Только новости экономики
Все новости
Экономика

Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж

Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Поделиться
Подписаться
Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года. 
 
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт. 
 
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
 
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%. 
 
«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, - комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. – Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».

telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Суд рассмотрит дело  крупного землевладельца  - новости Афанасий

Суд рассмотрит дело крупного землевладельца

03.02.2026
Тверским аграриям напомнили о новом стандарте на семена - новости Афанасий

Тверским аграриям напомнили о новом стандарте на семена

02.02.2026
В Твери полицейские и горожане вместе выталкивали застрявший автобус - новости Афанасий

В Твери полицейские и горожане вместе выталкивали застрявший автобус

02.02.2026
Следователь СК рассказал тверским школьникам о Сталинградской битве - новости Афанасий

Следователь СК рассказал тверским школьникам о Сталинградской битве

02.02.2026
С участником СВО Алексеем Сосуновым простятся в Кимрском районе - новости Афанасий

С участником СВО Алексеем Сосуновым простятся в Кимрском районе

02.02.2026
Алиментщица из Твери отправлена на принудительные работы - новости Афанасий

Алиментщица из Твери отправлена на принудительные работы

02.02.2026
В Удомле простятся с погибшим на СВО Ильей Панчуком - новости Афанасий

В Удомле простятся с погибшим на СВО Ильей Панчуком

02.02.2026
Трескучие морозы уходят из Тверской области, но холод остается

Трескучие морозы уходят из Тверской области, но холод остается

02.02.2026
Поделиться
Подписаться
Драки пожары происшествия
Новости партнеров

Новости сегодня

Суд рассмотрит дело  крупного землевладельца  - новости Афанасий
Экономика

Суд рассмотрит дело крупного землевладельца

03.02.2026
Тверским аграриям напомнили о новом стандарте на семена - новости Афанасий
Экономика

Тверским аграриям напомнили о новом стандарте на семена

02.02.2026
В Твери полицейские и горожане вместе выталкивали застрявший автобус - новости Афанасий
Происшествия

В Твери полицейские и горожане вместе выталкивали застрявший автобус

02.02.2026
Следователь СК рассказал тверским школьникам о Сталинградской битве - новости Афанасий
Общество

Следователь СК рассказал тверским школьникам о Сталинградской битве

02.02.2026
Яндекс.Метрика