Технологии
Горячая линия «Ростелекома» будет работать в новогоднюю ночь
29.12.2023 11:53:00
В новогоднюю ночь на горячих линиях и технической поддержке будет работать 176 операторов, информируют в компании.
«Ростелеком Контакт-центр» относится к предприятиям непрерывного цикла, обеспечивающих сервисы для крупного бизнеса и госсегмента. В новогоднюю ночь на горячих линиях и технической поддержке будет работать 176 операторов.
По данным прошлого года количество звонков в новогоднюю ночь составило более 27 тысяч, в цифровые каналы (чаты) почти 7 тысячи обращений. Рост нагрузки на оба канала вырос более чем в 2,5 раза по сравнению с новогодней сменой 2021-2022 года.
Новогодняя смена в контакт-центре длится в общей сложности двенадцать часов с 21.00 31 декабря до 9.00 утра первого дня года и захватывает все часовые пояса от Владивостока до Калининграда. Пиковая нагрузка зависит от тематики горячих линии, но в целом трафик снижается к 5 утра. В день 2 января объем обращений приравнивается к выходному дню.
Читайте также
Искусственный интеллект придет на помощь пользователям сотовых телефонов. Он вычислит мошенников еще на стадии разговора.
16.05.2024
erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWaVE4f
14.05.2024
erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWaVDzA
14.05.2024
Они будут проводить аэрофотосъемочные работы.
13.05.2024
Сообщения о снятии социальной сетью ограничений для пользователей и новость о частичной работе сервиса не оказали значимого влияния на поведение клиентов.
13.05.2024
На спортивных объектах в Ржеве улучшилась связь.
06.05.2024
Erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWaTD6g
25.04.2024
Рекомендуемое
Общество
В центре Твери 17-19 мая изменятся маршруты автобусовПеревозчик сообщает детали вводимых временных изменений.
17.05.2024
Культура
В Твери в здании бывшего кинотеатра “Вулкан” будет создан музейЕго создание начнется в этом году.
16.05.2024
Культура
В Твери открылась уникальная выставка западноевропейских мастеров живописи XV векаВсе представленные картины — из частной коллекции Михаила Перченко.
16.05.2024
Культура
15-летний мультипликатор из Тверской области создал фильм про «Дурака и молнию» на песню КиШа и завоевал с ним спецпризРабота получила признание на российском уровне.
16.05.2024
Погода
В Тверской области 2 и 3 мая прогнозируются ночные заморозкиСиноптики предупреждают о резком похолодании на территории верхней Волги и у соседей.
30.04.2024
Афиша
В Твери 1 мая во всех районах города пройдут праздничные событияПолную программу к Первомаю опубликовал муниципалитет на официальном городском сайте.
30.04.2024
Происшествия
Двух женщин и собаку спасли пожарные в Удомле Тверской областиСобаку пришлось спасать от отравления угарным газом.
28.04.2024
Общество
На полигоне в Кушалино под Тверью начинаются полеты авиации с боевой стрельбойМестных жителей и гостей региона просят обходить леса в округе стороной.
27.04.2024