Только новости экономики
Все новости
Экономика
Финансы

Почти полторы тысячи жалоб направили жители Тверской области в Банк России

За 9 месяцев 2020 года от потребителей финансовых услуг региона в Банк России поступило 1 476 жалоб. По данным Отделения Тверь ГУ Банка России по ЦФО, это на 13% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
11.11.2020 15:12:00
Поделиться
Подписаться
Большинство жалоб относятся к деятельности кредитных организаций – их 866. Самые распространенные связаны с вопросами по банковским картам и банкоматам, навязыванию дополнительных платных услуг в сфере потребительского и автокредитования, проблем с кредитными историями.

Деятельность страховых компаний стала причиной 243 жалоб. В основном они были связаны со сферой ОСАГО, с неверным применением коэффициента бонус-малус (КБМ). Также отмечены случаи введение в заблуждение страховщиков при заключении договоров страхования.

На микрофинансовые организации жители региона пожаловались 127 раз. Наибольшее количество возникших вопросов относилось к реструктуризации и рефинансированию договоров займа, в т.ч. в связи с эпидемиологической обстановкой, к взысканию просроченной задолженности. Встречаются жалобы относительно навязывания дополнительных платных услуг при заключении договора займа.

Эксперты Отделения Тверь ГУ Банка России по ЦФО обращают внимание на недопустимость навязывания дополнительных платных услуг клиентам финансовых организаций или введения их в заблуждение. Кстати, по этим проблемам за 9 месяцев текущего года от жителей Верхневолжья получена 21 жалоба.

«Законодательство запрещает навязывать приобретение одних товаров, работ или услуг при приобретении других, а также дает заемщику право отказаться от дополнительной платной услуги, не потеряв при этом возможность получить кредит или заем. Кроме того, прежде чем получить финансовую услугу, сотрудник финансовой организации обязан раскрыть вам исчерпывающую информацию – о возможных преимуществах и рисках. Банк России рекомендовал предоставлять потребителям паспорта финансовых услуг», - прокомментировал Андрей Баев, эксперт юридического отдела Отделения Тверь ГУ Банка России по ЦФО.

Паспорт финансовой услуги или «ключевой информационный документ» (КИД) позволит стандартизировать действия продавцов по информированию покупателей. Документ из 2-3 страниц должен содержать основную информацию об услуге, которая изложена простым языком, без обилия финансовых и юридических терминов, не мелким шрифтом. Это позволит потребителю не только понять основные особенности того, что он приобретает, но и сравнить одинаковые продукты в разных финансовых организациях и сделать информированный выбор.

В случае нарушения финансовой организацией прав граждан, они могут обращаться за их защитой в Банк России через интернет-приемную на официальном сайте www.cbr.ru или по телефону горячей линии 8-800-300-30-00. Также можно воспользоваться мобильным приложением «ЦБ онлайн». В чате экспертам Банка России можно задать вопросы о финансовых продуктах, услугах и оперативно получить ответы, проверить информацию о финансовой организации, дать оценку качеству ее работы. Также пользователь может узнать последние новости из мира финансов — например, как рассчитать стоимость полиса ОСАГО.
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
При оплате ЖКХ и других услуг большинство жителей региона-клиентов СберБанка выбирают Онлайн - новости Афанасий
Экономика

При оплате ЖКХ и других услуг большинство жителей региона-клиентов СберБанка выбирают Онлайн

26.02.2021
ВТБ: в февральские праздники траты россиян на поездки по Золотому кольцу выросли в 2,5 раза - новости Афанасий
Экономика

ВТБ: в февральские праздники траты россиян на поездки по Золотому кольцу выросли в 2,5 раза

26.02.2021
Калининская АЭС подтвердила высокий уровень развития Производственной системы «Росатом» - новости Афанасий
Экономика

Калининская АЭС подтвердила высокий уровень развития Производственной системы «Росатом»

26.02.2021
MBA – программа обучения под современные реалии - новости Афанасий
Экономика

MBA – программа обучения под современные реалии

26.02.2021
ВТБ выяснил, когда клиенты чаще всего оплачивают услуги ЖКХ - новости Афанасий
Экономика

ВТБ выяснил, когда клиенты чаще всего оплачивают услуги ЖКХ

26.02.2021
Euromoney назвал МКБ лучшим российским банком в торговом финансировании - новости Афанасий
Экономика

Euromoney назвал МКБ лучшим российским банком в торговом финансировании

26.02.2021
Банк «Открытие» поддержал клиентов во время пандемии на 162,6 млрд руб и увеличил чистую прибыль - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» поддержал клиентов во время пандемии на 162,6 млрд руб и увеличил чистую прибыль

26.02.2021
ФНС будет хранить электронные чеки россиян в своем «облаке» - новости Афанасий
Экономика

ФНС будет хранить электронные чеки россиян в своем «облаке»

26.02.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Нет справки - нет денег: кто останется без детских пособий с марта - новости Афанасий
Общество

Нет справки - нет денег: кто останется без детских пособий с марта

25.02.2021
Сроки введения новых правил техосмотра в России перенесли - новости Афанасий
Общество

Сроки введения новых правил техосмотра в России перенесли

25.02.2021
В России снова изменили правила получения пенсий и пособий - новости Афанасий
Общество

В России снова изменили правила получения пенсий и пособий

25.02.2021
Митрополит Амвросий: Подготовиться к встрече с Бесконечно Другим - новости Афанасий
Общество

Митрополит Амвросий: Подготовиться к встрече с Бесконечно Другим

24.02.2021
Узнай подробности
Яндекс.Метрика