Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

Экономика

Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO

Банк ВТБ стал победителем в номинации "ECM (Enterprise Content Management)-системы" конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO.
Поделиться
Подписаться
Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO
Банк ВТБ стал победителем в номинации "ECM (Enterprise Content Management)-системы" конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO.

Крупнейшая в России система управления знаниями «Бизнес-Википедия» получила самую высокую оценку среди других проектов ведущих российских и международных компаний. Эксперты премии оценили  масштаб проекта, его сложность и важность для компании, а также значимость для всей ИТ-отрасли. В этом году заявки на участие в конкурсе подали более 200 проектов. 

Новая система управления знаниями внедрена в ВТБ в конце 2018 года во всех розничных отделениях и контакт-центрах банка. На базе единой платформы объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и услугам. Теперь сотруднику банка требуется менее 3 секунд, чтобы найти всю необходимую информацию.

Система в текущей фазе поддерживает одновременную работу 30 тысяч сотрудников розничного бизнеса и 2 тысяч операторов кол-центра. Кроме того, для обеспечения дополнительного функционала «Бизнес-Википедия» интегрирована с другими, в том числе внешними системами. Так, сервис «Яндекс.Карты» позволяет авторизированным сотрудникам банка видеть местоположение любого отделения. Система управления очередью - отслеживать текущую загруженность отделений. Mail Exchange Server и SMS-шлюз помогает оптимизировать процесс инфорассылок. 

Внедрение проведено компанией DIS Group, которая представляет компанию KMS Lighthouse в России. Проект стал крупнейшим в мире внедрением системы управления знаниями KMS Lighthouse.

Заместителя президента-председателя правления банка ВТБ Ольга Дергунова отметила: «Для нас большая честь стать победителем в номинации премии Global CIO. Мы рады, что ИТ-директора по достоинству оценили значительный масштаб нашего проекта и его уникальность. Но главное, что хотелось бы отметить, - «Бизнес –Википедия» помогает быстрее и качественнее обслуживать наших клиентов».
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Житель Старицы лишился автомобиля «Фольксваген Пассат» - новости Афанасий

Житель Старицы лишился автомобиля «Фольксваген Пассат»

01.07.2025
В аварии на подъезде к комплексу Завидово пострадали пять человек - новости Афанасий

В аварии на подъезде к комплексу Завидово пострадали пять человек

01.07.2025
ТГСХА проводит летнюю инженерную школу для студентов из Луганска - новости Афанасий

ТГСХА проводит летнюю инженерную школу для студентов из Луганска

01.07.2025
В Осташковском районе незаконно вырубили деревьев на 22 миллиона рублей - новости Афанасий

В Осташковском районе незаконно вырубили деревьев на 22 миллиона рублей

01.07.2025
Стоимость электроэнергии в Тверской области меньше всего изменится для обычных домохозяйств - новости Афанасий

Стоимость электроэнергии в Тверской области меньше всего изменится для обычных домохозяйств

01.07.2025
В Твери охранник магазина забрал себе чужую барсетку, где было 160 тысяч рублей - новости Афанасий

В Твери охранник магазина забрал себе чужую барсетку, где было 160 тысяч рублей

01.07.2025
В Тверской области на неделе будет только два летних дня

В Тверской области на неделе будет только два летних дня

01.07.2025
В Вышнем Волочке в ДТП на Казанском проспекте попали подростки на питбайке - новости Афанасий

В Вышнем Волочке в ДТП на Казанском проспекте попали подростки на питбайке

01.07.2025
Поделиться
Подписаться
Северные сияния, магнитные бури, погода в Твери сегодня, народные приметы
Новости партнеров
Драки пожары происшествия

Новости сегодня

Житель Старицы лишился автомобиля «Фольксваген Пассат» - новости Афанасий
Происшествия

Житель Старицы лишился автомобиля «Фольксваген Пассат»

01.07.2025
В аварии на подъезде к комплексу Завидово пострадали пять человек - новости Афанасий
Происшествия

В аварии на подъезде к комплексу Завидово пострадали пять человек

01.07.2025
ТГСХА проводит летнюю инженерную школу для студентов из Луганска - новости Афанасий
Наука

ТГСХА проводит летнюю инженерную школу для студентов из Луганска

01.07.2025
В Осташковском районе незаконно вырубили деревьев на 22 миллиона рублей - новости Афанасий
Общество

В Осташковском районе незаконно вырубили деревьев на 22 миллиона рублей

01.07.2025

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика