Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
19.06.2018 09:44:00
Поделиться
Подписаться
Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.
В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.
Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.
«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, - комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. – Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Оранжевый уровень в Тверской области объявлен из-за заморозков
10.05.2025
В УМВД России по Тверской области открылась выставка графики ко Дню Победы
10.05.2025
Когда лень становится невыносимой: как живут студенты с СДВГ
10.05.2025
102-летие отмечает ветеран Великой Отечественной войны Полина Ивановна Иванова
10.05.2025
Полиция Тверской области обеспечила порядок и безопасность в День Победы
10.05.2025
В Тверской области установлено более 530 «Парт Героя»
10.05.2025
ДТП с тремя пострадавшими произошло на «Золотом кольце» под Зубцовом
10.05.2025
В Бологое инспекторы применили табельное оружие для остановки водителя без прав
10.05.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Погода
Оранжевый уровень в Тверской области объявлен из-за заморозков
10.05.2025
Афиша
В УМВД России по Тверской области открылась выставка графики ко Дню Победы
10.05.2025
Здоровье
Когда лень становится невыносимой: как живут студенты с СДВГ
10.05.2025
Общество
102-летие отмечает ветеран Великой Отечественной войны Полина Ивановна Иванова