Экономика
МКБ дважды списал с клиента платеж по кредитке
22.08.2023 10:45:00
Лишние деньги списались из-за сбоя в приложении.
Клиент банка МКБ поделился негативным опытом пользования приложением «МКБ Онлайн». Житель столицы
сообщил, что уже не в первый раз сталкивается с неверной работой сервисов банка и абсолютным безразличием его сотрудников к проблемам клиента, с ними связанным.
«Стоя в пробке, решил погасить льготный платеж по кредитной карте, сумму погашения выбрал предложенную банком (неровная сумма с копейками), — пишет мужчина. — При попытке провести платеж появилось сообщение о проблемах связи с сервером, а после закрытия сообщения надпись на кнопке подтверждения платежа сменилась на "Повторить". Кнопку я нажал, так как желание погасить обязательство перед банком у меня еще оставалось. Как не трудно догадаться, банк списал вышеуказанную сумму два раза».
Сотрудник банка, до которого дозвонился клиент, не смог отменить повторное списание, и посоветовал обратится в поддержку через приложение. Однако и там аргументы о том, что лишняя операция произошла из-за сбоя, не убедили сотрудников поддержки. Более того, они вообще не связали жалобу клиента с проблемой своих сервисов. «По их мнению я, а не кривое приложение, сделал оба поручения. И менять ничего никто не собирается, ошибки в сервисах банка — проблемы клиентов», — негодует мужчина.
После публикации жалобы на популярном финансовом портале ошибку в работе «МКБ Онлайн» в банке все же признали, а урегулировать ситуацию предпочли в индивидуальном порядке.
Читайте также
В I квартале 2024 года в банковском секторе Тверской области выявлено 17 российских денежных знаков с признаками подделки – это на треть меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
16.05.2024
Тверской регион активно развивает партнерство с Китайской Народной Республикой.
16.05.2024
Специалисты в ходе осмотра выявили снятие и перемещение плодородного слоя почвы на площади 0,25 гектара с последующей выемкой грунта на глубину до 1,8 метра.
16.05.2024
Краснохолмскому землевладельцу выдано предписание об устранении нарушений земельного законодательства.
16.05.2024
Специалисты разъяснили, что делать, если возникли нежелательные реакции при применении лекарственных средств для ветеринарного применения или отсутствие лечебного эффекта.
16.05.2024
Продолжается исследование почв сельхозугодий Россельхознадзором.
15.05.2024
По данным социологов, жители региона указывают на необходимость активного развития атомной энергетики и согласны, что за данными технологиями будущее.
15.05.2024
Новая система расчета и расценки утверждены приказом ГУ «Региональная энергетическая комиссия» Тверской области №43-нп от 26 апреля 2024 года.
15.05.2024
Рекомендуемое
Культура
15-летний мультипликатор из Тверской области создал фильм про «Дурака и молнию» на песню КиШа и завоевал с ним спецпризРабота получила признание на российском уровне.
16.05.2024
Погода
В Тверской области 2 и 3 мая прогнозируются ночные заморозкиСиноптики предупреждают о резком похолодании на территории верхней Волги и у соседей.
30.04.2024
Афиша
В Твери 1 мая во всех районах города пройдут праздничные событияПолную программу к Первомаю опубликовал муниципалитет на официальном городском сайте.
30.04.2024
Происшествия
Двух женщин и собаку спасли пожарные в Удомле Тверской областиСобаку пришлось спасать от отравления угарным газом.
28.04.2024
Общество
На полигоне в Кушалино под Тверью начинаются полеты авиации с боевой стрельбойМестных жителей и гостей региона просят обходить леса в округе стороной.
27.04.2024
Культура
Мисс «МедиаТверь» рассказала, как совмещает учебу в 11-м классе и подготовку к конкурсу красотыУже завтра в столице Тверской области пройдет финал конкурса красоты и грации «Мисс Тверь 2024».
25.04.2024
Происшествия
Бывший кандидат в депутаты думы Твери убил свою женуСиротой осталась дочка, ей нет еще и года.
20.04.2024
Происшествия
В Твери в Заволжье ряд микрорайонов остался без светаОб отсутствии электроснабжения сообщают местные жители.
19.04.2024