Более 80% жалоб в Роспотребнадзор касаются защиты прав потребителей

19.02.2009 15:24:39

Управлением Роспотребнадзора по Тверской области активно ведется работа с населением. В 2008 году было рассмотрено 5399 обращений граждан, из них письменных – 1781 и 3618 – устных, поступающих через общественную приемную, сеть Интернет.

Управлением Роспотребнадзора по Тверской области активно ведется работа с населением. В 2008 году было рассмотрено 5399 обращений граждан, из них письменных – 1781 и 3618 – устных, поступающих через общественную приемную, сеть Интернет. Все жалобы были в основном обоснованны. Из общего количества рассмотренных жалоб – 83% составляли жалобы по защите прав потребителей. Наибольший удельный вес в структуре претензий по защите прав по составили жалобы на качество промышленных товаров и продуктов питания (59%), оказание услуг (41%).

Приоритетными направлениями деятельности Управления на 2009 год в области защиты прав потребителей является совершенствование государственного надзора, в сфере предоставления строительных услуг, услуг ЖКХ, связи, финансовых, продажи дистанционным способом.

В стабилизации санитарно-эпидемиологической обстановки в области важную роль сыграла реализация областных и целевых программ.

В целом пообласти разработаны и реализуются 89 программ, из них 4 областные, 85 районных. На реализацию программных мероприятий выделено более 50 млн рублей и все они освоены.

В 2008 году должностными лицами Управления составлено 5397 протоколов, что на 14% меньше чем в 2007 году. Непосредственно Управлением вынесено 7984 постановления о штрафах (на сумму 25,2 млн руб.), что на уровне с 2007 годом. Уменьшение количества вынесенных постановлений о назначении административного наказания произошло за счет сокращения санкций в отношении предприятий малого и среднего бизнеса, а также граждан.

Основными задачами на 2009 год являются:

1.Реализация ведомственных целевых программ, мониторинг расходования бюджетных средств, выполнение целевых и индикативных показателей, заложенных в ведомственных целевых программах.

2.Обеспечение государственного санитарно-эпидемиологического надзора по наиболее актуальным направлениям:

- обеспечение населения доброкачественной питьевой водой;

- охрана и укрепление здоровья детей;

- обеспечение качества безопасности продуктов питания;

- реализация национального проекта здравоохранения;

- профилактика, предупреждение распространения ВИЧ-инфекции, туберкулеза и других социально-значимых заболеваний.

3. Совершенствование государственного контроля в области защиты прав потребителей в социально- значимых секторах потребительского рынка: строительство жилья, в предоставление жилищно-коммунальных услуг, медицинские услуги, услуги связи, туристская деятельность.

4. Повышение эффективности деятельности, в рамках предоставленных полномочий по контролю и надзору, по применению административных санкций, взысканию наложенных штрафов, использование всех статей КОАП., работа с судами, с судебными приставами.

5.Совершенствование взаимодействия с правоохранительными органами, прокуратурой по выявлению и пресечению правонарушений действующего законодательства.

По материалам пресс-службы Управления Роспотребнадзора по Тверской области