07.07.2011

В Кимрах прошел семинар специалистов Центра обслуживания клиентов «Тверьэнерго»

Главные новости дня -
в нашем Telegram


Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.

Специалисты прошли тесты на знание стандарта обслуживания клиентов, регламента обработки обращений клиентов, правил технологического присоединения и других нормативных документов.

В форме ролевой игры был реализован сценарий действий сотрудника ЦОК при консультировании клиента о процессе технологического присоединения. Участники семинара, разделившись на группы, попробовали себя не только в привычном статусе, но и в роли заявителей.

По словам начальника Управления взаимоотношений с клиентами «Тверьэнерго» Татьяны Атанасовой, подобные мероприятия в филиале начали практиковаться с 2011 года, их эффективность и необходимость оценили все специалисты, работающие в районах. Следующая встреча состоится на базе Бежецкого ЦОК.
Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
 
giraff.io
Новости соцсетей
News.gnezdo.ru
Загрузка...

Новости дня

21:19 | В Твери пожарные через балкон проникли квартиру и оказали помощь ее хозяину

18:47 | Уличные табло с курсами обмена валют исчезнут с улиц городов Тверской области

18:08 | Жительница Тверской области уклоняется от уплаты налогов на более чем 50 млн рублей

17:58 | Для старшеклассников Тверской области проведут сборы по военной подготовке

17:26 | В Тверской области отметят 220-летие Александра Сергеевича Пушкина

16:48 | Житель Тверской области попался полицейским с наркотиком в кармане

16:04 | С начала года более 230 жителей Тверской области попали под арест за неуплату штрафов

15:23 | Жителей Тверской области предупреждают о высокой пожарной опасности

14:39 | В Твери велосипедисты отправились в велопарад «Навстречу лету»  

14:13 | В Тверской области нетрезвый подросток за рулем «Оки» получил травмы, выехав в кювет

вся лента новостей

Есть мнение
Об итогах непростого 2018 года и планах на будущее — интервью с председателем Законодательного Собрания Тверской области Сергеем ГОЛУБЕВЫМ
 
По сложившейся традиции, в предновогоднем выпуске мы подводим итоги уходящего года. О том, каким 2018-й был для Оленинского района, в интервью нашему еженедельнику рассказал глава муниципального образования Олег Дубов
 
Семь лет назад Андрей Увиков жил так же, как и многие: жена, двое маленьких детей, невыплаченная ипотека и кредит на машину. Все изменилось в один момент, когда в результате тяжелой травмы он оказался прикован к постели. Тогда началась новая жизнь, и значительной ее частью стал интернет. Здесь Андрей Увиков заработал свой первый миллион. Мы узнали, как ему удалось стать успешным предпринимателем в Сети, где реальность — виртуальная, а земли под ногами — нет
 

Статьи: 1 2 3 4 5 ... 113 След.




Тверские новости | пресса Тверь | газета Твери и газеты Тверской области | форум Тверь