21.03.2019

Цветочная мастерская из Твери победила во всероссийском конкурсе от «ВКонтакте»

Главные новости дня -
в нашем Telegram



Ольга и Дарья Алтунины, владелицы цветочной мастерской в Твери победили в грантовой программе социальной сети ВКонтакте #яделаюбизнес для предпринимателей из небольших городов. Предпринимательницы поделились с «Афанасий-бизнес» своими впечатлениями от участия в конкурсе, а также рассказали о том, как им удалось построить бизнес с нуля, первых трудностях, с которыми пришлось столкнуться, о работе с партнерами и продвижении в социальных сетях.


С чего начиналась «Мята»

Дарья с мамой, Ольгой, создали «Мяту» в 2016 году. Это не просто цветочный магазин, это цветочная мастерская со своей философией, которую девушки открыли из-за потребности самореализации. Мама — флорист, работает в любимой сфере 10 лет. Дарья — выпускница университета с опытом работы в международных стартапах и бешеной энергией.

До создания «Мяты» мама с дочкой чувствовали — то, чем они занимаются, не способствует раскрытию потенциала. Родные обратили внимание на их тандем и предложили идею — открыть свою цветочную мастерскую. Этой цветочной стала «Мята». Она стала тем местом, в котором Ольга реализует свой творческий потенциал, а Дарья развивается как предприниматель.

«Мята» началась с поиска инвестиций. Для того, чтобы открыть цветочную мастерскую, искали средства на аренду и ремонт помещения, холодильник, поставки цветов. Инвестором стала семья Алтуниных и близкие люди, которые одолжили деньги, можно сказать, за идею. 

Это была осень 2016 года, Дарья и Ольга Алтунины делали первые шаги в бизнесе. Они не читали книг о предпринимательстве и менеджменте, не следили за бизнесменами ВКонтакте (как сейчас, например), не имели наставников. Действовали интуитивно. Первые полгода только вдвоем с мамой.

Два года назад это был ламповый домашний проект. Алтунины собирали букеты в своей тихой цветочной и учили друг друга новым навыкам. Мама учила дочку создавать букеты, а Дарья рассказывала маме об интернет-маркетинге.
Примерно через полгода проект стал масштабироваться и выходить за рамки семейного. Тогда к творчеству стали присоединяться люди, которые хотели создавать что-то вместе с предпринимательницами. Постепенно они становились коллегами Дарьи и Ольги. Так появилась команда «Мяты». 

Сейчас «Мята» — это бизнес с целями, результатами и реинвестициями. В конце прошлого года команда «Мяты» выиграла грант программы ВКонтакте для предпринимателей #яделаюбизнес. В городе к ним прислушиваются, ставят в пример и хотят сотрудничать. 

Первыми клиентами «Мяты» стали семья, друзья и хорошие знакомые. Девушки рассказали всем, что открывают цветочную и пригласили на праздник. Затем запустили страницы во ВКонтакте и Инстаграм. Это были основные каналы охвата и продаж. В этих социальных сетях Дарья и Ольга находили инфлюенсеров города, приглашали их в «Мяту», дарили букеты и получали искренние отзывы на личных страничках. Так в Твери о цветочной мастерской потихоньку начали узнавать.

О трудностях


Трудности в процессе ведения бизнеса начались еще до его открытия и продолжаются до сих пор. Предпринимательницы относятся к ним как к урокам. Когда оглядываются назад, то над некоторыми из проблем просто смеются. 

Первая трудность — большие праздники с постоянным потоком заказов и гостей — первый Новый год, свадьбы и 8 марта. В Новый год еле-еле справились с объемом заказов. В первый сезон свадеб Алтуниным было тяжело украшать по 2-3 свадьбы параллельно. А к 8 марта они попросту себя переоценили. Трудность здесь оказалась в том, чтобы заказать грамотное количество цветов. Такого опыта у них не было, и приходилось интуитивно рассчитывать, сколько цветов потребуется. Дарье хотелось поизысканнее и побольше, но она не попала в расчеты. Поэтому 8 марта мастерская сработала в ноль. 

Вторая трудность — поставки. Как только Дарья и Ольга решили создавать цветочную, сразу условились: цветы будут привозить только из Москвы. Два года они не пользовались доставкой в Тверь, а ездили в Москву по ночам. Днем Дарья привозила цветы в «Мяту», с мамой принимали поставку, затем Дарья убегала на встречи и занималась продвижением в Интернете, а мама собирала букеты. Но не всегда все шло гладко. Однажды во время перевозки очередной партии цветов у водителя сломалась машина. Тогда Дарья разместила запись на стене ВКонтакте с просьбой привезти ее из Москвы с цветами в Тверь. Нашелся человек с грузовиком и (какое счастье!) с рефрижератором внутри. Так, благодаря отзывчивым пользователям соцсети гости «Мяты» получили свои букеты.

