Общество

За 15 лет работы МФЦ в Тверской области специалисты отработали более 10 млн обращений

21.07.2025 15:48:45


В Тверской области активно развивается сеть ГАУ «МФЦ».

За 15 лет работы в регионе доступ к услугам МФЦ обеспечен во всех муниципальных образованиях региона – это 46 филиалов, 63 территориально обособленных структурных подразделения. За это время в офисах и филиалах внедрены новые профессиональные стандарты. Постоянно актуализируется спектр оказываемых услуг.


«Развитие в муниципалитетах системы филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна», – это важная часть деятельности по повышению качества жизни граждан Тверской области. Сегодня МФЦ – ключевой ресурс по предоставлению государственных и муниципальных услуг», – считает Губернатор Игорь Руденя.


Первые филиалы МФЦ в Верхневолжье открылись в 2010 году – в посёлке Жарковский, Западной Двине и Вышнем Волочке. В 2014-м был создан единый бренд «Мои Документы».


Как сообщили в ГАУ «МФЦ», всего с начала работы в подразделениях Верхневолжья принято более 10 млн обращений от жителей. Их число ежегодно увеличивается. Только в 2024-м через филиалы МФЦ Тверской области принято свыше 1 млн заявлений по предоставлению государственных и муниципальных услуг.  


Правительством Тверской области утверждена концепция развития сети, нацеленная на повышение доступности и удобства получения государственных и муниципальных услуг для каждого жителя Тверской области в каждом муниципалитете. Внедряются стандарты оформления многофункциональных центров и благоустройства прилегающих территорий. Утвержден единый стандарт обслуживания заявителей, организуется выездное обслуживание. Постоянно совершенствуется система обучения, наставничества и мотивации сотрудников.


Распределенным центром телефонного обслуживания принимается до тысячи звонков ежедневно. В секторах пользовательского сопровождения помогают гражданам получать услуги в электронном виде.


Уже несколько лет Тверская область входит в число регионов с высоким уровнем эффективности деятельности многофункциональных центров.


В 2024 году МФЦ Тверской области оказали поддержку в развитии новых территорий Российской Федерации. Были открыты два филиала МФЦ в городе Бердянске Запорожской области.

Читайте также

Накануне 23 февраля врио губернатора вручил госнаграды жителям Тверской области

Виталий Королев наградил героев Верхневолжья, выполняющих боевые задачи на специальной военной операции, тех, кто сегодня стоит на страже страны.

20.02.2026

Жительница Старицы заплатит штраф за оскорбление одноклассника своего сына

Женщина, находясь в школе, обматерила подростка.

20.02.2026

Страховщики отмечают всплеск обращений клиентов после снегопада

Циклон «Валли», обрушивший в четверг, 19 февраля, мощные снегопады на столичный регион, внес коррективы и в работу страховщиков.

20.02.2026

Жителю Лихославля придется вернуть 350 тысяч рублей в областной бюджет

Мужчина получил эти средства по соцконтракту, но не исполнил свои обязательства.

20.02.2026

В Твери снесут аварийный дом в поселке Элеватор

Он был признан аварийным еще в 2014 году.

20.02.2026

В Твери полиция опровергла информацию об автоугонщике в Мамулино

История про пойманного местным жителем автоугонщика распространилась в региональных пабликах.

20.02.2026

В Твери назвали победителей конкурса на лучшее новогоднее оформление

Об участии в конкурсной борьбе заявили 26 предпринимателей.

20.02.2026

Жителям Твери рассказали, как выбрать муку на Масленицу

Россельхознадзор поясняет, как выбрать муку на Масленицу и не нарваться на фальсификат.

19.02.2026

Рекомендуемое

Общество

По поручению тверского губернатора к уборке снега привлекли ЖКХ и предприятия

По данным синоптиков с начала февраля в Тверской области уже выпало 197% месячной нормы осадков.

19.02.2026

Погода

В Тверской области из-за циклона «Валли» объявлен «оранжевый» уровень опасности

Оранжевый уровень опасности объявляется, когда «погода опасна» для человека, животных, объектов городской инфраструктуры и промышленности.

19.02.2026

Происшествия

Над Тверской областью перехвачено 12 БПЛА

Минобороны РФ сообщило об уничтожении беспилотников.

19.02.2026

В мире

РЖД с 1 марта увеличат тарифы на 1%

Распоряжение подписал премьер-министр Михаил Мишустин.

17.02.2026

Происшествия

В Тверской области на М9 в ДТП погибли два человека

Еще двое людей обратились за медицинской помощью.

13.02.2026

Общество

Тверской Центр спасения медвежат-сирот стал обладателем Президентского гранта

Всего в 2026 году поддержку получат 157 инициатив российских экологов, ученых-биологов, работников заповедных территорий.

13.02.2026

Общество

Проверить долги любого теперь можно на госуслугах

В сервисе есть информация как о физлицах, так и об организациях.

11.02.2026

Общество

В Ржеве кота, два дня просидевшего на балконе, спускали пожарные

Четвероногий свалился со «своего» балкона на соседский, что этажом ниже.

09.02.2026