Только новости экономики
Все новости
Экономика

В Сбербанке отметили День клиента

В преддверии Международного дня клиента руководители Сбербанка на один день стали сотрудниками офисов: консультировали клиентов, благодарили их за доверие и говорили «спасибо». Подобные акции помогают руководству глубже погрузиться в вопросы качества обслуживания и получить обратную связь.
17.03.2017 17:25:00
Поделиться
Подписаться
В преддверии Международного дня клиента руководители Сбербанка на один день стали сотрудниками офисов: консультировали клиентов, благодарили их за доверие и говорили «спасибо». Подобные акции помогают руководству глубже погрузиться в вопросы качества обслуживания и получить обратную связь.

В Сбербанке стремятся к клиентоцентричной модели бизнеса и постоянно улучшают качество сервиса. Наиболее многочисленная категория работников — это сотрудники отделений. Они опираются на стандарты сервиса и действуют по принципу «я отношусь к клиенту так, как хотел бы, чтобы относились ко мне».

Вопросами сервиса в офисах занимаются сервис-менеджеры. Они готовы в любой момент прийти на помощь клиенту и должны решить вопрос «здесь и сейчас». Для этого у них есть специальные доступы ко всему необходимому программному обеспечению. В Среднерусском банке Сбербанка работает более 100 таких сотрудников.

«День клиента – это отличный повод встретиться с нашими клиентами. Мы заинтересованы в постоянном улучшении условий обслуживания и количества положительных эмоций от работы с нами. Выход в офис – это один из шагов для лучшего понимания клиентов и повышения удобства услуг», — отметила Татьяна Авдеева, заместитель управляющего Тверским отделением Сбербанка России.

Международный день клиента — неофициальный праздник, который отмечается ежегодно 19 марта. Руководители компаний и предприниматели лично общаются с клиентами по вопросам сервиса, выражают особую признательность за пользование продуктами и услугами.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Тверские газовики в 2020 году взыскали с должников 5,6 млрд рублей - новости Афанасий
Экономика

Тверские газовики в 2020 году взыскали с должников 5,6 млрд рублей

25.01.2021
Банк «Открытие» в регионах Центральной России выдал 12 млрд рублей кредитов наличными - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» в регионах Центральной России выдал 12 млрд рублей кредитов наличными

25.01.2021
ВТБ Капитал Инвестиции привлекли под управление 3,5 трлн руб. - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Капитал Инвестиции привлекли под управление 3,5 трлн руб.

25.01.2021
Группа ВТБ: стоимость апартаментов будет выравниваться со стоимостью квартир - новости Афанасий
Экономика

Группа ВТБ: стоимость апартаментов будет выравниваться со стоимостью квартир

25.01.2021
Обзор основных событий Михаила Поддубского, управляющего активами «МКБ Инвестиции» - новости Афанасий
Экономика

Обзор основных событий Михаила Поддубского, управляющего активами «МКБ Инвестиции»

25.01.2021
В 2020 году «Росгосстрах» ежедневно возмещал клиентам 5,7 млн рублей за поврежденное жилье и имущество - новости Афанасий
Экономика

В 2020 году «Росгосстрах» ежедневно возмещал клиентам 5,7 млн рублей за поврежденное жилье и имущество

25.01.2021
Пришёл в Сбер — оформил ОСАГО - новости Афанасий
Экономика

Пришёл в Сбер — оформил ОСАГО

25.01.2021
Жителю России для счастья нужны 166 тыс рублей в месяц - новости Афанасий
Экономика

Жителю России для счастья нужны 166 тыс рублей в месяц

25.01.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Глава фонда образования рассказал об отмене ЕГЭ - новости Афанасий
Наука

Глава фонда образования рассказал об отмене ЕГЭ

24.01.2021
Госдума рассмотрит новую прибавку для пенсионеров  - новости Афанасий
Общество

Госдума рассмотрит новую прибавку для пенсионеров

24.01.2021
Почему не приходят детские пособия, рассказали в центре выплат - новости Афанасий
Общество

Почему не приходят детские пособия, рассказали в центре выплат

23.01.2021
В России испытывают новую вакцину от коронавируса - новости Афанасий
Здоровье

В России испытывают новую вакцину от коронавируса

19.01.2021
Яндекс.Метрика