Шаг навстречу клиенту

06.10.2011

Новый Центр обслуживания клиентов ОАО «Тверьэнергосбыт» готов принять жителей и предприятия Удомли

Новый Центр обслуживания клиентов ОАО «Тверьэнергосбыт» готов принять жителей и предприятия Удомли

27 сентября состоялось торжественное открытие Центра обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «Тверьэнергосбыт» в городе Удомле Тверской области. Открытие центров обслуживания клиентов — важная часть клиентоориентированной политики ОАО «Тверьэнергосбыт», направленной на эффективное развитие рынка сбыта электроэнергии.

В церемонии открытия третьего на территории тверского региона ЦОКа приняли участие представители органов власти города и района, руководители ведущих предприятий и сетевых компаний, коллеги и сотрудники ОАО «Тверьэнергосбыт». Слова благодарности в адрес компании прозвучали из уст главы Удомельского района Евгения Соловьева, главы администрации Удомельского района Татьяны Павловой, главы администрации г. Удомли Анатолия Воробьева, представителей сетевых компаний, генерального директора ОАО «Удомхлебокомбинат» Анатолия Загребельного и других клиентов компании.

Много хороших слов было обращено к начальнику Удомельского районного отделения сбыта Марине Медведевой. За многолетний добросовестный труд, личный вклад в организацию работы с населением, активное взаимодействие с органами местного самоуправления и муниципальными организациями Удомельского района Марина Медведева была отмечена благодарностью главы района.

Теперь потребители ОАО «Тверьэнергосбыт» смогут производить расчеты за электроэнергию и пользоваться другими услугами, предоставляемыми компанией, в комфортном Центре обслуживания клиентов. Еще одним преимуществом нового центра является его удобное расположение — он находится в самом центре города, в шаговой доступности от администрации района, отделения Сбербанка, социальных учреждений.

Центр обслуживания клиентов ОАО «Тверьэнергосбыт» представляет собой единый офис, предназначенный для приема обращений граждан и предприятий. В нем можно получить комплексные консультации квалифицированных специалистов по вопросам электроснабжения и учета электроэнергии, оплатить услуги, приобрести приборы учета, энергосберегающие лампы и другие электротехнические товары.

Предусмотрены отдельные зоны для обслуживания физических и юридических лиц, комфортная зона ожидания, уголок для детей, терминал Сбербанка.

Первым клиентом нового центра стал детский сад «Ромашка» в лице завхоза Марии Колесниковой. Она пришла в ЦОК для передачи показаний потребленной электроэнергии и неожиданно стала первым посетителем. Ей был вручен памятный подарок и сертификат первого клиента.

Комментируя открытие центра, глава Удомельского района Евгений Соловьев сказал: «Уверен, что большинство клиентов ОАО «Тверьэнергосбыт» оценят удобство посещения данного ЦОКа. И в первую очередь это жители г. Удомли, получающие от вас услуги. Удобное месторасположение центра играет в этом большую роль. И от лица жителей города и района мы говорим ОАО «Тверьэнергосбыт» спасибо за то, что вы делаете для жителей. Ваша компания всегда идет навстречу клиентам и создает максимально удобные условия для работы и развития».

ОАО «Тверьэнергосбыт» намерено продолжать мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов. «То, что вы видите, — это новое лицо нашей компании. До конца этого года, в течение следующего практически все наши центры будут выглядеть именно так, все наши сотрудники будут вот в такой форменной одежде и будут вот так же улыбаться и никогда не скажут «нет», — заверил директор по развитию ОАО «Тверьэнергосбыт» Николай Руфин.

Ирина ИВАНОВА