Технологии

Вопрос дня к «Ростелекому»

12.01.2017 17:50:00

С 20 декабря 2016 года по 5 января 2017-го заместитель директора Тверского филиала ПАО «Ростелеком» — директор по работе с массовым сегментом Ольга Телеченко ответила на вопросы читателей сайта www.afanasy.biz. Газета «Афанасий-бизнес» публикует наиболее актуальные и интересные из них

1. Чем телевидение компании «Ростелеком» отличается от телевидения других провайдеров?

Помимо высокого качества и выгодной стоимости интерактивное телевидение от «Ростелекома» обладает приятными и удобными сервисами, такими как сервис «Управление просмотром», благодаря которому можно перематывать программы, ставить на паузу, записывать интересующие передачи и смотреть архив за 72 часа, сервис «Караоке», в котором доступно более 2 тыс. песен, и «Родительский контроль», который поможет заблокировать нежелательные каналы или передачи.

2. Какие бонусы и льготы имеются для уже существующих абонентов?

Для абонентов компании существует программа «Бонус». Став участником программы, можно накапливать и обменивать бонусные баллы на вознаграждения. Также в преддверии Нового года мы запустили интерактивную игру «Моя елка», где можно вырастить и украсить елку с помощью бонусных баллов. Для того чтобы ее вырастить, необходимо скачать приложение «Мой «Ростелеком» и зарегистрироваться в нем.

Для существующих абонентов компании есть удобный сервис «Единый личный кабинет» (ЕЛК). В нем можно управлять услугами в режиме онлайн — не нужно ходить в офис обслуживания или звонить на горячую линию. В ЕЛК можно: сменить тарифный план на услуги, оформить доставку счета на оплату услуг на электронный адрес, подключить/отключить дополнительные сервисы и услуги, просмотреть баланс счета и оплатить его моментально и без комиссии.

3. Если не работает интернет или есть неполадки, куда обратиться за помощью?

Для решения проблем с услугами существует бесплатная служба технической поддержки, куда можно позвонить по номеру 8-800-450-01-50 или с домашнего телефона, набрав просто 150. Там специалист проконсультирует вас и поможет исправить проблему. Также по телефону техподдержки можно вызвать мастера, который проверит линию и настроит оборудование. Если общение по телефону для вас неудобно, то можно подойти в центр продаж и обслуживания клиентов по адресу: г. Тверь, ул. Советская, д. 31. Адреса офисов в областных центрах можно узнать на сайте компании: tver.rt.ru.

4. Что такое новый продукт компании MVNO?

Mobile virtual network operator (виртуальный оператор сотовой связи) — оператор сотовой связи, использующий существующую инфраструктуру другого оператора, но продающий услуги под собственной маркой. Компания «Ростелеком» осуществляет продажу СИМ-карт с выгодными тарифными планами. Можно осуществить переход на «Ростелеком» со своим номером.

5. Имеются ли какие-то преимущества абонентов мобильной связи «Ростелекома» при использовании других услуг от компании?

Если вы уже являетесь абонентом компании, то используя мобильную связь «Ростелекома», вы можете экономить на услугах до 50%, а также звонить с мобильного на домашние номера «Ростелекома» совершенно бесплатно.

6. Почему я должен отдать предпочтение вашей компании, когда есть много других операторов?

«Ростелеком» — технологический лидер среди других операторов. Существует на рынке телекоммуникаций с 1993 года. Каждый год компания завоевывает новые высоты и занимает лидирующие позиции среди прочих операторов связи по качеству, надежности и клиентоориентированности. Выбирая «Ростелеком», вы обеспечиваете себе и своим родным стабильные и качественные услуги связи.

7. Какие новые услуги компания планирует запустить в 2017 году?

Каждый год компания «Ростелеком» выпускает новые сервисы и услуги для удобства своих клиентов. В 2016-м была запущена мобильная связь «Ростелекома». В наступившем 2017 году к запуску готовится услуга «Умный дом», messenger «Алле» и некоторые другие сервисы.

Вопрос дня к «Ростелекому»

Читайте также

Рекомендуемое