Банк России совместно со страховыми компаниями и Российским союзом автостраховщиков (РСА) устраняет недочеты действующей системы оформления электронных полисов ОСАГО. Так, РСА решает программу модернизации IT-базы союза: в итоге с ее использованием можно будет выстроить онлайн-продажи по другим видам страхования
Как отметил заместитель Председателя Банка России Сергей Швецов, 2016 год в сегменте страхования можно назвать годом «очистки рынка от слабых или недобросовестных компаний, в том и другом случае деятельность таких игроков приносила вред потребителям финансовых услуг». Одновременно шла большая работа по совершенствованию законодательства. Напомним, что с 1 января этого года на всей территории страны были введены обязательные продажи полисов е-ОСАГО. Услуга сразу же стала весьма востребованной: доля электронных продаж достигает в настоящее время порядка 14% в общем объеме продаж полисов «автогражданки». В Тверской области с начала года автовладельцы оформили 13 997 полисов е-ОСАГО. В конце апреля текущего года начали действовать поправки в закон об ОСАГО, которые предусматривают приоритет натуральных выплат. Это, по оценкам экспертов, поможет в определенной мере «притушить» активность недобросовестных автоюристов. А в настоящее время Банк России обсуждает вопрос о существенном увеличении «периода охлаждения», в течение которого можно отказаться от навязанной или ненужной страховки.
Как в прошлом году, так и в первом квартале 2017-го именно деятельность страховых компаний остается основной темой обращений потребителей финансовых услуг в Банк России -81% всех жалоб, которые поступили в январе-марте этого года на некредитные финансовые организации. При этом, как ни странно, на е-ОСАГО жаловались не так уж и часто - более половины обращений связаны с неверным применением скидок за безаварийную езду (коэффициента «бонус-малус»).
За прошедший год Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора затратила много усилий на анализ поступающих жалоб. При этом выяснилось, что половина полученных жалоб связана не с реальными нарушениями со стороны субъектов финансового рынка, а с недостатком финансовых знаний у потребителей. Именно поэтому работа по повышению финграмотности так важна для сотрудников Отделения Тверь ГУ Банка России по Центральному федеральному округу.
