19.06.2008 |

Каждый на своем месте

22 июня отмечает 10 лет одна из самых авторитетных компаний Тверской области — «Российская сантехника». Завоевать уважение покупателей к торговой марке непросто. Еще труднее — закрепиться в предпочтениях потребителей. «Российской сантехнике» это удалось и, прежде всего, потому, что все работники компании — профессионалы своего дела


Вывести новый магазин в лидеры продаж — задача непростая, но руководство компании уверено, что заведующий Денис Овченков  с этой задачей справится.




Начальнику сервисного центра Анатолию Гурьянову всего 29 лет, но в «Российской сантехнике» возраст на успешную карьеру никак не влияет.




Сегодня вряд ли нужно кому-то объяснять, что такое сила коллектива. Особенно в условиях острого кадрового дефицита, который наблюдается во всех сферах деятельности. Между тем, некоторые компании не испытывают серьезных кадровых проблем — даже несмотря на то, что на протяжении всех последних лет продолжают успешно развиваться и, соответственно, расширять штат. В их числе — компания «Россий ская сантехника».

В настоящее время под брендом «Российская сантехника» работают восемь ма газинов в Твери, четыре — в Тверской области (Ржев, Вышний Волочек, Конаково) и два — в Московской (Клин, Дмитров). Помимо этого,  у компании есть и собственные производства — труб ПНД, мебели для ванных комнат и зеркал. В своем арсенале «Российская сантехника» имеет монтажные бригады (более 20-ти), собственный автопарк, сервисный центр, инженерный центр котельного оборудования. Все эти начинания говорят об ответственности «Российской сантехники» перед клиентом и желании помочь ему разобраться в огромном многообразии сантехнических изделий сегодняшнего дня. Основная задача настоящих профессионалов — обеспечить покупателю товаров  и услуг правильный выбор. И первые помощники в этом нелегком деле — заведующие магазинами. Самый новый из магазинов — четырнадцатый по счету — открылся недавно в поселке Крупский по адресу: улица Конечная, д. 5. На торговых площадях, занимающих около тысячи квадратных метров, полностью выставлен весь ассортимент сантехники, включающий в себя порядка 10 тысяч наименований. Плюс эксклюзивные виды товара — новое котельное оборудование, новые образцы угловых гидромассажных ванн и т. д. В новом магазине организована оптово-розничная торговля. Понятно, что начать работать  с нуля, а затем вывести магазин в лидеры продаж, очень непросто. Но руководство компании уверено, что Денис Овченков, которого назначили на должность заведующего магазина в Крупском,  с этой задачей справится. Свою карьеру в «Российской сантехнике» Денис начинал продавцом, а вечерами подрабатывал слесарем по установке ванн. Тогда еще у компании не было специализированных слесарных бригад. Когда фирма стала развиваться, и начали один за другим открываться магазины, Дениса назначили заведующим магазином на улице Горького. Там он проработал пять лет — с 2000 по 2005 год. Потом его перевели заведующим в самый крупный на тот момент магазин «Российская сантехника» на набережной Афанасия Никитина. И здесь у него тоже все получилось — под руководством грамотного во многих областях и коммуникабельного заведующего коллектив магазина существенно улучшил свои показатели. Теперь Денису Олеговичу вновь доверили очень ответственную должность — заведующего новым большим магазином, но и это не предел: в пер спективе его кандидатура будет рассматриваться на должность помощника коммерческого директора.

