Проведенные Сбербанком России исследования возможностей сервиса «Мобильный банк» показали, что почти половина пользователей сервиса в первую очередь применяет его для пополнения баланса сотовых телефонов. Обобщенный итог исследования дал следующие результаты: 40 из 100 человек регулярно оплачивают услуги мобильной связи, 30 из 100 проверяют баланс карт, а 10 из 100 осуществляют денежные переводы. Такую востребованность и популярность функции по оплате мобильной связи можно объяснить быстротой, удобством и простотой процесса. С помощью одного короткого SMS-сообщения, отправленного на номер «900», можно пополнить баланс любого сотового телефона всего за 15 секунд.
Для пополнения баланса телефона, на который приходят уведомления от «Мобильного Банка» клиенту нужно отправить SMS c указанием суммы желаемого платежа (без кавычек) на номер «900». А для пополнения баланса телефона родителей, друзей или коллег следует отправить SMS c текстом «9XXXXXXXXX 000» на номер «900», где «9XХХХХХХХХ» - номер телефона получателя, а «000» - размер переводимой суммы.
Подобный способ оплаты услуг сотовой связи как минимум в 60 раз быстрее по сравнению с традиционным. Использование сервиса «Мобильный банк» позволяет экономить свое время, помогает избежать очередей в офисах операторов связи или перед терминалами платежных систем. Комиссия при оплате услуг связи через сервис «Мобильный банк» не взимается.
Количество активных пользователей сервиса в регионе постоянно растет. За девять месяцев 2014 года порядка 40 тысяч клиентов Тверского отделения подключили и постоянно используют услугу «Мобильный банк». Всего по данным на конец октября 2014 года более 170 тысяч клиентов Тверского отделения Среднерусского банка стали активными пользователями этого сервиса.
Среднерусский банк Сбербанка России осуществляет свою деятельность на территории Московской, Тульской, Брянской, Рязанской, Тверской, Калужской, Смоленской областей. Территория обслуживания банка составляет 310 тыс. кв. км, на которой проживают более 14,6 млн человек. Среднерусский банк Сбербанка России — это 1563 подразделений банка, более 4600 банкоматов и 2600 информационно-платежных терминалов. Среднерусский банк Сбербанка России обслуживает около 41 млн счетов частных лиц, а также около 157 тысяч предприятий и организаций. Кредитный портфель банка на 1 октября 2013 года составил свыше 506,8 млрд руб., выданных юридическим лицам и предпринимателям, 278,2 млрд руб. — населению.