За год Сбербанк в тверском регионе продемонстрировал рост по всем направлениям. В основе его лежат не только новые предложения и инновационные технологии, но и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Управляющий Тверского Сбербанка России Сергей Ющенко рассказал журналистам о главных достижениях отделения в 2017 году.
Жилищное кредитование населения стало одним из ведущих направлений работы Сбербанка в Верхневолжье. На эти цели банк выдал займы 5,5 тысячам семей региона на рекордную сумму – 7,76 млрд рублей, что на 38% больше, чем в прошлом году. В результате доля Сбербанка на рынке ипотечного кредитования Тверской области выросла до 63%.
Сергей Ющенко считает, что успех в данном направлении во многом состоялся благодаря введению в работу в 2017 году ряда инновационных сервисов. Например, платформа «ДомКлик» позволяет оформить заявку на одобрение объекта недвижимости банком непосредственно из карточки объявления. Она объединяет 98 агентств недвижимости – партнеров Сбербанка и около 1,5 тыс. объявлений. В прошлом году через «ДомКлик» клиенты банка подали уже 245 заявок.
Другой удобный сервис при покупке жилья – это электронная регистрация недвижимости. 44% сделок Сбербанка в 2017 году прошли с использованием этого инструмента. Теперь не нужно посещать Росреестр для подачи и получения документов на квартиру, вся документация отправляется в электронном виде, а срок регистрации договора составляет 3 рабочих дня.
«С нашей точки зрения, сейчас самое подходящее время для молодых семей приобретать свое собственное жилье с использованием ипотеки», - считает управляющий отделением.
Напомним, что с 1 января текущего года в нашей стране запущена программа по ипотеке с государственной поддержкой для семей с детьми. Льготная ставка от 6% на жилищный кредит предоставляется при рождении с 1 января 2018 года по 31 декабря 2022 года второго или третьего ребенка. Сбербанк одним из первых начал работу по программе.
Еще одно направление работы, где банк достиг значительных успехов в 2017 году, – это развитие безналичных платежей. На 60% вырос оборот в терминальной сети Сбербанка - до 40 млрд рублей. Количество терминалов увеличилось на 63%, до 10,9 тыс. устройств. Доля на рынке в Твери составила 67%, в регионе – 93%. А в марте планируется завершить переход всех терминалов в торговых точках Сбербанка на бесконтактные платежи.
По итогам прошлого года каждая третья квитанция за жилищно-коммунальные услуги оплачена жителями Тверской области именно в Сбербанке. Стало гораздо удобнее рассчитываться по квитанциям со штрих-кодом – через устройства самообслуживания и приложение «Сбербанк Онлайн». Кстати, теперь с помощью QR-кода можно оплатить и штраф за парковку. А в 2018 году в транспортных средствах МУП «ПАТП-1» можно будет расплачиваться за проезд по банковской карте, в том числе и с помощью бесконтактных устройств.
Крупнейший банк страны работает не только с населением, но и предлагает широкую линейку продуктов для бизнеса. С годами политика Сбербанка в отношениях с корпоративными клиентами принципиально изменилась: если лет 8-10 назад банк предлагал единую линию продуктов для всех компаний, то сегодня каждое юридическое лицо может получить персональное предложение исходя из анализа его финансового состояния и ряда других факторов.
Новые технологии коснулись и кредитования малого бизнеса. Сбербанк выдал 182 смарт-кредита (без залога и поручительства) на 207 млн рублей, 162 гарантии «быстрое решение» на сумму 28 млн рублей. В 2017 году с малыми компаниями было заключено 864 кредитных договора на 2,3 млрд рублей, что в два раза больше, чем в предыдущем году. А число выданных кредитных договоров с предприятиями крупного и среднего бизнеса региона увеличилось на 61% по сравнению с 2016 годом, а сумма выросла на 78%, до 8,6 млрд рублей.
Кроме того, Сбербанк разработал ряд новых предложений в сфере страхования. Например, сервис «Доктор рядом» - уникальная услуга по оказанию удаленной медицинской помощи. Он позволяет получить консультацию врачей из Москвы по уже поставленному диагнозу или назначенному лечению, на основании уже проведенных обследований. За 2017 год 340 сотрудников корпоративных клиентов подключили данную услугу. А с 4 февраля «Доктор рядом» доступен любому клиенту в составе пакета «Добровольное страхование жизни» при оформлении потребительского кредита.
Добавим, что в прошлом году Тверское отделение Сбербанка России провело ряд мероприятий для учащихся школ и вузов города, таких, как День финансовой грамотности в гимназии №12, на площадке городского проекта «Чего хочет Тверь». Также был запущен дискуссионный проект #DigitalYoungTver о digital-технологиях и новшествах удаленных каналов обслуживания банка. Ведь банку не все равно, как реагируют его клиенты на инновационные разработки учреждения. Ведь это сервисы будущего, которые призваны сделать жизнь жителей Тверской области более динамичной и комфортной.
