Руководитель Государственной жилищной инспекции Тверской области Татьяна Атаева подвела итоги работы ведомства за 2016 год, рассказав о том, как должны работать управляющие компании, и почему они не выполняют своих обязательств.
За 2016 год в Управление поступило 11 тысяч обращений от жителей области. Треть из них – по вопросу начисления платы за коммунальные услуги, чуть менее четверти – по содержанию дома и предоставлению коммунальных услуг.
За прошедший год специалистами инспекции обследовано более 14 тысяч домов, выявлено почти 10 тысяч нарушений, составлено 1300 протоколов об административных правонарушениях в отношении физических, юридических и должностных лиц. Всего выписано штрафов на 11,4 млн. рублей. Гражданам возвращено 5 млн. рублей, незаконно начисленных за коммунальные услуги.
За неполный январь 2017 года уже поступило в полтора раза больше обращений, чем за тот же период 2016 года – это связано, по словам Татьяны Атаевой, с неудовлетворенностью граждан, в том числе из-за больших платежей на ОДН.
«С гражданами нужно работать, рассказывать обо всем, что происходит вокруг их дома», – подчеркнула руководитель Управления. «Приходя в дома, УК должны их обследовать, чтобы жители видели, что творится в их доме и что является основой для выставления счета – должны нести полную ответственность за техническое состояние сетей, стен, фундамента, – продолжила Татьяна Атаева. – Но они работают в аварийно-диспетчерском режиме: только когда позвонишь. Никакой последовательности и концепции. Техники-смотрители, к примеру, должны каждый день обходить дома и смотреть, есть ли та же наледь и сосульки на крышах. Мы привлекаем компании, должностных лиц к ответственности за неуборку снега и наледи с крыш. Протоколы составляются, рассматриваются, компании наказываются. Но на принцип работы это все равно не влияет».
В свою очередь, Татьяна Атаева пожурила и жителей за то, что те не спрашивают со своих управляющих компаний за их безответственность: «Указанные недостатки можно исправить проявлением гражданской принципиальности. Ведь гражданин – самый главный контролер. Но жители инертны в выставлении требований за некачественные услуги, лишний раз никто не спросит. К нам на прием приходят в основном старики, молодежи нет. Редки случаи, когда есть гражданская ответственность, когда старший по дому требует у УК выполнения обязательств. А УК, зная об этой инертности, стараются уйти от этой ситуации, да еще и с выгодой. Мы должны быть собственниками в душе и уме».
