Только новости экономики
Все новости
Экономика

Специалисты РЭК Тверской области снова ответили на вопросы жителей по телефону «прямой линии»

Прямая линия Региональной энергетической комиссии появилась в январе этого года в связи с возросшим числом обращений граждан на фоне повышения тарифов ЖКХ. Теперь два раза в месяц, по четвергам, с 12.00 до 13.00 жители региона могут адресовать свои вопросы специалистам РЭКа. Очередная «прямая линия» состоялась сегодня, 31 марта.
31.03.2011 15:00:49
Поделиться
Подписаться

Прямая линия Региональной энергетической комиссии появилась в январе этого года в связи с возросшим числом обращений граждан на фоне повышения тарифов ЖКХ. Теперь два раза в месяц, по четвергам, с 12.00 до 13.00 жители региона могут адресовать свои вопросы специалистам РЭКа. Очередная «прямая линия» состоялась сегодня, 31 марта.

Как свидетельствует опыт минувших трех месяцев, данная функция оказалась очень востребованной среди населения. За один час работы линии сюда поступает до нескольких десятков звонков. За каждую тарифную отрасль отвечает конкретный специалист. Одновременно в прямом диалоге с жителями находятся порядка десяти сотрудников энергетической комиссии – причем не только узкие специалисты, но и ее руководители.

По словам заместителя руководителя РЭК Тверской области Евгения Никитина, курирующего вопросы электроэнергии, основная масса обращений связана с непониманием того, как формируются тарифы на коммунальные услуги или транспорт, как правильно эксплуатировать общедомовой прибор учета электроэнергии и что делать, если управляющая компания неправомерно завышает цены . Если человеку необходимо предоставить для рассмотрения своей проблемы какие-то документы (например, платежные квитанции), специалисты фиксируют его контактные данные и ведут с ним дальнейшую индивидуальную работу. Часто поступают звонки из области – жители спрашивают о разнице между городскими и сельскими тарифами, а теперь, когда не за горами дачный сезон - о стоимости электроэнергии в садоводческих хозяйствах. Реже вопросы исходят от юридических лиц. Много звонков идет из области – в основном из Удомли, Торжка, ЗАТО Озерного и Западной Двины.

А если проблема касается качества предоставления услуг и состояния общего имущества жильцов многоквартирных домов, то к делу подключаются сотрудники Государственной жилищной инспекцией. Вместе с ними РЭК проводит проверки, по результатам которых делают вывод о нарушении прав потребителей. С недавнего времени представители жилищной инспекции начали трудиться и в офисе РЭКа, так как в комиссию поступает много вопросов, находящихся непосредственно в их поле деятельности. Чтобы подробно ответить на все, не хватает даже телефона «Горячей линии», который с недавних пор действует в ГЖИ. Как отмечает главный специалист-эксперт юридического отдела Управления Государственная жилищная инспекция Тверской области Константин Шляков, наиболее часто обращения граждан связаны с протечками кровель – управляющие компании не убирают вовремя снег на крышах, и число проверок, соответственно, увеличивается.

Поэтому «прямая линия» Региональной энергетической комиссии и далее продолжит свою работу. Свои вопросы жители Тверской области могут адресовать по номеру (4822) 35-76-62

Геннадий Григорьев

Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
При оплате ЖКХ и других услуг большинство жителей региона-клиентов СберБанка выбирают Онлайн - новости Афанасий
Экономика

При оплате ЖКХ и других услуг большинство жителей региона-клиентов СберБанка выбирают Онлайн

26.02.2021
ВТБ: в февральские праздники траты россиян на поездки по Золотому кольцу выросли в 2,5 раза - новости Афанасий
Экономика

ВТБ: в февральские праздники траты россиян на поездки по Золотому кольцу выросли в 2,5 раза

26.02.2021
Калининская АЭС подтвердила высокий уровень развития Производственной системы «Росатом» - новости Афанасий
Экономика

Калининская АЭС подтвердила высокий уровень развития Производственной системы «Росатом»

26.02.2021
MBA – программа обучения под современные реалии - новости Афанасий
Экономика

MBA – программа обучения под современные реалии

26.02.2021
ВТБ выяснил, когда клиенты чаще всего оплачивают услуги ЖКХ - новости Афанасий
Экономика

ВТБ выяснил, когда клиенты чаще всего оплачивают услуги ЖКХ

26.02.2021
Euromoney назвал МКБ лучшим российским банком в торговом финансировании - новости Афанасий
Экономика

Euromoney назвал МКБ лучшим российским банком в торговом финансировании

26.02.2021
Банк «Открытие» поддержал клиентов во время пандемии на 162,6 млрд руб и увеличил чистую прибыль - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» поддержал клиентов во время пандемии на 162,6 млрд руб и увеличил чистую прибыль

26.02.2021
ФНС будет хранить электронные чеки россиян в своем «облаке» - новости Афанасий
Экономика

ФНС будет хранить электронные чеки россиян в своем «облаке»

26.02.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Нет справки - нет денег: кто останется без детских пособий с марта - новости Афанасий
Общество

Нет справки - нет денег: кто останется без детских пособий с марта

25.02.2021
Сроки введения новых правил техосмотра в России перенесли - новости Афанасий
Общество

Сроки введения новых правил техосмотра в России перенесли

25.02.2021
В России снова изменили правила получения пенсий и пособий - новости Афанасий
Общество

В России снова изменили правила получения пенсий и пособий

25.02.2021
Митрополит Амвросий: Подготовиться к встрече с Бесконечно Другим - новости Афанасий
Общество

Митрополит Амвросий: Подготовиться к встрече с Бесконечно Другим

24.02.2021
Узнай подробности
Яндекс.Метрика