Только новости экономики
Все новости
Экономика

Call-центры "Билайн" - лучшие в России и в бизнесе

ОАО "ВымпелКом" ("Билайн") объявляет о победе в двух номинациях ежегодного международного конкурса Call-Center Awards – 2010» («Хрустальная гарнитура»), который проводится среди операторов call-центров России и стран СНГ.
24.03.2010 18:04:01
Поделиться
Подписаться
ОАО "ВымпелКом" ("Билайн") объявляет о победе в двух номинациях ежегодного международного конкурса Call-Center Awards – 2010» («Хрустальная гарнитура»), который проводится среди операторов call-центров России и стран СНГ.

Данная награда присуждается на ежегодной основе лучшим из лучших в сфере Call-центров на территории России, СНГ и других стран региона. Члены экспертного жюри определили Аутсорсинговый Call-центр «Билайн» Бизнес лучшим партнером по аутсорсингу, а Центр Поддержки Клиентов в Твери был признан лучшим из больших call-центров. Кроме того, Анна Астафьева из Центра Поддержки Клиентов Уральского региона ОАО «ВымпелКом» получила высокое одобрение жюри в номинации «Оператор года».

Аутсорсинговый call-центр «Билайн» Бизнес - один из крупнейших представителей отрасли. Сегодня в аутсорсинговом call-центре «Билайн» Бизнес 950 операторских позиций, оснащенных современным оборудованием и расположенных на 3-х площадках: в Москве, Калуге, Нижнем Новгороде.  В день обрабатывается более 30 000 обращений, поступающих от конечных потребителей услуг Заказчиков.  Call-центр предоставляет услуги  24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, что важно для тех клиентов, у которых есть сеть региональных представительств, работающих в разных часовых поясах.

Центр Поддержки Клиентов в Твери – это высокотехнологичное предприятие, в котором сочетаются передовые компьютерные технологии и десятилетний опыт Компании в области взаимодействия с клиентами. Центр соединен с Москвой собственной опто-волоконной связью. Он осуществляет консультирование клиентов «Билайн» в режиме 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году. За 3 года ЦПК принял более 25 миллионов звонков, из них около 11 миллионов за 3-й год работы. Количество сотрудников Центра – более 1000 человек. Ежемесячно операторы ЦПК принимают около 1 миллиона звонков. Это абоненты Северо-Западного региона, Москвы и Московской области, Центрального региона и англоговорящие гости России.

За 3 года ЦПК принял более 25 миллионов звонков, из них около 11 миллионов за 3-й год работы. 46 сотрудников прошли обучение и в настоящее время успешно осуществляют обслуживание звонков по новому продукту «Билайн» - «домашнему» интернету.

Благодаря открытию в Твери ЦПК у сотен молодых людей появилась возможность  войти в коллектив Компании, признанной одним из наиболее привлекательных работодателей России. В этом смысле все объекты компании, расположенные на территории России и других стран отвечают стандартам, принятым в Компании. Все сотрудники получают достойную «белую» зарплату, обеспечиваются медицинской страховкой, получают возможность обучения (как внутри компании, так и на внешних тренингах). ЦПК – это кадровый резерв Компании и стартовая площадка для дальнейшего карьерного роста сотрудников.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Банк «Открытие» инвестирует 9 млрд рублей в строительство инновационного завода в Титановой долине - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» инвестирует 9 млрд рублей в строительство инновационного завода в Титановой долине

04.03.2021
Тверские производители находят свое место в торговых сетях - новости Афанасий
Экономика

Тверские производители находят свое место в торговых сетях

04.03.2021
ВТБ Капитал Инвестиции обнулили комиссии за сделки с БПИФ «ВТБ-Ликвидность» - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Капитал Инвестиции обнулили комиссии за сделки с БПИФ «ВТБ-Ликвидность»

04.03.2021
С физлиц в Тверской области собрали на 1,5 млрд рублей налогов больше - новости Афанасий
Экономика

С физлиц в Тверской области собрали на 1,5 млрд рублей налогов больше

04.03.2021
МКБ и Югория-Жизнь запускают новую страховую программу «Доктор дома»  - новости Афанасий
Экономика

МКБ и Югория-Жизнь запускают новую страховую программу «Доктор дома»

04.03.2021
Минсельхоз спрогнозировал стабилизацию цен на мясо птиц и яйца в России - новости Афанасий
Экономика

Минсельхоз спрогнозировал стабилизацию цен на мясо птиц и яйца в России

04.03.2021
Банк «Открытие»: две трети россиян считают, что женщина имеет право тратить больше, чем зарабатывает - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие»: две трети россиян считают, что женщина имеет право тратить больше, чем зарабатывает

04.03.2021
ВТБ в Центральном федеральном округе с начала года увеличил продажи автокредитов в полтора раза - новости Афанасий
Экономика

ВТБ в Центральном федеральном округе с начала года увеличил продажи автокредитов в полтора раза

03.03.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
В Твери подросток за рулем автомобиля устроил серьезную аварию с пострадавшими - новости Афанасий
Происшествия

В Твери подросток за рулем автомобиля устроил серьезную аварию с пострадавшими

04.03.2021
Убийство лосихи: по делу о незаконной охоте арестованы жители Тверской и Ярославской областей  - новости Афанасий
Происшествия

Убийство лосихи: по делу о незаконной охоте арестованы жители Тверской и Ярославской областей

03.03.2021
Пособия заплатят без документов: Мишустин подписал концепцию трансформации соцсферы  - новости Афанасий
Общество

Пособия заплатят без документов: Мишустин подписал концепцию трансформации соцсферы

03.03.2021
Домашнее насилие: чем кухонные тираны похожи на пьяных за рулем и что могут сделать жертвы для своего спасения - новости Афанасий
Общество

Домашнее насилие: чем кухонные тираны похожи на пьяных за рулем и что могут сделать жертвы для своего спасения

03.03.2021
Узнай подробности
Яндекс.Метрика