Только новости экономики
Все новости
Узнать подробнее!
Экономика

В Сбербанке отметили День клиента

В преддверии Международного дня клиента руководители Сбербанка на один день стали сотрудниками офисов: консультировали клиентов, благодарили их за доверие и говорили «спасибо». Подобные акции помогают руководству глубже погрузиться в вопросы качества обслуживания и получить обратную связь.
17.03.2017 17:25:00
Поделиться
Подписаться
В преддверии Международного дня клиента руководители Сбербанка на один день стали сотрудниками офисов: консультировали клиентов, благодарили их за доверие и говорили «спасибо». Подобные акции помогают руководству глубже погрузиться в вопросы качества обслуживания и получить обратную связь.

В Сбербанке стремятся к клиентоцентричной модели бизнеса и постоянно улучшают качество сервиса. Наиболее многочисленная категория работников — это сотрудники отделений. Они опираются на стандарты сервиса и действуют по принципу «я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне».

Вопросами сервиса в офисах занимаются сервис-менеджеры. Они готовы в любой момент прийти на помощь клиенту и должны решить вопрос «здесь и сейчас». Для этого у них есть специальные доступы ко всему необходимому программному обеспечению. В Среднерусском банке Сбербанка работает более 100 таких сотрудников.
Узнать подробнее!

«День клиента – это отличный повод встретиться с нашими клиентами. Мы заинтересованы в постоянном улучшении условий обслуживания и количества положительных эмоций от работы с нами. Выход в офис – это один из шагов для лучшего понимания клиентов и повышения удобства услуг», — отметила Татьяна Авдеева, заместитель управляющего Тверским отделением Сбербанка России.

Международный день клиента — неофициальный праздник, который отмечается ежегодно 19 марта. Руководители компаний и предприниматели лично общаются с клиентами по вопросам сервиса, выражают особую признательность за пользование продуктами и услугами.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Игорь Руденя подтвердил планы по увеличению объемов газификации в Тверской области - новости Афанасий
Экономика

Игорь Руденя подтвердил планы по увеличению объемов газификации в Тверской области

25.09.2020
Игорь Руденя в преддверии Дня машиностроителя наградил лучших специалистов отрасли - новости Афанасий
Экономика

Игорь Руденя в преддверии Дня машиностроителя наградил лучших специалистов отрасли

25.09.2020
В Кимрах по цене квартиры продают роддом - новости Афанасий
Экономика

В Кимрах по цене квартиры продают роддом

25.09.2020
Итоги годового Общего собрания акционеров Банка ВТБ (ПАО) - новости Афанасий
Экономика

Итоги годового Общего собрания акционеров Банка ВТБ (ПАО)

25.09.2020
Mkb private bank открывает офис в Санкт-Петербурге - новости Афанасий
Экономика

Mkb private bank открывает офис в Санкт-Петербурге

25.09.2020
МКБ - организатор размещения первого в истории российского рынка выпуска бессрочных облигаций РЖД, соответствующего принципам зеленых облигаций ICMA - новости Афанасий
Экономика

МКБ - организатор размещения первого в истории российского рынка выпуска бессрочных облигаций РЖД, соответствующего принципам зеленых облигаций ICMA

25.09.2020
ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания - новости Афанасий
Экономика

ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания

25.09.2020
Чистая прибыль банка «Открытие» по РСБУ в августе увеличилась на 0,3 млрд рублей и достигла 24,8 млрд рублей - новости Афанасий
Экономика

Чистая прибыль банка «Открытие» по РСБУ в августе увеличилась на 0,3 млрд рублей и достигла 24,8 млрд рублей

25.09.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
В Тверской области расцвели сирень и шиповник
Погода

В Тверской области расцвели сирень и шиповник

26.09.2020
Энтузиасты воссоздают архитектуру города Кимры в Minecraft
Технологии

Энтузиасты воссоздают архитектуру города Кимры в Minecraft

25.09.2020
Куда катится прогресс - новости Афанасий
Общество

Куда катится прогресс

24.09.2020
Опубликовано видео с места крушения самолета Су-30 в Тверской области - новости Афанасий
Происшествия

Опубликовано видео с места крушения самолета Су-30 в Тверской области

23.09.2020
1

Текстографический блок

Работа в Торжке: ОАО «Пожтехника» приглашает на работу слесарей сборщиков, электриков, сварщиков, маляров




Яндекс.Метрика