Технологии
Атакуют телефонные мошенники? Что делать – ответят эксперты
10.02.2025 09:00:00
В Т2 открыли горячую линию для тех, кто столкнулся с мошенниками.
Каждый из нас сталкивался с неожиданными звонками по телефону и предложениями «защитить персональные данные» или «продлить договор». Теперь помочь разобраться в ситуации могут специалисты T2 на новой горячей линии. Абоненты могут звонить на номер 611 или писать в чат поддержки в мобильном приложении. Там они получат советы, план действий и поддержку в сложной ситуации.
Ранее клиенты оператора также обращались на первую линию поддержки и получали помощь. Однако с января в компании выделили центр компетенций и отдельную команду из 300 человек для работы с обращениями по теме мошенничества.
Денис Маликов, директор макрорегиона «Центр» T2:
«Мы понимаем, как важно нашим клиентам чувствовать себя в безопасности, поэтому особое внимание уделяем борьбе с мошенниками. Когда регулярно появляются новые методы обмана, этот вопрос становится все более актуальным. За прошлый год 85% мошеннических действий происходило именно через интернет и телефонные звонки. В ответ на это наша компания активно внедряет новые технологии для защиты интересов своих абонентов».
Линия поддержки абонентов, которые столкнулись с мошенниками, работала в пилотном режиме с декабря 2024. За это время ее сотрудники помогли более чем 15 тыс. клиентов на горячей линии и 7 тыс. клиентов в чате мобильного оператора. Чаще всего клиентов, которые обращаются за помощью, волнуют попытки мошенников выманить у них персональные данные для взлома от Госуслуг, получить код доступа к ЛК T2, спам-звонки и SMS, навязчивая реклама.
Читайте также
Компания МТС представила исследование мирового и российского рынков ИИ-агентов.
13.11.2025
82% считает ИИ прорывной технологией, востребованность которой будет только расти.
11.11.2025
Новые возможности у сельчан появляются в рамках проекта устранения цифрового неравенства, направленного на повышение качества жизни.
11.11.2025
Опубликованы данные ежегодного исследования Markswebb Chatbot Rank 2025, в рамках которого были проанализированы цифровые решения 10 ведущих российских банков.
06.11.2025
Теперь жители Тверской области в частном порядке могут пользоваться мини-базовыми станциями.
06.11.2025
В октябре тверские предприниматели и представителями государственных ведомств встретились на деловом завтраке, который организовал оператор T2.
29.10.2025
С начала лета в Тверской области начали массово отключать мобильный интернет. Такое происходит у всех операторов и связано это — с требованиями безопасности. Расскажем, как подготовиться к отключениям заранее, чтобы действовать спокойно и без стресса.
28.10.2025
Интернет пришел в 465 домов деревень Мозжарино и Напрудное Калининского муниципального округа.
28.10.2025
Рекомендуемое
Наука
В Тверской области найдены фрагменты упавшего метеоритаНебесное тело оказалось каменным метеоритом.
11.11.2025
Погода
На Земле происходит магнитная буря в диапазоне от средней до сильнойЗаметные магнитные возмущения начались на планете еще ночью.
08.11.2025
Политика
Врио губернатора Тверской области Виталий Королев официально вступил в должностьВ региональном Правительстве состоялось официальное представление Виталия Королева, назначенного Указом Президента России Владимира Путина временно исполняющим обязанности Губернатора Тверской области.
06.11.2025
Политика
Виталий Королев назначен ВРИО губернатора Тверской областиНакануне, во вторник, Владимир Путин провел рабочую встречу с заместителем руководителя Федеральной антимонопольной службы Виталием Королевым. Президент предложил Виталию Королеву возглавить Тверскую область.
05.11.2025
Общество
В праздники автобусы в «Транспорта Верхневолжья» работают по графику выходныхПассажирам необходимо учитывать эту информацию при планировании поездок.
01.11.2025
Происшествия
97% пропавших в Тверской области найдены. Как полиция и волонтеры ищут «потеряшек»Полиция и волонтеры поисковых отрядов «Сова» и «ЛизаАлерт» нашли 97% «потеряшек» с начала 2025 года в Тверской области. Об этом рассказали на пресс-конференции в УМВД Тверской области, посвященной теме розыска пропавших людей.
01.11.2025
Общество
Появились первые фото аквапарка в Завидово, который откроется уже в ноябреВ ноябре откроются еще два новых отеля, а зимой заработает горнолыжный склон.
01.11.2025
Происшествия
Тверские ФСБ и СК пресекли в регионе канал незаконной миграцииПри участии жителя Твери было легализовано более 40 иностранцев. Силовики устанавливают всех причастных к организации канала лиц.
31.10.2025