Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
19.06.2018 09:44:00
Поделиться
Подписаться
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, - комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. – Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Илья Ковальчук и Виталий Королев обсудили создание в Твери профессиональной хоккейной команды
17.12.2025
В Кашине появился памятник легендарной монете
17.12.2025
Тверская лыжница Дарья Непряева планирует остаться в Европе
17.12.2025
В Тверской области открылась первая площадка в формате «Лайт Индастриал парк»
17.12.2025
Эксперты подсчитали ущерб в легендарном новогоднем фильме «Один дома»
17.12.2025
Эксперты фиксируют устойчивый интерес граждан к покупке золота
17.12.2025
Число предпринимателей на «автоупрощенке» выросло в три раза
17.12.2025
В библиотеке имени Герцена открылись выставки работ тверских вышивальщиц
17.12.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Спорт
Илья Ковальчук и Виталий Королев обсудили создание в Твери профессиональной хоккейной команды
17.12.2025
Общество
В Кашине появился памятник легендарной монете
17.12.2025
Спорт
Тверская лыжница Дарья Непряева планирует остаться в Европе
17.12.2025
Экономика
В Тверской области открылась первая площадка в формате «Лайт Индастриал парк»