Только новости экономики
Все новости
Экономика

Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж

Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Поделиться
Подписаться
Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года. 
 
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт. 
 
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
 
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%. 
 
«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, - комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. – Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».

telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Твери обсудили налоговый потенциал в сфере имущественных и земельных отношений - новости Афанасий

В Твери обсудили налоговый потенциал в сфере имущественных и земельных отношений

30.04.2025
Сегодня в Твери будет холодно и пасмурно

Сегодня в Твери будет холодно и пасмурно

30.04.2025
На крупного землевладельца составлен административный протокол - новости Афанасий

На крупного землевладельца составлен административный протокол

30.04.2025
В Твери в кафе  подавали опасную еду - новости Афанасий

В Твери в кафе подавали опасную еду

29.04.2025
Жителей Твери ждет майское потепление

Жителей Твери ждет майское потепление

29.04.2025
В Твери любители тонировки заплатят почти 70 тысяч рублей - новости Афанасий

В Твери любители тонировки заплатят почти 70 тысяч рублей

29.04.2025
В Тверской области для удобства жителей изменят расписание поездов - новости Афанасий

В Тверской области для удобства жителей изменят расписание поездов

29.04.2025
Василий Разумов - новости Афанасий

Василий Разумов

29.04.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

В Твери обсудили налоговый потенциал в сфере имущественных и земельных отношений - новости Афанасий
Экономика

В Твери обсудили налоговый потенциал в сфере имущественных и земельных отношений

30.04.2025
Сегодня в Твери будет холодно и пасмурно
Погода

Сегодня в Твери будет холодно и пасмурно

30.04.2025
На крупного землевладельца составлен административный протокол - новости Афанасий
Экономика

На крупного землевладельца составлен административный протокол

30.04.2025
В Твери в кафе  подавали опасную еду - новости Афанасий
Общество

В Твери в кафе подавали опасную еду

29.04.2025
Яндекс.Метрика