Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
19.06.2018 09:44:00
Поделиться
Подписаться
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, - комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. – Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Россияне оставляли больше чаевых на новогодних праздниках
21.01.2026
Россияне оформили ипотеку на 4,3 трлн рублей в 2025 году
21.01.2026
Более полумиллиона рублей задолжал своей дочери житель Фирово
21.01.2026
Запрос нового времени: как УК «Город Менеджмент» и девелопер «Новый Город» создают среду для соседства
21.01.2026
В Твери пройдет благотворительный матч с участием звезд мирового хоккея
21.01.2026
В Твери сотрудница магазина заплатит штраф за продажу пива подростку
21.01.2026
Составлен цифровой портрет гостей Тверской области
21.01.2026
Тверские энергетики напомнили о необходимости контроля за энергопотреблением
21.01.2026
Поделиться
Подписаться
Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525
Новости партнеров
Новости сегодня
Экономика
Россияне оставляли больше чаевых на новогодних праздниках
21.01.2026
Экономика
Россияне оформили ипотеку на 4,3 трлн рублей в 2025 году
21.01.2026
Происшествия
Более полумиллиона рублей задолжал своей дочери житель Фирово
21.01.2026
Спорт
В Твери пройдет благотворительный матч с участием звезд мирового хоккея