30.06.2009

По номеру 8-800-200-00-33 жителям Тверской области будет предоставлена вся информация об услугах ОАО «Ростелеком» (звонок бесплатный)

Главные новости дня -
в нашем Telegram


Центральный филиал национального оператора связи ОАО «Ростелеком» открыл Центр обработки вызовов (ЦОВ) в городе Павловский посад Московской области. Центр предназначен для всех абонентов ОАО «Ростелеком» на территории Центрального федерального округа.

При звонке на бесплатный номер 8-800-200-00-33 всем абонентам будет предоставлена консультация по услугам компании, информация о порядке подключения и оплате услуг, состоянии лицевого счета, акциях, спецпредложениях и тарифных планах. В ЦОВ на данном этапе предусмотрены две линии приема звонков - одна для оказания информационно-справочных услуг, другая для обработки претензионно-исковых вопросов. Следующий этап развития центра предусматривает увеличение численности штата сотрудников.

Центр функционирует при помощи новых технических разработок и специального программного обеспечения, что дает возможность фиксировать все обращения клиентов и порядок их обработки – Trouble Ticket (Система поддержки продаж и предоставления услуг связи ОАО «Ростелеком» Customer Management System). В частности, запущена автоматизированная система расчетов, автоматизированная система электронного документооборота и  делопроизводства. Проект реализован на оборудовании Avaya.
«Построение современного Центра обработки вызовов является одним из важнейших звеньев в телекоммуникационной сфере и служит основой для формирования имиджа компании, - отмечает Андрей Бударин, первый заместитель директора, коммерческий директор Центрального филиала ОАО «Ростелеком». – Прием вызовов осуществлялся и до этого момента, однако, используемая ранее схема обслуживания клиентов устарела и перестала удовлетворять существующим нуждам компании. Развитие компании потребовало обновления оборудования, ориентации на использование современных ИТ-инструментов в обслуживании абонентов, расширения перечня оказываемых операторами контакт-центра услуг».

Центральный филиал ОАО «Ростелеком» представляет интересы Компании на территории Центрального федерального округа. В структуру филиала входят девять территориальных управлений, размещенных в городах Климовск, Солнечногорск, Кубинка, Бронницы, Ногинск, Курск, Воронеж, Ярославль и Смоленск. Центры продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», расположенные в Белгороде, Брянске, Владимире, Воронеже, Иваново, Калуге, Костроме, Курске, Липецке, Орле, Рязани, Смоленске, Тамбове, Твери, Туле и Ярославле, обеспечивают доступность услуг ОАО «Ростелеком» во всех 17 областях Центрального региона. Общая протяженность сети в зоне ответственности Центрального филиала превышает 40,5 тыс. км. — Сообщается в официальном пресс-релизе компании.
Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Новости соцсетей
Новости соцсетей
giraff.io
News.gnezdo.ru
Загрузка...
Есть мнение
В Госдуму внесен законопроект, которым предусматривается сокращение срока хранения отдельных фактов кредитной истории с 10 до 7 лет. Центробанк поддержал эту инициативу. О том, почему кредитная история важна и можно ли ее исправить, мы беседуем с АНДРЕЕМ АХРАМЕНОВЫМ, заместителем директора департамента обработки отчетности ЦБ РФ
 
Тверь — столица региона, и она должна выглядеть соответственно своему столичному статусу. Однако с тем бюджетом, который есть у города, сделать это за короткие сроки невозможно. Необходима перезагрузка финансовой системы. Как это сделать, рассказывает председатель постоянного комитета Тверской городской Думы по бюджету и налогам Андрей Дмитриев
 
Об итогах непростого 2018 года и планах на будущее — интервью с председателем Законодательного Собрания Тверской области Сергеем ГОЛУБЕВЫМ
 

Статьи: 1 2 3 4 5 ... 114 След.




Top.Mail.Ru Яндекс цитирования Яндекс.Метрика