Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO
Банк ВТБ стал победителем в номинации "ECM (Enterprise Content Management)-системы" конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO.
01.02.2019 15:49:00
Поделиться
Подписаться
Банк ВТБ стал победителем в номинации "ECM (Enterprise Content Management)-системы" конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO.
Крупнейшая в России система управления знаниями «Бизнес-Википедия» получила самую высокую оценку среди других проектов ведущих российских и международных компаний. Эксперты премии оценили масштаб проекта, его сложность и важность для компании, а также значимость для всей ИТ-отрасли. В этом году заявки на участие в конкурсе подали более 200 проектов.
Новая система управления знаниями внедрена в ВТБ в конце 2018 года во всех розничных отделениях и контакт-центрах банка. На базе единой платформы объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и услугам. Теперь сотруднику банка требуется менее 3 секунд, чтобы найти всю необходимую информацию.
Система в текущей фазе поддерживает одновременную работу 30 тысяч сотрудников розничного бизнеса и 2 тысяч операторов кол-центра. Кроме того, для обеспечения дополнительного функционала «Бизнес-Википедия» интегрирована с другими, в том числе внешними системами. Так, сервис «Яндекс.Карты» позволяет авторизированным сотрудникам банка видеть местоположение любого отделения. Система управления очередью - отслеживать текущую загруженность отделений. Mail Exchange Server и SMS-шлюз помогает оптимизировать процесс инфорассылок.
Внедрение проведено компанией DIS Group, которая представляет компанию KMS Lighthouse в России. Проект стал крупнейшим в мире внедрением системы управления знаниями KMS Lighthouse.
Заместителя президента-председателя правления банка ВТБ Ольга Дергунова отметила: «Для нас большая честь стать победителем в номинации премии Global CIO. Мы рады, что ИТ-директора по достоинству оценили значительный масштаб нашего проекта и его уникальность. Но главное, что хотелось бы отметить, - «Бизнес –Википедия» помогает быстрее и качественнее обслуживать наших клиентов».
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Житель Старицы лишился автомобиля «Фольксваген Пассат»
01.07.2025
В аварии на подъезде к комплексу Завидово пострадали пять человек
01.07.2025
ТГСХА проводит летнюю инженерную школу для студентов из Луганска
01.07.2025
В Осташковском районе незаконно вырубили деревьев на 22 миллиона рублей
01.07.2025
Стоимость электроэнергии в Тверской области меньше всего изменится для обычных домохозяйств
01.07.2025
В Твери охранник магазина забрал себе чужую барсетку, где было 160 тысяч рублей
01.07.2025
В Тверской области на неделе будет только два летних дня
01.07.2025
В Вышнем Волочке в ДТП на Казанском проспекте попали подростки на питбайке
01.07.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Происшествия
Житель Старицы лишился автомобиля «Фольксваген Пассат»
01.07.2025
Происшествия
В аварии на подъезде к комплексу Завидово пострадали пять человек
01.07.2025
Наука
ТГСХА проводит летнюю инженерную школу для студентов из Луганска
01.07.2025
Общество
В Осташковском районе незаконно вырубили деревьев на 22 миллиона рублей