Роспотребнадзор проверил работу банков в Тверской области

Итогом проверки стало 4 постановления об административном наказании.

За 11 месяцев, с января по ноябрь 2010 года, в Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило 44 обращения граждан на работу кредитных организаций по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада.

Сотрудники управления провели 4 плановых мероприятия по контролю в отношении кредитных организаций. Специалисты Роспотребнадзора проверили договоры по предоставлению кредитов «на неотложные нужды», «приобретение квартиры/комнаты/жилого дома с земельным участком (ипотечное кредитование)», «приобретение транспортного средства». По результатам проверок вынесено 4 постановления о назначении административного наказания по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителей) в виде штрафа.

Кроме того, проведено 7 документарных внеплановых проверок в отношении  ОАО «Балтийский банк» (Тверской филиал), ОАО Сбербанк России, ООО «Ренессанс-Капитал», ЗАО «КБ Открытие», ОАО «Банк Уралсиб», ОАО АКБ «Пробизнесбанк», в результате которых выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей.

Как условия, ущемляющие права потребителей, были определены Управлением следующие требования банков:
- Плата за открытие и обслуживание ссудного счета.
- Отличное от установленных законодательно определение момента исполнения обязательств, а именно когда банк считает датой погашения кредита дату поступления денежных средств на счет.
- Право банка на изменение некоторых условий договора в одностороннем порядке (без письменного согласия потребителя).
- Очередность при погашении задолженности, которая не соответствует законодательству, а именно первоочередное погашение неустойки.
- Без акцептный порядок списания денежных средств (т.е. без согласия потребителя), находящихся на других счетах потребителя в этом банке, и в других кредитных организациях.
- Подсудность определена по нахождению Банка или его филиала, хотя законом установлено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, по месту жительства или пребывания истца; или по месту заключения или исполнения договора;
- Взимание штрафа за нарушение срока возврата очередной части кредита (такой штраф законодательством не установлен).
- Право на предоставление информации о заемщике третьим лицам,  например, коллекторским агентствам, рекламным компаниям.