За два года в тверской Центр обслуживания клиентов обратилось более пяти тысяч потребителей

В пятницу, 24 июля, исполнилось ровно два года с того момента, когда в Твери был открыт Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Он создавался как структура, в рамках которой потребитель (клиент) мог бы получить ответы на все вопросы, связанные с электроснабжением и его оплатой, с подключением к электросетям и их состоянием. После разделения энергокомпаний по видам бизнеса, проведенного в процессе реформирования энергетики, ЦОК стал первым в нашем регионе воплощением планов по созданию системы «единого окна», в котором объединены вопросы, находящиеся в компетенции филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго», ОАО «Тверская энергосбытовая компания» и МУП «Горэлектро».

За два года работы в ЦОК за консультациями обратилось более пяти тысяч клиентов, что свидетельствует о востребованности этой услуги. Как отметил заместитель генерального директора — директор филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» Александр Ейст, до конца 2009 года в районах области будет открыто еще шесть аналогичных ЦОКов, которые призваны обеспечить клиентам максимум удобств при решении вопросов электроснабжения. Кроме того, по мнению Александра Ейста, эти ЦОКи могли бы стать «единым окном» для всех жилищно-коммунальных вопросов, включая газо- и водоснабжение.