17.04.2008 |

В Тверской области откроется 6 районных отделений Центров обслуживания клиентов Тверьэнерго

Главные новости дня -
в нашем Telegram


Началась подготовка к открытию 6 районных отделений Центров обслуживания клиентов (ЦОКов) по Тверской области. Выполняются первоочередные мероприятия по подбору помещений, ремонту, обучению персонала и другим организационным работам.
Открытие районных отделений планируется в сентябре 2008 года в городах Торжок и Кимры.
Напомним, что 24 июля 2007 года в Твери состоялось открытие первого ЦОКа. Здесь Потребители могут получить удобный доступ к услугам энергокомпаний. В созданном едином офисе клиенту предоставляется информация по всем вопросам взаимодействия между потребителем и энергокомпаниями-участниками.
В настоящее время обслуживание клиентов осуществляется в очной, заочной и интерактивной форме. Заочное обслуживание осуществляется с помощью «прямой линии энергетиков» (8-800-50-50-115), являющейся бесплатной для жителей Тверской области.
За 1 квартал 2008 года по прямой линии поступило 32 обращения, большинство из которых было по вопросам технологического присоединения и реформирования РАО «ЕЭС России».
Интерактивное обслуживание клиентов стало возможным при создании Интернет-приемной на официальном сайте филиала ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» (http://energo.tver.ru/). Здесь можно ознакомиться с услугами филиала, направить обращение (заявление, жалобу или отзыв). За 1 квартал 2008 года через Интернет-приемную было принято 6 заявок-намерений по технологическому присоединению.
С 1 февраля 2008 г. в каждом производственном отделении (ПО) и  в распределительных электрических сетях (РЭС) были назначены ответственные сотрудники по работе с клиентами, что дало возможность потребителю, обратившись в ПО и РЭС, получить квалифицированную консультацию и оформить обращение (заявление, жалобу или отзыв) на всей территории Тверской области. Тем самым компания положила начало доступному и качественному очному обслуживанию в каждом местном подразделении филиала.
Очное обслуживание жителей г.Твери и близлежащих населенных пунктов действует в Центре обслуживания клиентов, где специалистами за 1 квартал было зафиксировано около 2101 обращений, большинство из которых - по вопросам технологического присоединения и коммерческого учета электроэнергии.
В 1 квартале расширился спектр услуг, предоставляемых Центром, за счет добавления функции приема обращения клиентов по вопросам РОСТЕХНАДЗОРА, а именно - консультации и приема документов для оформления акта допуска.
Эффективность деятельности Центра уже доказана тем, что количество клиентов с каждым днем растет. Создание еще нескольких отделений ЦОКа в дальнейшем будет способствовать развитию социально-экономической сферы Тверской области и доступности к услугам энергокомпаний Тверской области.

По материалам корпоративного сайта ОАО «Тверьэнерго»

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.

Для того, чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь на сайте или войдите через

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Авторизация

Адрес электронной почты:

Пароль:

Запомнить меня

Восстановление пароля

Для восстановления пароля введите адрес электронный почты:

Регистрация

Ваше имя:

Адрес электронной почты:

Введите код:

CAPTCHA
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

От (Выйти)

Сообщение:

 
giraff.io
Новости соцсетей
News.gnezdo.ru
Загрузка...

Новости дня

19:38 | В Тверской области произошло ДТП после того, как у водителя случился инсульт

19:32 | Энергетики МРСК Центра и МРСК Центра и Приволжья мобилизованы в связи с наступающими снегами и метелями

18:39 | Верховный суд оставил в силе приговор убийце, который скрывался 24 года

18:24 | В Твери сбили пенсионерку, которая переходила дорогу не по "зебре"

17:44 | О «Белых слонах», «Золотых орлах» и кино, которое нравится критикам, но не нравится простому зрителю

17:40 | Москвич, по вине которого в ДТП в Тверской области погиб молодой человек, сядет за решетку и выплатит 400 тысяч рублей

17:01 | В Тверской области следователи проверят хозяев собаки, изорвавшей оставленный школьником портфель

16:28 | Легковушка в Тверской области врезалась в поезд

16:08 | Тепло ли тебе, гаджет? Три полезных совета от МТС, как защитить смартфон в морозы

16:03 | В Тверской области на трассе М-11 фура «не вписалась» в пункт взимания платы

вся лента новостей

Есть мнение
По сложившейся традиции, в предновогоднем выпуске мы подводим итоги уходящего года. О том, каким 2018-й был для Оленинского района, в интервью нашему еженедельнику рассказал глава муниципального образования Олег Дубов
 
Семь лет назад Андрей Увиков жил так же, как и многие: жена, двое маленьких детей, невыплаченная ипотека и кредит на машину. Все изменилось в один момент, когда в результате тяжелой травмы он оказался прикован к постели. Тогда началась новая жизнь, и значительной ее частью стал интернет. Здесь Андрей Увиков заработал свой первый миллион. Мы узнали, как ему удалось стать успешным предпринимателем в Сети, где реальность — виртуальная, а земли под ногами — нет
 
Современное волонтерство — модный тренд или возможность решить реальные проблемы общества? Интервью с директором Центра развития молодежных волонтерских программ ТвГУ Татьяной Арсеньевой
 

Статьи: 1 2 3 4 5 ... 113 След.




На правах рекламы:
Тверские новости | пресса Тверь | газета Твери и газеты Тверской области | форум Тверь