ВТБ: россияне смогут обновить данные паспорта в ВТБ Онлайн

18.11.2021 14:25:00

ВТБ первым из российских банков внедряет сервис обновления паспортных данных в мобильном приложении. Пользователь сможет оформить заявление на услугу дистанционно, без посещения офиса банка.

Сервис появится в обновленной версии ВТБ Онлайн зимой, в следующем году им

воспользуются до полумиллиона человек.

Новый сервис позволит в несколько кликов загрузить с портала "Госуслуги" в

ВТБ Онлайн новые паспортные данные, если у клиента произошла плановая замена

документа, после смены фамилии, утери паспорта или по другим основаниям.

Оформлять бумажное заявление не потребуется. Клиенту достаточно зайти в свой

профиль в ВТБ Онлайн и с помощью портала "Госуслуги" загрузить персональные

сведения.

В случае, если данные паспорта на "Госуслугах" будут отличаться от

информации в системах банка, необходимо загрузить скан актуального паспорта

в ВТБ Онлайн. После автоматической сверки информация будет обновлена и в

банковском приложении.

"Порядка 10 тысяч наших клиентов ежемесячно сталкиваются с необходимостью

срочного изменения паспортных данных из-за того, что документы стали

недействительны. Это ограничивает их возможность получения финансовых услуг

и заставляет тратить время на поход в офис для изменения данных. Теперь они

смогут провести необходимые операции без визита в отделение банка или

государственных структур, что особенно важно в период пандемии. Сервис будет

доступен уже в ближайшее время и, по нашим оценкам, только в следующем году

им воспользуются порядка полумиллиона россиян", - рассказал старший

вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита

Чугунов.

В обновленном мобильном банке реализован ряд дополнительных функций,

связанных с получением государственных и нефинансовых сервисов. Полностью

обновился профиль клиента: теперь в одном разделе собрана вся информация о

пользователе, включая личные документы и управление индивидуальными

настройками приложения. Здесь же при необходимости можно самостоятельно

изменить свой e-mail, а в будущем - и номер телефона.

"Уже сейчас в ВТБ Онлайн можно найти контакты, адрес, данные паспорта,

СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС, которые

хранятся с соблюдением всех мировых стандартов финансовой безопасности.

Недостающие сведения при необходимости можно загрузить с портала

"Госуслуги". Новые функциональные возможности ВТБ Онлайн не только помогают

получить качественный сервис, но и способствуют реализации ESG-стратегии

банка за счет сокращения бумажного документооборота", - подчеркнул Никита

Чугунов.

ВТБ провел масштабное обновление мобильного приложения и интернет-банка. ВТБ

Онлайн стал работать вдвое быстрее, а переводы и платежи теперь доступны

даже во время профилактических работ. Предельная нагрузка ВТБ Онлайн выросла

почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий. Банк запустил 30 новых

онлайн-сервисов, включая обновление паспортных данных через портал

"Госуслуги", переводы по QR для самозанятых, переводы денег через Bluetooth

и AirDrop, а также сервисы от партнеров. В 2022 году это позволит увеличить

число активных пользователей ВТБ Онлайн до 15 млн человек.