Темп современной жизни диктует бизнесу условия быть на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. И одними из главных требований, предъявляемых со стороны представителей бизнеса к телекоммуникационным услугам, является высокое качество связи. Важна ли в этой ситуации стоимость этих услуг? С одной стороны — безусловно, но с другой, не всегда низкая цена подразумевает высокие сервисные возможности и надежность.
К слову, многие из нас знакомы с телеком-оператором «Дом.ru», представляющим телекоммуникационные услуги, для населения. Для бизнеса этот оператор предоставляет сервисы под брендом «Дом.ru Бизнес». Многие предприниматели, использующие услуги «Дом.ru» у себя дома и решившие подключить телефонию и Интернет в своем офисе задаются вопросом: «Почему услуги для бизнеса дороже, чем для населения?». В этом материале мы решили раскрыть те аспекты, из которых складываются тарифы телеком-операторов для корпоративных клиентов.
1. Поддержка — круглосуточно
Во-первых, следует отметить, что в компании «Дом.ru Бизнес» работает круглосуточная служба поддержки. Задать все интересующие вас вопросы, получить необходимую информацию, а также сообщить о технических проблемах вы можете по единому номеру: 8 800 333 9000.
2. 99.98% бесперебойной работы
«Дом.ru Бизнес» обладает собственным уникальным Центром мониторинга сети. Благодаря его работе телеком-оператор добивается высочайшей надежности предоставляемых услуг. При малейшем сбое, информация направляется в службу технической поддержки, которая в самое короткое время может устранить проблему. Работа центра мониторинга позволяет предотвращать до 95% нештатных ситуаций и обеспечивать 99,98% бесперебойной работы сети. Кроме того, Центр мониторинга обеспечивает проактивную работу, это означает, что большинство неполадок устраняются еще до того, как о них узнает пользователей.
3. За надежность отвечают деньгами
Вместе с договором о предоставлении услуг связи корпоративные клиенты «Дом.ru Бизнес» могут заключить Дополнительное соглашение. Суть его заключается в том, что если технические неисправности у корпоративного клиента продлятся дольше 4-х часов, то компания «Дом.ru Бизнес» вернет клиенту деньги.1
4. Функциональный личный кабинет
Благодаря сервису личного кабинета на сайте оператора, корпоративные клиенты «Дом.ru Бизнес» имеют возможность произвести большое количество операций и настроек самостоятельно. В личном кабинете можно распечатать счет за услуги, просмотреть детализацию звонков, установить переадресацию с одного номера на другой, контролировать звонки сотрудников и т. д. Все это призвано повысить эффективность и оперативность бизнеса.
5. Индивидуальный подход
При заключении договора с оператором «Дом.ru Бизнес» каждому клиенту присваивается персональный менеджер. Все вопросы, касающиеся тарифов, оплаты, качества услуг, подключения пакетов ваша компания решает через одного человека. Это очень удобно.
6. Выгодные условия
Для того, чтобы снизить затраты бизнеса на телеком-услуги, компания «Дом.ru Бизнес» разработала выгодные решения — комплексные пакетные предложения. Суть их заключается в том, что при подключении сразу нескольких услуг — Интернета, телефонии, облачной АТС, стоимость каждой отдельной услуги снижается. А для тех компаний, которым необходимо объединить офисы в одну единую телефонную сеть, «Дом.ru Бизнес» предлагает без покупки дорогостоящей офисной АТС, сделать это на базе собственного оборудования всё в услуге облачная АТС. И экономить на ежемесячной абонентской плате.
7. Электронный документооборот
В этом году «Дом.ru Бизнес» завершил внедрение электронного документооборота. Благодаря этому сервису корпоративные клиенты получили возможность получать весь пакет документов в электронном виде в течение одного дня, а также контролировать оборот документов в режиме реального времени. Это нововведение позволило сделать обслуживание корпоративных клиентов более оперативным и технологичным.
Привлечение и обслуживание клиентов, сопровождение поставок и производство, работа с партнерами — все это зависит от возможностей и качества услуг связи. Поэтому их ненадежность, а значит и надежность бизнес-процессов вашей компании будет напрямую зависеть от вашего выбора оператора телекоммуникационных услуг.
