Технологии
Горячая линия «Ростелекома» будет работать в новогоднюю ночь
29.12.2023 11:53:00
В новогоднюю ночь на горячих линиях и технической поддержке будет работать 176 операторов, информируют в компании.
«Ростелеком Контакт-центр» относится к предприятиям непрерывного цикла, обеспечивающих сервисы для крупного бизнеса и госсегмента. В новогоднюю ночь на горячих линиях и технической поддержке будет работать 176 операторов.
По данным прошлого года количество звонков в новогоднюю ночь составило более 27 тысяч, в цифровые каналы (чаты) почти 7 тысячи обращений. Рост нагрузки на оба канала вырос более чем в 2,5 раза по сравнению с новогодней сменой 2021-2022 года.
Новогодняя смена в контакт-центре длится в общей сложности двенадцать часов с 21.00 31 декабря до 9.00 утра первого дня года и захватывает все часовые пояса от Владивостока до Калининграда. Пиковая нагрузка зависит от тематики горячих линии, но в целом трафик снижается к 5 утра. В день 2 января объем обращений приравнивается к выходному дню.
Читайте также
Voice over LTE (VoLTE) — это передача голоса в HD (HD Voice) и мгновенному дозвону в сети 4G.
16.05.2025
В этом году планируется обеспечить устойчивое покрытие сотовой связью автомобильных дорог от Твери до Ржева и Бежецка, установив дополнительные базовые станции и антенно-мачтовые сооружения.
16.05.2025
Подведены итоги бронирования туристического жилья в России на майские праздники 2025 года.
16.05.2025
К активному туристическому сезону мобильный оператор T2 провел масштабные работы на сети в Тверской области. Новое качество связи уже доступно жителям и гостям региона в самой Твери и в коттеджных поселках Калининского района.
14.05.2025
Благодаря новому телеком-оборудованию скорость интернета выросла на всей территории Ржевского мемориала советскому солдату.
08.05.2025
С первыми проблемами пользователи всех мобильных операторов столкнулись несколько дней назад.
07.05.2025
7 мая в России ежегодно отмечают День радио. Этот праздник является профессиональным для работников всех отраслей связи — от почтовой, радиосвязи и телефонной до мобильной связи и интернета.
06.05.2025
Рекомендуемое
Общество
В Твери начинаются отключения горячей водыВ этом году они будут не двухнедельными.
19.05.2025
Происшествия
В Твери СК проверяет сообщение о нападении неизвестных на девушек и женщинуПо сообщению в соцмедиа о совершении противоправных действий в отношении граждан следователем Следственного комитета организовано проведение проверки.
18.05.2025
Афиша
В Твери вновь пройдет фотосушкаУличная акция объединит любителей фотографии Тверской области и гостей региона.
18.05.2025
Происшествия
Под Лихославлем идут поиски 89-летней женщиныВолонтерам нужна помощь - они просят автолюбителей помочь с записями видеорегистраторов.
18.05.2025
Погода
На северо-восток Тверской области обрушится ливеньО ненастье в воскресенье предупреждает ГУ МЧС России по Тверской области.
11.05.2025
Погода
Оранжевый уровень в Тверской области объявлен из-за заморозковО заморозках в Тверской области предупреждает МЧС
10.05.2025
Происшествия
В Бологое инспекторы применили табельное оружие для остановки водителя без правЗа рулем машины оказалась девушка. Она не выполнила требование сотрудников полиции об остановке и попыталась скрыться.
10.05.2025
Происшествия
В Твери вспыхнул балкон многоэтажки в РадужномДым от пожара черным столбом поднимался в небо, на месте работали пожарные, медики, полиция.
07.05.2025