Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.
30.10.2017 12:10:00
Поделиться
Подписаться
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.
Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.
«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.
Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Тверским аграриям напомнили, что с 1 сентября усиливается контроль за оборотом зерна
26.08.2026
В Бельском районе отремонтируют дом из маневренного фонда
26.08.2026
В Ржеве два дня будет ограничен переезд у Ржевского мемориала
26.08.2026
Житель Бологовского района получил условный срок за три куста конопли
26.08.2026
В Кимрах простятся с гвардии прапорщиком Александром Никитенко
26.08.2026
В Весьегонске проезда к дому включили в реестр автомобильных дорог
26.08.2026
Управляющую организацию Пено наказали за грязь и отходы в доме
26.08.2026
За нецензурщину на автомобильных номерах арестован житель Калининского района
26.08.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Экономика
Тверским аграриям напомнили, что с 1 сентября усиливается контроль за оборотом зерна
26.08.2026
Общество
В Бельском районе отремонтируют дом из маневренного фонда
26.08.2026
Общество
В Ржеве два дня будет ограничен переезд у Ржевского мемориала
26.08.2026
Происшествия
Житель Бологовского района получил условный срок за три куста конопли