Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
19.06.2018 09:44:00
Поделиться
Подписаться
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, - комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. – Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Землевладелец из Старицы оштрафован на 10 тысяч рублей
02.12.2025
Пешеход погиб под колесами автомобиля под Тверью
02.12.2025
Жителей Тверской области предупредили о тумане
02.12.2025
МЧС назвало предварительную причину пожара с пострадавшим в Конаково
02.12.2025
В Твери припаркованный автомобиль облили цементом
02.12.2025
ООО «ЕРКЦ»: успейте оплатить коммунальные услуги и получить выгоду
02.12.2025
В ближайшие дни в Твери будет сухо и до +4 градусов
02.12.2025
За хранящиеся дома затвор и ствол от карабина житель Зубцова получил срок
02.12.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Экономика
Землевладелец из Старицы оштрафован на 10 тысяч рублей
02.12.2025
Происшествия
Пешеход погиб под колесами автомобиля под Тверью
02.12.2025
Погода
Жителей Тверской области предупредили о тумане
02.12.2025
Происшествия
МЧС назвало предварительную причину пожара с пострадавшим в Конаково