношений, а также электронного правительства. Для частных предприятий разработаны продукты для организации работы офиса, управления взаимоотношениями с клиентами, учета торговых и производственных операций и др. «Облачные технологии — это прекрасная возможность для бизнеса не создавать собственную IT-инфраструктуру, а арендовать ее у крупного телекоммуникационного оператора, тем самым сэкономив время и деньги, а также получив дополнительные гарантии надежности, — поделилась с нами начальник управления по работе с корпоративным сегментом Тверского филиала ОАО «Ростелеком» Надежда Пустынская. — При этом сотрудники компании, получающей «облачные» услуги от «Ростелеком», могут выходить через интернет на свое программное обеспечение в любой точке мира. К примеру, руководитель некой организации, уехав в командировку, может по глобальной сети через специальное приложение отслеживать работу сотрудников и решать текущие рабочие вопросы».
Вся информация о продуктах компании «Ростелеком» для корпоративных клиентов доступна на специальном портале O7.com. Кроме того, представители бизнеса могут обратиться в два офиса оператора связи в Твери, чтобы узнать подробности о сервисах и их подключении. Офисы располагаются по адресам: ул. Симеоновская, 28 и ул. Советская, 31.
Отдел по работе с корпоративным сегментом в «Ростелеком» — это штат профессиональных сотрудников, которые могут лично, по телефону или даже электронной почте рассказать об услугах для корпоративных клиентов. Хорошие организаторские способности, специальная подготовка и отличное знание продуктовой линейки позволяют им оперативно и максимально эффективно работать с каждым клиентом. Для обучения бизнес-абонентов, проведения мероприятий и семинаров оборудован демонстрационный зал.
Экономим на «облаках»
Сегодня ОАО «Ростелеком» предлагает корпоративным клиентам широкий спектр облачных услуг и ряд пакетных предложений под общим названием «Решения — Бизнесу быть». Главной особенностью этих предложений является уникальная стоимость подключения и фиксированного объема минут (от 500 до 2000). Объединяя услуги в пакетное предложение, «Ростелеком» предоставляет клиентам возможность воспользоваться популярными сервисами и оптимизировать свои ежемесячные затраты на эти услуги. При этом необходимый набор опций можно формировать по принципу конструктора: клиент в любой момент может подключить дополнительную подходящую для его бизнеса услугу или, наоборот, отказаться от нее за ненадобностью.
Для юридических лиц — клиентов компании «Ростелеком» — доступен ряд традиционных сервисов, к примеру, местная, внутризоновая, междугородная и международная телефония, аудио- и видеоконференции, услуги интер-активного телевидения IP-TV. Но есть линейка нетрадиционных, инновационных предложений, основанных преимущественно на облачных технологиях. Чтобы работать с ними, нужен лишь доступ в интернет.
Большим спросом среди тверских корпоративных клиентов пользуется облачная услуга «Web-видеоконференция», позволяющая организовывать масштабные видеоконференции без географических ограничений и существенных вложений в оборудование. Особенность данного сервиса в том, что для участия в таком сеансе пользователю не нужно специальное дорогостоящее оборудование. Достаточно иметь компьютер с выходом в интернет и простой мультимедийный набор для онлайн-общения: веб-камера, динамики и микрофон. Поскольку проведение и техническую поддержку таких сеансов берет на себя «Ростелеком», клиенты компании — потребители облачного продукта — экономят на инфраструктуре.
Облачная АТС позволяет корпоративным заказчикам «Ростелеком» оснастить свои офисы современной телефонией по принципу аутсорсинга — использовать готовый сервис за абонентскую плату. «Ростелеком» предоставляет для работы свое высококлассное профессиональное оборудование и осуществляет сервисное обслуживание без дополнительных затрат со стороны клиента.