Третья трудность — реакция на критику. В бизнесе, которому принадлежит твоя душа, любое недовольство принимаешь болезненно. В маленьком городе, в котором все друг друга знают, эта боль усиливается.

Благодаря всем этим трудностям «Мята» выросла. Сейчас у мастерской уже другие проблемы, над которыми предпринимательницы работают. Некоторые из них закрыли после участия в грантовой программе ВКонтакте, где Алтунины получили несколько важных уроков и советов не только по продвижению мастерской, но и по построению бизнеса, разработке стратегии, выборе целевой аудитории.

За два года Дарья и Ольга Алтунины собрали 5000 букетов, выстроили рентабельность бизнеса в рамках 15-25% и увеличили количество клиентов.

Участие в грантовой программе ВКонтакте


С участием в грантовой программе Алтуниным повезло. Они случайно наткнулись на пост о поиске участников в сообществе ВКонтакте для бизнеса.

Первым их зацепило то, что поток был именно для малого бизнеса в регионах. Дарья и Ольга прочитали, что в конкурсе будет обучающая программа и сразу решили — будут участвовать. ВКонтакте интересна как платформа для продвижения бизнеса. Предпринимательницы следят, как динамично развивается эта социальная сеть и хотят эффективно использовать ее инструменты. 

Обучение проходило в форматах прямых эфиров и заданий по темам после них. Было два больших задания: одно — на составление стратегии развития сообщества, а второе — на составление стратегии рекламных кампаний в соответствии с долгосрочными и краткосрочными целями бизнеса. Также на протяжении всей программы девушки общались с кураторами и другими участниками конкурса, делились опытом друг с другом, получали ценные советы.


Дарья поделилась своими впечатлениями от участия в грантовой программе: «Обучение было полезно не только теорией, но и практикой. Каждое задание мы выполняли на примере своего сообщества. Это было похоже на тестирование своих знаний, на бета-версию предстоящей работы после грантовой программы. Во втором задании после составлений стратегии рекламной кампании сообщества мы создавали настоящие креативы в рекламном кабинете. Рисовали макеты, писали тексты, выбирали параметры показов или кликов, выставляли цену и даже имели возможность запустить рекламу. Больше всего в программе запомнились спринты по домашним заданиям. Они были интересными, но объемными. Эта часть конкурса стала для нас настоящим испытанием, потому что параллельно мы запускали сайт, готовили промо ко дню рождения «Мяты» и справлялись с новогодними задачами. В ходе программы мы наконец-то занялись делами из сферы важного, но несрочного. Это не горящие ежедневные дедлайны, но для развития бизнеса ими тоже необходимо заниматься. Благодаря конкурсу мы закрыли эту боль».

Финальным заданием для участников программы было составление детальной стратегии продвижения в соцсети. Дарья и Ольга Алтунины описали свою целевую аудиторию, научились грамотно настраивать рекламный кабинет, создавать и использовать контент. В результате их стратегия оказалась одной из лучших. Они получили грант в размере 150 000 рублей, который потратят на реализацию этой стратегии продвижения ВКонтакте.

О нестандартных кейсах в работе цветочной мастерской


Самые нестандартные кейсы — это путешествия букетов и предпочтения гостей: букеты «Мяты» видели Москву, Санкт-Петербург, Омск, Сочи, Турцию.

В мастерской хранят секретный список пожеланий конкретных гостей. Кому-то обязательно нужно собрать букет без желтых оттенков, кому-то — без белых, а кто-то не любит принт в горошек на упаковке. В заказах часто встречаются такие пожелания: «Мне, пожалуйста, букет 18+» или «Мне, пожалуйста, букет как очень поздний летний закат».

Гости доверяют «Мяте» свои чувства и эмоции. Несколько раз владелицы мастерской были свидетелями развития отношений от первого свидания до выписки из родильного дома. Первая встреча, свидания, роспись, свадьба, рождение малыша — каждое событие пары сопровождалось букетом из «Мяты».

Фокус «Мяты» — это розничная торговля букетами. Декор, керамика, упаковка подарков и открытки относятся к второстепенному направлению. На нем предпринимательницы не зарабатывают, зато помогают клиентам собрать подарок под ключ.

Самый популярный товар в «Мяте» — букет-комплимент, который девушки называют «Крошка». Гости говорят с владелицами мастерской на одном языке и часто забегают к ним со словами «Хочу крошку на встречу к подружке».

