Черное и белое

Сюрприз внутри

Жительница Московского района Ольга Афанасьева больше не ест орехи. На днях она зашла в магазин, чтобы купить пару пакетиков фисташек. А когда распаковала  один из них дома, закричала от ужаса. В любимых орехах копошились какие-то неизвестные науке насекомые. Ольга тут же отнесла некачественный товар в магазин.  Однако, обратившись с жалобой к администратору, в ответ услышала следующее: «Откуда я знаю, может, вы этих мух сами туда напихали!» При администраторе был открыт второй пакет, в котором, естественно, также оказались тошнотворного вида червячки и мушки. Но возвращать в магазине деньги за неприятную покупку Ольге все-таки отказались. В рубрику «Черное» девушка позвонила узнать, как ей действовать в этой ситуации дальше.

Ситуацию прокомментировали специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области: «Во-первых, нужно написать претензию на имя директора торговой точки с просьбой вернуть деньги. Если эта мера не подействует, следует обратиться в наше управление (тел. горячей линии 32-35-98). Специалисты службы проведут контрольную закупку продукции и в случае подтверждения фактов ее порчи привлекут руководство магазина к административной ответственности в виде штрафа. Также на руководство магазина можно пожаловаться и в суд.  Правда, лучше, если к своему заявлению Ольга приложит еще и результаты независимой экспертизы на испорченные продукты. В Твери ее можно сделать в ООО «Бюро товарных экспертиз» (ул. Горького, 19, тел. 52-41-08) и в ЗАО «Тверь-тест» (ул. Плеханова, д. 51, тел. 70-61-86)».