Цифровые сервисы АтомЭнергоСбыта помогают пользователям управлять расходами дистанционно

22.12.2021 11:01:00

В помощь клиентам созданы личный кабинет, мобильное приложение и электронная квитанция, позволяющие решать большинство вопросов без обращения в офис компании.

АтомЭнергоСбыт является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Твери и Тверской области, компания ответственно исполняет эту задачу и постоянно улучшает качество и функциональность клиентоориентированных дистанционных сервисов. Речь, в том числе, идет об интернет-решениях, использование которых серьезно экономит время и трудозатраты потребителей электроэнергии.

С их помощью можно дистанционно, не приезжая в офис поставщика, получить вместо бумажной квитанции электронную и совершить быстрый платеж банковской картой по ссылке (речь идет о сервисе «электронная квитанция»), оплатить потребленную электроэнергию без комиссии (!), передать показания прибора и настроить автоплатёж (в личном кабинете в браузере или в мобильном приложении), направить заявления на заключение договора / изменение тарифа / рассрочку платежа (в личном кабинете), объединить в одном личном кабинете лицевые счета разных регионов присутствия АО «АтомЭнергоСбыт» (Курск, Смоленск, Тверь, Мурманск). 

Благодаря цифровым сервисам компании, покупатель находится, что называется, в одном клике от необходимой информации и может быстро получить консультацию. В рамках веб-платформы в личном кабинете клиент получает уведомления о важных событиях по лицевому счету (например, о готовности квитанции, наличии задолженности, необходимости передать показания и др.), может заказать обратный звонок специалиста, прочитать в разделе «Информация» оперативные полезные сведения об изменениях в законодательстве, сервисах компании и ее услугах.

Среди актуальных технических решений — создание версии мобильного приложения для HUAWEI и Honor. Теперь его можно скачать не только в GoogleРay и AppStore, но и в маркете AppGallery. Очередной релиз для владельцев гаджетов китайской телекомкорпорации вышел в конце ноября 2021 года, эта версия — третья по счету. После установки приложения, клиент АтомЭнергоСбыт также может оперативно передавать показания приборов учета электроэнергии, вносить оплату за потребленный ресурс. Здесь же есть возможность, дистанционно, без визита в офис компании, оформить перевод на электронный счет, отслеживать историю начислений и платежей или задать вопрос специалистам компании и получить оперативную обратную помощь.

«Сегодня нашим мобильным приложением пользуются более 250 тысяч клиентов. При разработке и развитии продукта мы учитываем пользовательский опыт и полученную обратную связь. Поэтому нам удается создать востребованный продукт, который в маркетах имеет высокую оценку среди клиентов. Мы постоянно расширяем возможности наших продуктов, повышаем их доступность и качество», — подчеркивает генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко. Он также поясняет, что разработкой мобильного приложения занимались сотрудников компании. В числе авторов проекта — сотрудник Тверского подразделения компании Александр Ефремов, создававший ПО для мобильных устройств при поддержке корпоративного бизнес-акселератора.

Справочно

Зарегистрироваться в личном кабинете можно по ссылке 

https://lkfl.atomsbt.ru/lk_auth/

А скачать мобильное приложение тут: 

для iOS

для Android

для HUAWEI и Honor