Продвижение мастерской: онлайн и офлайн


Алтунины развивают свои страницы в Инстаграм и ВКонтакте. Инстаграм «Мяты» — это визуальная площадка, на которой раскрывается лайфстайл-история и создается сообщество любителей «Мяты». ВКонтакте помогает девушкам систематизировать контент и наладить продажи. Несмотря на то, что Инстаграм со временем становится все больше похож на ВКонтакте, они сильно отличаются по функциональности. Поэтому для каждой социальной сети у девушек своя концепция. 

Помимо социальных сетей они начинают улучшать индексирование сайта, запускают Яндекс.Директ и Google Adwords.
«Мята» присутствует и на сторонних ресурсах, таких как 2GIS и Невеста.Info. Они помогают заявлять о себе, допродавать и приводить потенциальных клиентов на другие площадки.

Ключевое правило, которое Дарья и Ольга поняли за два года — клиенту в онлайне необходимо предоставлять такой же максимум информации о продукте, как и в оффлайне. Поэтому они пишут цены, названия цветов в букете и составы подарочных наборов. Девушки считают, что такие детали — это лучшая забота о клиенте.

Что касается офлайн-продвижения — владелицам цветочной мастерской нравится знакомиться с другими бизнесами Твери и устанавливать дружеские связи. Так как город маленький, они стремятся покрыть несколько ниш. 

Первая ниша — культура. «Мята» является партнером Тверского академического театра драмы и поддерживает театральный этикет. В соцсетях напоминают о спектаклях и приглашают в мастерскую собрать букет артисту. Гостям удобно забежать в «Мяту» перед премьерой, так как она находится в 100 метрах от театра. 

Вторая ниша — ресторация. Девушки предлагают ресторанам и кафе украсить столики композициями. Для «Мяты» — это возможность показать и дать пощупать свой продукт. Для ресторана — проявить заботу к гостям и создать расслабляющую атмосферу. Однако «Мяте» важно не просто продемонстрировать продукт, но еще и запомниться потенциальным клиентам. Так, Алтунины придумали дополнять вазы с цветами мини-карточками с надписью «Улыбнитесь, на вас смотрят цветы». Эту идею они реализовали в тверском ресторане «Москва», с которым сотрудничают уже год.

Третья ниша — фотографы. Владелицы цветочной мастерской создают свой контент сами — либо проводят фотосессии, либо участвуют в них как декораторы и знакомятся с фотографами. После совместных проектов участники рассказывают своим клиентам друг о друге, особенно невестам. У клиентов-молодоженов «Мяты» всегда есть список полезных контактов от мастерской.


Дарья рассказывает о четвертой нише: «Эта ниша экспериментальная для нас, и пока мы не знаем, как ее обозначить. Постепенно мы заходим в салоны красоты, автосалоны, сети косметических магазинов. Например, недавно мы сотрудничали с сетью магазинов косметики. Клиенты, купившие парфюмерию в магазинах сети, получали бесплатную упаковку парфюма от «Мяты». Еще была акция совместно с магазином и сервисом техники Apple. Те, кто покупал айфон в подарок, могли бесплатно упаковать его в «Мяте»».

Совет по продвижению в офлайне от «Мяты» — искренне дружить с партнерами и предлагать взаимовыгодные условия. Девушки постоянно в поиске коллабораций и партнерских отношений. Им нравится открывать город с бизнес-стороны.
Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
 
giraff.io
Новости соцсетей
News.gnezdo.ru
Загрузка...
Есть мнение
Об итогах непростого 2018 года и планах на будущее — интервью с председателем Законодательного Собрания Тверской области Сергеем ГОЛУБЕВЫМ
 
По сложившейся традиции, в предновогоднем выпуске мы подводим итоги уходящего года. О том, каким 2018-й был для Оленинского района, в интервью нашему еженедельнику рассказал глава муниципального образования Олег Дубов
 
Семь лет назад Андрей Увиков жил так же, как и многие: жена, двое маленьких детей, невыплаченная ипотека и кредит на машину. Все изменилось в один момент, когда в результате тяжелой травмы он оказался прикован к постели. Тогда началась новая жизнь, и значительной ее частью стал интернет. Здесь Андрей Увиков заработал свой первый миллион. Мы узнали, как ему удалось стать успешным предпринимателем в Сети, где реальность — виртуальная, а земли под ногами — нет
 

Статьи: 1 2 3 4 5 ... 113 След.




Тверские новости | пресса Тверь | газета Твери и газеты Тверской области | форум Тверь