Все больше абонентов «Ростелекома» в Тверской области предпочитают интерактивное управление услугами и сервисами, предоставляемыми оператором связи. Так, более 66 тысяч абонентов сделали выбор в пользу электронной доставки счетов за услуги связи, а свыше 50 тысяч – управляют услугами в Едином личном кабинете.
Единый личный кабинет (ЕЛК) – информационная система, предоставляющая клиентам компании возможность самостоятельного обслуживания через интернет. Это персональный онлайн-офис «Ростелекома», в который можно войти круглосуточно из любого удобного для абонента места (с корпоративного сайта, с мобильных устройств с операционными системами iOS, со своего аккаунта в соцсетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook). В ЕЛК представлены все услуги «Ростелекома» – телефония, интернет, Интерактивное ТВ.
В кабинете можно управлять тарифными планами и опциями, заказывать новые услуги, отслеживать информацию о балансе, переводить деньги между лицевыми счетами, оплачивать услуги без комиссии с моментальным зачислением с помощью банковских карт или электронными деньгами (Яндекс.Деньги и WebMoney). Личным кабинетом может пользоваться как сам абонент, так и члены его семьи, непосредственно в ЕЛК можно создавать обращения в службу поддержки клиентов. Еще одним преимуществом данного сервиса является бонусная программа: абоненту начисляются бонусы за регистрацию в личном кабинете, за переход на электронную доставку счетов, за оплату услуг связи в ЕЛК и т.п. В дальнейшем абонент может использовать накопленные бонусы для оплаты услуг, предоставляемых компанией.
«Ростелеком – инновационная компания, которая стремится максимально автоматизировать жизненный цикл документов и наладить оперативное управление, а электронный счет и Единый личный кабинет позволяют нашим абонентам максимально оптимизировать свои энергозатраты и сэкономить время, которое является самым важным ресурсом современного человека, - отмечает директор Тверского филиала ПАО «Ростелеком» Виктор Синюков. – В любой точке земного шара, где есть Интернет, можно проверить информацию в личном кабинете и контролировать состояние своего лицевого счета. При этом, кроме очевидного преимущества и удобства в управлении счетами для клиентов, компания экономит средства на их доставку, что позволяет вкладывать дополнительные инвестиции в развитие инфраструктуры, услуг связи и системы обслуживания».
Основными приоритетами «Ростелекома» в развитии данных сервисов являются удобство, легкость и быстрота управления. С помощью электронного счета клиенты узнают сумму к оплате раньше, чем получатели бумажного счета (при этом сроки оплаты остаются прежними). Оплатить электронный счет можно как с помощью банкомата, платежного терминала, интернет-банкинга, веб-кошелька, через банк, так и в Едином личном кабинете. Электронный счет легко хранить, он экономит личное время и пространство каждого клиента, а главное, электронный счет сохраняет конфиденциальность персональных данных. Электронный счет позволяет сохранять информацию на персональном компьютере. Можно получать не только собственный счет за услуги связи, но и счета родственников, которым абонент хочет помочь с оплатой услуг. Электронный счет универсален при любых формах оплаты.
Более подробную информацию об услугах, тарифах и условиях подключения можно получить на продуктовом сайте www.rt.ru, в Центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком» или по телефону 8-800-450-0-150.