Еще одно не менее важное звено торговой компании — продавец. Продавцы «Российской сантехники» не ставят перед собой задачу — продать, так как с реализацией товара никаких проблем нет. За 10 лет работы «Российской сантехники» на потребительском рынке жители Твери и области уже убедились в том, что в этой сети магазинов они всегда найдут качественное и, при этом, доступное по цене сантехническое оборудование, а также смогут заказать услуги по его установке и сервисному обслуживанию. Поэтому продавцы фирмы считают своей главной задачей не продать товар, а еще до его покупки сориентировать клиента на максимально правильный выбор, который ведет  к минимизации затрат — как финансовых, так и физических. Все продавцы-консультанты, работающие в сети «Российская сантехника», принимаются на работу на конкурсной основе. Как правило, конкурс проводится несколько дней. Комиссия в составе пяти человек беседует с кандидатами, просматривает их резюме. Окончательные результаты конкурса сообщаются на повторном собеседовании. Сначала новые сотрудники проходят двухнедельное обучение на курсах в специально оборудованном для этого классе и только потом приступают к практике. Главные требования к кандидатам — умение общаться  и четко выражать свои мысли. Всему остальному можно научить, тем более что дальнейшему профессиональному росту сотрудников компания уделяет самое серьезное внимание. После обучения у работников появляется больше шансов полностью реализовать свой потенциал и сделать хорошую карьеру. Постепенно из просто квалифицированных продавцов они становятся настоящими профессионалами, имеющими многолетний опыт общения с клиентами, обладающими энциклопедическими знаниями по каждому из наименований ассортимента и владеющими всеми техническими нюансами. Именно таким специалистом является Ирина Белоус, старший продавец магазина, расположенном  в торговом центре «Можай ский» микрорайона Южный в Твери. От общения с этим доброжелательным и приветливым человеком у любого покупателя поднимается настроение и появляется желание приходить в этот магазин снова и снова.

К сервису «Российской сантехники» у клиентов тоже нет никаких претензий. Это направление компания считает одним из приоритетных. Несколько лет назад на набережной Афанасия Никитина «Российская сантехника» открыла собственный Центр гарантийного и сервисного обслуживания, где имеется полный комплекс оборудования, необходимого для выполнения всех видов работ. Начальнику сервисного центра Анатолию Гурьянову всего 29 лет. Более 5 лет назад он начал работать в «Российской сантехнике» продавцом, но почти сразу же проявил себя как прекрасный знаток котельного оборудования, и его назначили на долж ность теплотехника при магазине на набережной Афанасия Никитина. А еще через полтора года, когда создавалась структура сервисного обслуживания котельного оборудования и водоочистительных станций, Анатолия назначили начальником сервисного центра. Теперь в его подчинении порядка 10 человек, которые занимаются обслуживанием котельного оборудования в Твери и Тверской области. Подчиненные говорят, что начальник у них требовательный, но, при этом, он никогда не идет на конфликт и со всеми находит общий язык. Что касается оборудования, то Анатолий знает особенности всех торговых марок и любую модель может разобрать и собрать с закрытыми глазами. Однако при этом он постоянно продолжает учиться и посещать различные семинары по повышению квалификации.

Сегодня, когда «Российская сантехника» успешно заканчивает свою первую десятилетку, можно с уверенностью говорить о том, что год от года золотой кадровый фонд компании будет пополняться. И дело здесь не только в до стойной зарплате и соцпакете. Работники «Российской сантехники» часто встречаются и вне работы, а это очень объединяет людей, делает их одной сплоченной командой. Внутри компании регулярно проводятся спортивные соревнования, организуются корпоративные праздники, поездки на природу. По субботам фирма арендует для сотрудников бассейн, а по средам и воскресениям — спортзалы, где все желающие могут заниматься игровыми видами спорта. В следующем году от аренды можно будет отказаться. Отдыхать и заниматься спортом сотрудники компании, а также их дети смогут на базе отдыха «Российской сантехники», которая строится сейчас на берегу Волги, в 40 километрах от Твери. На территории базы будут расположены отель, крытый бассейн, спортивные залы, теннисные корты  и даже зал для занятий бальными танцами. Полноценный отдых поможет коллективу решить и главные задачи в бизнесе — дальнейшее расширение торговой сети  в Тверской и Московской областях, а также развитие мебельного, зеркального и трубного производств.

Татьяна СМЕЛКОВА 


Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.

Для того, чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь на сайте или войдите через

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Авторизация

Адрес электронной почты:

Пароль:

Запомнить меня

Восстановление пароля

Для восстановления пароля введите адрес электронный почты:

Регистрация

Ваше имя:

Адрес электронной почты:

Введите код:

CAPTCHA
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

От (Выйти)

Сообщение:





На правах рекламы:
Тверские новости | пресса Тверь | газета Твери и газеты Тверской области | форум Тверь