Только новости экономики
Все новости
Общество

Специалистов по работе с клиентами «Тверьэнерго» обучают по новой системе

В филиале ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» проходит обучение специалистов по работе с клиентами системе SAP R/3 CRM, которая позволяет формировать контактную информацию и создавать историю взаимоотношений с потребителями. Пользователь данной системы имеет возможность зафиксировать каждое поступившее обращение потребителя, его контактные данные, зарегистрировать вопрос клиента, а также указать решение компании по обращению.
28.10.2008 10:24:56
Поделиться
Подписаться
В филиале ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» проходит обучение специалистов по работе с клиентами системе SAP R/3 CRM, которая позволяет формировать контактную информацию и создавать историю взаимоотношений с потребителями. Пользователь данной системы имеет возможность зафиксировать каждое поступившее обращение потребителя, его контактные данные, зарегистрировать вопрос клиента, а также указать решение компании по обращению.
Таким образом, формируется существенная база данных по клиентам, которые пользуются услугами компании. С ее помощью возможно предоставление современных сервисов и услуг, таких как E-mail и SMS рассылка и другое.
Так же, как любая автоматизированная система, SAP R/3 CRM позволит облегчить работу специалистов по работе с потребителями, а именно в части формирования отчетов по приему и рассмотрению обращений клиентов и, соответственно, анализа потребностей (спроса) и удовлетворенности.

Единая база данных объединит все филиалы контура МРСК Центра, а в Тверской области она распространится на все производственные и районные отделения «Тверьэнерго», а также Центры обслуживания клиентов. Так, специалист по работе с клиентами, находясь, например, в Центре обслуживания клиентов в Твери (ул. Ефимова, 24, тел. 336-333, тел. прямой линии энергетиков: 8-800-50-50-115) сможет за несколько секунд узнать и проанализировать всю информацию по обращениям потребителей в любом районе Тверской области. В этом безусловное преимущество данной системы.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Власти Тверской области рассказали, как изменится заброшенный Морозовский городок - новости Афанасий
Общество

Власти Тверской области рассказали, как изменится заброшенный Морозовский городок

04.08.2020
В Твери устранили 260 повреждений на теплосетях с начала лета - новости Афанасий
Общество

В Твери устранили 260 повреждений на теплосетях с начала лета

04.08.2020
Тверские экипажи самолетов Ил-76 впечатлили американцев - новости Афанасий
Общество

Тверские экипажи самолетов Ил-76 впечатлили американцев

04.08.2020
Жители Тверской области прибыли в Россию из США вывозным рейсом - новости Афанасий
Общество

Жители Тверской области прибыли в Россию из США вывозным рейсом

04.08.2020
В Твери в автобусах транслируют обращение к родителям с просьбой беречь детей - новости Афанасий
Общество

В Твери в автобусах транслируют обращение к родителям с просьбой беречь детей

03.08.2020
В администрации Твери рассказали, как будут открывать «Крупский мост» - новости Афанасий
Общество

В администрации Твери рассказали, как будут открывать «Крупский мост»

03.08.2020
Арбузы, дыни и черешню продавали на оптово-розничной базе с нарушениями - новости Афанасий
Общество

Арбузы, дыни и черешню продавали на оптово-розничной базе с нарушениями

03.08.2020
Войскам Дяди Васи – 90: тверские десантники отметили юбилей автопробегом - новости Афанасий
Общество

Войскам Дяди Васи – 90: тверские десантники отметили юбилей автопробегом

03.08.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
«Мне так комфортнее»: в Твери автоинспекторы ловили пьяных водителей и заставили «выйти из сумрака» любителей тонировки - новости Афанасий
Общество

«Мне так комфортнее»: в Твери автоинспекторы ловили пьяных водителей и заставили «выйти из сумрака» любителей тонировки

27.07.2020
1
Гектар для всех, работа для иностранцев, новые тарифы для автовладельцев: что изменится в августе - новости Афанасий
Общество

Гектар для всех, работа для иностранцев, новые тарифы для автовладельцев: что изменится в августе

27.07.2020
Турция открыта: как отдыхающим не получить штраф в 9300 рублей  - новости Афанасий
Общество

Турция открыта: как отдыхающим не получить штраф в 9300 рублей

26.07.2020
Малоимущим россиянам дадут денег на одежду и товары для детей - новости Афанасий
Общество

Малоимущим россиянам дадут денег на одежду и товары для детей

26.07.2020
18

Текстографический блок

Работа в Торжке: ОАО «Пожтехника» приглашает на работу слесарей сборщиков, электриков, сварщиков, маляров




Яндекс.Метрика