Только новости экономики
Все новости
Экономика
Бизнес

ВТБ предлагает клиентам игру с поиском мошенников


В чат-боте ВТБ в Telegram появилась игра "Найти мошенника": аудитории
предлагается прослушать 5 аудиофайлов и выбрать, кто говорит на записи -
мошенник или сотрудник банка. Сыграть могут все пользователи мессенджера -
даже те, кто не являются клиентами ВТБ.
Поделиться
Подписаться
ВТБ предлагает клиентам игру с поиском мошенников
Виртуальный помощник ВТБ предложит пользователю поочередно прослушать 5
аудиофайлов и угадать, кто звонит - мошенник или сотрудник банка. После
прослушивания пятой записи и ответа на вопрос, чат-бот покажет результат и
даст совет о том, как правильно вести себя в случае звонка злоумышленника.

"Сейчас активность мошенников очень высока - каждый месяц наша команда
блокирует сотни мошеннических онлайн-ресурсов. Мы постоянно информируем
клиентов о новых способах атак: например, создали на сайте специальный
раздел по финансовой безопасности с описанием основных видов мошенничества и
советами по минимизации потенциальных рисков для клиентов. Игра в чат-боте в
Telegram - еще один способ рассказать клиентам об этой угрозе и
смоделировать поведение клиента в критических случаях. Мы будем постоянно
пополнять нашу базу аудиозаписей, поэтому при повторных прохождениях игры
примеры не будут повторяться", - отметил Александр Раихин, начальник
управления "Мессенджеры и чат-боты" ВТБ.

Кроме того, клиенты банка, которые столкнулись со звонками мошенников,
теперь смогут передать их номера напрямую специалистам ВТБ. Для этого
необходимо написать в один из чат-ботов банка в ВТБ Онлайн, Telegram,
WhatsApp, Viber или Apple Messages и сообщить о факте звонка. Виртуальный
помощник ВТБ попросит отправить номер мошенника, который проанализируют
специалисты банка и передадут на дальнейшую блокировку.

По данным опроса ВТБ, три четверти респондентов заявили, что сталкивались со
входящими звонками злоумышленников. При этом 45% из них стремятся сразу же
закончить разговор, каждый пятый клиент банка сообщает о них в
правоохранительные органы, а каждый четвертый начинает <троллить> мошенников
во время разговора.

ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по
картам клиента (CVC2/CVV2), счетам или по одноразовым паролям. Банк просит
своих пользователей не устанавливать программное обеспечение на ПК и
телефоны по настоятельной рекомендации т.н. "сотрудника безопасности". Также
банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
 
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Новости партнеров

Сейчас читают

ТВЗ выплатит автовладельцам по суду более полумиллиона рублей - новости Афанасий
Общество

ТВЗ выплатит автовладельцам по суду более полумиллиона рублей

26.01.2022
В Тверской области выделят дополнительные средства на закупки медицинского оборудования  - новости Афанасий
Общество

В Тверской области выделят дополнительные средства на закупки медицинского оборудования

26.01.2022
Из-за повреждения на теплотрассе часть домов в Твери осталась без отопления - новости Афанасий
Общество

Из-за повреждения на теплотрассе часть домов в Твери осталась без отопления

26.01.2022
Больше многодетных в Тверской области смогут получить выплаты на погашение ипотеки - новости Афанасий
Общество

Больше многодетных в Тверской области смогут получить выплаты на погашение ипотеки

26.01.2022
Яндекс.Метрика