28.10.2008

Специалистов по работе с клиентами «Тверьэнерго» обучают по новой системе

Главные новости дня -
в нашем Telegram


В филиале ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» проходит обучение специалистов по работе с клиентами системе SAP R/3 CRM, которая позволяет формировать контактную информацию и создавать историю взаимоотношений с потребителями. Пользователь данной системы имеет возможность зафиксировать каждое поступившее обращение потребителя, его контактные данные, зарегистрировать вопрос клиента, а также указать решение компании по обращению.
Таким образом, формируется существенная база данных по клиентам, которые пользуются услугами компании. С ее помощью возможно предоставление современных сервисов и услуг, таких как E-mail и SMS рассылка и другое.
Так же, как любая автоматизированная система, SAP R/3 CRM позволит облегчить работу специалистов по работе с потребителями, а именно в части формирования отчетов по приему и рассмотрению обращений клиентов и, соответственно, анализа потребностей (спроса) и удовлетворенности.
Единая база данных объединит все филиалы контура МРСК Центра, а в Тверской области она распространится на все производственные и районные отделения «Тверьэнерго», а также Центры обслуживания клиентов. Так, специалист по работе с клиентами, находясь, например, в Центре обслуживания клиентов в Твери (ул. Ефимова, 24, тел. 336-333, тел. прямой линии энергетиков: 8-800-50-50-115) сможет за несколько секунд узнать и проанализировать всю информацию по обращениям потребителей в любом районе Тверской области. В этом безусловное преимущество данной системы.
Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Новости соцсетей
Новости соцсетей
giraff.io
News.gnezdo.ru
Загрузка...
Есть мнение
В Госдуму внесен законопроект, которым предусматривается сокращение срока хранения отдельных фактов кредитной истории с 10 до 7 лет. Центробанк поддержал эту инициативу. О том, почему кредитная история важна и можно ли ее исправить, мы беседуем с АНДРЕЕМ АХРАМЕНОВЫМ, заместителем директора департамента обработки отчетности ЦБ РФ
 
Тверь — столица региона, и она должна выглядеть соответственно своему столичному статусу. Однако с тем бюджетом, который есть у города, сделать это за короткие сроки невозможно. Необходима перезагрузка финансовой системы. Как это сделать, рассказывает председатель постоянного комитета Тверской городской Думы по бюджету и налогам Андрей Дмитриев
 
Об итогах непростого 2018 года и планах на будущее — интервью с председателем Законодательного Собрания Тверской области Сергеем ГОЛУБЕВЫМ
 

Статьи: 1 2 3 4 5 ... 114 След.




Top.Mail.Ru Яндекс цитирования Яндекс.Метрика