Представители Тверского отделения Сбербанка и УМВД России по Тверской области обсудили на пресс-конференции предварительные итоги 2018 года в сфере противодействия мошенничествам. Участники обозначили основные виды и тенденции в преступлениях мошеннической направленности.
««Нам важно, чтобы жители региона знали, как обезопасить себя от мошеннических действий, в том числе и связанных с банковскими картами»» – отметил начальник отдела по борьбе с мошенничествами общеуголовной направленности регионального управления уголовного розыска УМВД подполковник полиции Михаил Лебедев.
Один из частых способов обмана людей - хищения денежных средств с банковских карт при помощи средств сотовой связи и вредоносного программного обеспечения. Так, по данным информационного центра УМВД, в 2018 году на территории региона зарегистрировано 166 таких преступлений, по городу Твери – 90.
Предупреждение мошеннических действий является неотъемлемой частью работы сотрудников Сбербанка, которые информируют клиентов о том, что нельзя разглашать данные своей карты и другие реквизиты.
«В целях безопасности используйте контрольную информацию и код клиента только при обращении в контактный центр банка. Ни при каких иных обстоятельствах не сообщайте никому подтверждающие пароли, ПИН- и CVV-коды от банковских карт третьим лицам, в том числе обратившимся к Вам от имени банка. Сотрудники банка никогда не звонят сами своим клиентам с целью уточнения персональных данных», - пояснил ответственный сотрудник Тверского отделения Сбербанка.
На сегодняшний день у контактного центра Сбербанка есть следующие номера:
• 900. Этот номер предназначен для СМС-рассылок, звонков с мобильных устройств и поддерживает шесть телекоммуникационных операторов России.
• 9000. Сервисный номер, предназначенный исключительно для СМС-рассылок Сбербанка. С их помощью Банк проводит опросы, касающиеся качества обслуживания.
• (800) 555-555-0. Многоканальный номер, принимающий звонки круглосуточно. На него можно звонить с любого телефона.
• (495) 500-555-0. Многоканальный номер для клиентов, которые находятся в национальном или международном роуминге.
Если, полученное SMS-сообщение или звонок вызывают сомнения или тревогу, необходимо незамедлительно обратиться в ближайшее отделение банка или Контактный центр Сбербанка по официальным телефонам. Номера телефонов размещены на оборотной стороне карты Сбербанка и на официальном интернет-сайте Сбербанка.
Отметим, что к Международному дню защиты информации, который отмечается 30 ноября, Сбербанк подвёл предварительные итоги 2018 года в сфере кибербезопасности.
Самым распространенным видом кибермошенничества стала социальная инженерия - более 80% случаев, зафиксированных Сбербанком, в 2018 году пришлось на этот метод получения несанкционированного доступа к информации, основанный на использовании слабостей человека. При этом 86% из всех случаев социальной инженерии составили «самопереводы» денежных средств под влиянием мошенников.
Самый типичный кейс «самопереводов» — обман на сайтах бесплатных объявлений. Клиент размещает объявление на сайте, от потенциального «покупателя» совершается звонок, в ходе которого клиент сам сообщает ему реквизиты своей банковской карты, зачастую даже предоставляя SMS-пароли для того, чтобы злоумышленник мог совершить все операции от имени клиента.
С начала года Сбербанк спас от кибермошенников 32 млрд рублей средств клиентов с помощью системы фрод-мониторинга, основанной на искусственном интеллекте. Система фрод-мониторинга анализирует более 150 млн операций в сутки и блокирует подозрительные транзакции. Её эффективность превосходит лучшие мировые показатели.
Сбербанк делает всё для сохранности денег и личных данных клиентов, отслеживает новые угрозы и совершенствует защиту. Но даже самые надёжные системы безопасности не избавляют каждого от необходимости быть осторожными.