«Новая телефония» — это полный набор сервисов, необходимых для оснащения телефонной связью рабочих мест, в том числе единый внешний телефонный номер, сокращенная внутренняя нумерация, мелодия во время ожидания или удержания вызова, переадресация, определение номера и многое другое. Есть также пакет дополнительных опций, к примеру, голосовое меню для входящих вызовов, голосовая почта, запись разговоров и другие популярные функции современных АТС. И управлять «Новой телефонией» можно не выходя из офиса: через web-интерфейс клиент устанавливает нужную мелодию или очередность поступления входящего звонка.
«Виртуальный Call-центр» позволяет корпоративным абонентам «Ростелеком» не только оснастить рабочие места своих сотрудников телефонией, но и организовать профессиональный центр обслуживания вызовов без лишних затрат.
Для эффективной работы компаний-клиентов «Ростелеком» предлагает виртуальный офис на базе Microsoft. Сервис включает в себя электронную почту бизнес-уровня, внутренний корпоративный портал организации, централизованное хранение и совместную работу с документами в «облаке». Работать с документами и почтой, контактами, календарями и задачами с использованием web-браузера можно на любом мобильном устройстве, подключенном к сети интернет.
Облачное будущее
Описанные выше продукты от «Ростелеком» пользуются заслуженной популярностью среди тверских предпринимателей. Есть также ряд услуг, основанных на облачных технологиях, которые позволяют упростить и организовать документооборот компаний и, конечно, сэкономить при этом.
Комплексный сервис приложений 1С представляет собой набор компонентов, предназначенных для автоматизации работы компаний малого и среднего бизнеса, государственных предприятий и индивидуальных предпринимателей. Автоматизировать управленческий и бухгалтерский учет помогут «1С: Управление небольшой фирмой (УНФ)» и «1С: Бухгалтерия». Для расчета заработной платы и учета персонала в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации разработано приложение «1С-КАМИН: Зарплата».
Еще один облачный продукт — «Мой склад» призван решить задачу не только учета товаров на складе, но и процесс ведения управленческого и оперативного учета торговых операций и движения товарно-материальных ценностей специализированными высокотехнологичными средствами. Сервис позволяет эффективно управлять как предприятиями розничной и оптовой торговли, так и интернет-магазинами. Обработка заказов, регистрация розничных продаж, работа с клиентской базой, ведение складского учета и контроль финансов становятся намного проще. Кроме того, «Мой склад» позволяет осуществлять печать всех необходимых документов — счетов, товарных чеков, накладных, ТОРГ-12, гарантийных талонов, счетов-фактур, кассовых ордеров и многих других.
«Мой склад» легко интегрируется с облачными приложениями «1С», в частности с «1С: Бухгалтерия».
Кстати, «облачная» версия абсолютно идентична «коробочной» и даже имеет ряд преимуществ. Программы «Ростелеком» всегда актуальны (обновлением версий занимается оператор связи), а данные имеют определенную защиту.
Еще один доступный клиентам «Ростелеком» облачный сервис — «Управление взаимоотношениями с клиентами». Услуга представляет собой CRM-систему для управления маркетингом, процессами продажи и послепродажного обслуживания контр-агентов. Она позволяет вести полную историю взаимодействия со всеми контрагентами, налаживать эффективное взаимодействие с партнерами и обеспечивать управление и контроль деятельности сотрудников компании.
По продуктам «Облачная АТС», «Виртуальный Call-центр», «Мой склад», «1С-КАМИН: Зарплата», «Управление взаимоотношениями с клиентами» предоставляется бесплатный тестовый период 30 дней.
— «Облачные сервисы от «Ростелеком» — это прекрасная возможность для бизнес-клиентов всегда оставаться на связи, быть в курсе дел на их предприятии, — отметила Надежда Пустынская. — От лица компании я поздравляю всех работников отрасли связи с профессиональным праздником. Желаю вам и в дальнейшем трудиться ради основной нашей задачи — сокращать расстояния между людьми, делать их более свободными.
В преддверии празднования Дня Победы поздравляю всех ветеранов, и особенно ветеранов связи, обеспечивавших надежную передачу данных. Здоровья, долголетия, счастья вам и вашим детям!
